課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
共贏執(zhí)行力課程
一、課程背景
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng),更是企業(yè)執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)。執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的根本保證。企業(yè)發(fā)展要靠全體員工的努力來實(shí)現(xiàn),要靠企業(yè)的整體合力-企業(yè)執(zhí)行力來保證。而企業(yè)新員工剛剛加入新的團(tuán)隊(duì),努力適應(yīng)新崗位要求,其積極心態(tài)、學(xué)習(xí)速度、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力等都將關(guān)系到所在團(tuán)隊(duì)的和諧度和整體利益,快速而順暢的開展新工作,對(duì)新員工個(gè)人也將帶來信心和動(dòng)力。然而,多數(shù)管理者對(duì)于新員工執(zhí)行力存在誤區(qū),認(rèn)為只要員工具備做事的能力就能提升執(zhí)行力,若執(zhí)行力不佳就是心態(tài)或能力出了問題,果真如此嗎?
為何新員工開展新工作容易眼高手低、無法提效?
為何業(yè)務(wù)精英想成為優(yōu)秀管理者困難重重,心力交瘁?
為何優(yōu)秀標(biāo)桿提拔成為管理層后,卻很難適應(yīng)相應(yīng)管理崗位?
為何上下級(jí)之間和跨部門之間總是無法通力合作,協(xié)調(diào)困難,造成內(nèi)耗?
為何有的員工有好的點(diǎn)子,但落地執(zhí)行效率和質(zhì)量卻差強(qiáng)人意?
以上種種,要想使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)大的執(zhí)行力,并不是只解決心態(tài)或能力問題,團(tuán)隊(duì)和跨部門間的通暢溝通比做事更為重要,需要個(gè)人和組織建立共同的信念、強(qiáng)化執(zhí)行紀(jì)律、具備共贏思維,才是建立良好溝通的根基,唯有通暢精準(zhǔn)和及時(shí)的溝通才能讓執(zhí)行更加迅速,并且增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作協(xié)調(diào)性、保持目標(biāo)一致、有效節(jié)省溝通和內(nèi)耗的時(shí)間成本真正地提高執(zhí)行力。
共贏執(zhí)行力特訓(xùn)營將通過對(duì)眾多知名企業(yè)深入考察和研究,結(jié)合大量實(shí)際案例,總結(jié)出系統(tǒng)性方法,幫助新員工拆掉溝通壁壘,建立共贏思維,打造高執(zhí)行力高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
二、課程目標(biāo)與收獲:
1、讓管理人員了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的
2、讓管理人員在心理上,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3、掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4、提升管理者上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置
6、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7、提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8、提升激勵(lì)員工的能力,讓員工和管理者一起動(dòng)起來,打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有權(quán)力之外的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力,判明執(zhí)行中存在的怪圈和誤區(qū);
三、培訓(xùn)對(duì)象
新員工、業(yè)務(wù)精英、服務(wù)及營銷團(tuán)隊(duì)、中基層管理人員
課程大綱
第一部分如何提高組織執(zhí)行力
從溝通基因上看執(zhí)行力的問題根本
一、上傳下達(dá)存在的溝通誤區(qū)
1.接受指令者常見的誤區(qū)
——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收
2.發(fā)布命令者常見的誤區(qū)
——不關(guān)注對(duì)方情緒、興趣、意愿和接受度,表達(dá)無邏輯,信息遺漏,固化邏輯
3、組織效率低效的現(xiàn)象
忙碌不出業(yè)績(jī)
計(jì)劃不敵變化
聽說總有距離
小組研討:組織效率低效的根源
二、進(jìn)行選擇性主觀傾聽
案例分享:故事中的人物,真的聽明白了嗎?
法則:溝通的斯坦納定律(說的越少,聽到的就越多)
案例分享:《吉卜林的6個(gè)忠實(shí)仆人》《緘默帶來的160萬美元的訂單》
1.以自我為中心的聽
2.以對(duì)方為中心的聽
方法:3F傾聽模型(聽事實(shí)、聽情感、聽焦點(diǎn))
第二章構(gòu)建雙贏思維,奠定強(qiáng)執(zhí)行力的意愿
一、是什么在影響人們的意愿(激勵(lì)的條件和有效性)
1.態(tài)度決定一切,有效激勵(lì)的前提是知道員工要什么
2.價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件
3.回報(bào)和成長(zhǎng)是員工需求的兩個(gè)重要支柱
4.用錢解決不了的問題才是真正的問題
二、激勵(lì)的藝術(shù)(帶隊(duì)伍就是帶人心)
三、如何做即時(shí)激勵(lì)
1.激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感
2.激勵(lì)的基本原則一:黑白分明
3.激勵(lì)的基本原則二:獎(jiǎng)懲及時(shí)
4.激勵(lì)的基本原則三:正反合理
5.激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的關(guān)系
6.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的原因與方法
管理工具:激勵(lì)的方法
管理工具:激勵(lì)手冊(cè)的制作
四、如何讓團(tuán)隊(duì)上下充滿干勁與激情
1.基本原理:抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;
2.激勵(lì)菜譜:4種不同人格類型的激勵(lì);
3.實(shí)戰(zhàn)演練:訓(xùn)練你的真誠贊美;
4、快樂工作的3個(gè)方法:
控制情緒——沖動(dòng)是魔鬼
壓力適中——人無壓力輕飄飄,井無壓力不出油
受益理論——只有彼此受益才是雙贏
小組演練:
頭腦風(fēng)暴:請(qǐng)寫下10種可操作的小激勵(lì)策略在小組里分享,每個(gè)小組派一位代表上臺(tái)分享
第三章強(qiáng)目標(biāo),重結(jié)果——能落地才有執(zhí)行力價(jià)值
案例分析:《令小陳苦惱的“人多力量大“》
一、強(qiáng)執(zhí)行的四要素
以結(jié)果為導(dǎo)向
以責(zé)任為載體
以獎(jiǎng)懲為動(dòng)力
以檢查來監(jiān)督
二、目標(biāo)導(dǎo)向的三個(gè)要求
1)理清企業(yè)的價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)
2)具備責(zé)任邏輯——能鎖定責(zé)任,方能收獲結(jié)果
3)具備強(qiáng)大信念——事在人為,勇于挑戰(zhàn)
三、目標(biāo)分解的兩大方法
方法一:剝洋蔥法
方法二:WBS任務(wù)分解法
四、強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的6大執(zhí)行法則
服從法則:以服從為天職
目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
*法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功
速度法則:先開*再瞄準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
裸奔法則:沒有退路就是出路
第四章強(qiáng)規(guī)劃,重效率——條理清晰,忙中有序
案例研討:為什么小王總說“很忙”?
一、時(shí)間效率管理的六個(gè)規(guī)則
1、時(shí)間守恒:時(shí)間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
2、不良時(shí)間分配:哪里起火往哪里跑
3、*時(shí)間分配:永遠(yuǎn)做重要不緊急的
4、生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
5、時(shí)機(jī)守恒:把握時(shí)機(jī)方能搶占先機(jī)
小組分享:我的時(shí)間管理技巧
二、團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)的規(guī)劃
1)管理的任務(wù)的三階段
2)管理工作任務(wù)梳理與規(guī)劃
研討練習(xí):基于企業(yè)的一天管理工作要求,規(guī)劃出管理工作任務(wù)。
三、任務(wù)澄清原則,各就其位
1.時(shí)間
2.主要節(jié)點(diǎn)
3.成功指標(biāo)
4.交付對(duì)象
5.潛在風(fēng)險(xiǎn)
6.利益相關(guān)者
小組演練:共創(chuàng)小組工作任務(wù)說明書
四、責(zé)任邏輯(鎖定責(zé)任,收獲結(jié)果)
1.理由源于責(zé)任是否鎖定
2.陷阱一:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任
3.陷阱二:“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個(gè)步驟:結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
第五章運(yùn)用溝通工具,保證執(zhí)行效率
一、展開對(duì)話的流程
要點(diǎn):結(jié)構(gòu)化思維(重點(diǎn)提出,結(jié)論先行,有效鋪墊)
第一步:6W3H理清匯報(bào)思路
第二步:及時(shí)反饋,閉環(huán)確認(rèn)
小組演練:3分鐘故事法:簡(jiǎn)潔精彩的說一個(gè)自己的故事
二、開展溝通的高效術(shù)法
導(dǎo)入:溝通STOWA法則
1.感知位置不同,溝通要更具同理心和彈性思維
方法:替身決策思維模型
分組演練:LP感知位置——換位思考讀心
2.由內(nèi)而外的提升形象,增加說服力
方法:商業(yè)心理學(xué)55387定律
3.儲(chǔ)存情感,讓溝通更快更好
方法:情感賬戶Access管理法則
案例分析:華為手機(jī)廣告《手機(jī)里世界很大,而你卻忘了最重要的世界》
4、溝通導(dǎo)向:人際關(guān)系演變——人機(jī)關(guān)系親密度波動(dòng)
解析:北、上、廣三地《人際關(guān)系親密指數(shù)報(bào)告》
現(xiàn)場(chǎng)演練:模擬任一場(chǎng)景,如何建立情感氛圍?
第六章做教練型管理者,培養(yǎng)“打勝仗”的強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的三大技巧
導(dǎo)入:理解教練教練是什么?如何當(dāng)好教練?
1、中層管理的“三忌”與“三問”;
2、管理猴子:別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);
二、教練工具:GROW模型
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何使用Grow工具對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)賦能?
三、如何做引領(lǐng)者而不僅是管理者?
1.塑造自身影響力與人格魅力;
2.如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)?
3.如何用對(duì)人做對(duì)事?
4.如何鋪好路徑提高效率?
5.育人先育魂:如何善用文化的力量育人先育魂
第二部分:如何提高個(gè)人執(zhí)行力
第一章管理情緒,快樂工作,方能持之以恒
快樂基因的秘密
快樂入口一:ABC情緒理論
快樂入口二:受益理論
快樂入口三:放下理論
快樂工作的方法:控制情緒、消除心理壓力
二、情緒管理的3大工具
一念之轉(zhuǎn)——情緒ABC法則
*——身體掃描
身心充電站——《身心資源表》
三、高效做事習(xí)慣——不達(dá)目的不罷休
經(jīng)典案例:觀賞影片《當(dāng)幸福來敲門》,分析主人公運(yùn)用的心理秘訣有哪些
小組研討:觀影收獲與行動(dòng)計(jì)劃
四、精力管理的5個(gè)提效利器
1、要事第一法則——寫下每天最重要的3件關(guān)鍵要事
2、GTD時(shí)間管理法
3、巧授權(quán)、多聯(lián)動(dòng),利用“外力”優(yōu)化時(shí)間
4、黃金時(shí)間處理高回報(bào)的工作,空檔和碎片時(shí)間做其他雜事
5、充足睡眠是意志力與高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提
第三章贏在執(zhí)行——360溝通無障礙
導(dǎo)入:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:如何運(yùn)用PDP行為風(fēng)格測(cè)試知己知彼
一、如何與上級(jí)溝通
案例分析:《一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)溝通會(huì)帶來的不歡而散》
1、對(duì)上匯報(bào)的七個(gè)技巧
案例分析:《秘書小艾的苦惱》
2、模型:述職匯報(bào)和年度總結(jié)清晰展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和成果的STAR法則
——聚焦難題,展現(xiàn)攻略,秀出結(jié)果,分享方法
演練環(huán)節(jié):3人一組進(jìn)行情景演練,分別扮演領(lǐng)導(dǎo)、員工和觀察者,盡可能多的運(yùn)用向上溝通的技巧,并分享心得
二、如何與下級(jí)溝通
1.、不同類型員工的溝通方式
2、90后員工的特點(diǎn)及溝通對(duì)策
3、有效表達(dá)自己觀點(diǎn)的四步驟
表達(dá)我要的,而不是不要的。
表達(dá)感受,而不是情緒。
表達(dá)我的需求,而不是抱怨。
表達(dá)我要去的方向,而不是抱怨我所在的位置。
演練環(huán)節(jié):小組內(nèi)1對(duì)1相互模擬班組長(zhǎng)與下級(jí)的工作溝通
三、如何跨部門與同級(jí)溝通
1.同級(jí)溝通的4大訣竅
訣竅1:贊美欣賞,營造良好的溝通氛圍
訣竅2:聚焦共同目標(biāo),求同存異
訣竅3:充分準(zhǔn)備,準(zhǔn)確表達(dá),合情合理
訣竅4:寬容體諒,建立友盟2.沖突溝通管理
2、模型引用:理性剖析,建立共識(shí),促進(jìn)良好合作的SCRTV表達(dá)模型
——化問題為機(jī)遇,痛點(diǎn)與解決方案同時(shí)表達(dá),提出明確需求或倡議
四、如何用溝通藝術(shù)化解執(zhí)行環(huán)節(jié)沖突
1)沖突的產(chǎn)生原因
2)沖突發(fā)生的四種情況
3)沖突管理的五種策略
4)沖突有效解決的四步驟
演練環(huán)節(jié):找一個(gè)過往發(fā)生的任務(wù)執(zhí)行沖突場(chǎng)景再現(xiàn),運(yùn)用所學(xué)技巧進(jìn)行化解并分享,并在小組內(nèi)互評(píng)并選出典型案例,運(yùn)用所學(xué)技巧進(jìn)行分析
共贏執(zhí)行力課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304155.html
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- 《吉塔行星》 高效決策與執(zhí) 賈蓓
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