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管理項目團隊課程

課程背景：
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，成功地管理和執(zhí)行項目對于組織的成功至關(guān)重要。項目經(jīng)理作為項目的關(guān)鍵驅(qū)動力，需要具備全面的管理能力和技巧，以確保項目按時、按質(zhì)、按預(yù)算完成，并達到預(yù)期的商業(yè)目標。然而，項目管理并不僅僅是專屬于項目經(jīng)理的領(lǐng)域。在現(xiàn)代組織中，越來越多的員工需要參與和管理各種規(guī)模和復(fù)雜性的項目。
《非項目經(jīng)理的項目管理》課程旨在向非項目經(jīng)理的專業(yè)人士介紹項目管理的基本概念、方法和技巧。該課程旨在幫助培養(yǎng)和提升每個員工的項目管理能力，使其具備基本的項目管理知識和技巧，能夠在各自的工作中更好地管理和執(zhí)行項目。學員將學習正確認知項目管理的重要性，了解項目管理的基本概念和流程，并掌握項目團隊組建、項目計劃制定、項目任務(wù)指派、項目過程管控、項目結(jié)果驗收和項目溝通能力等關(guān)鍵技能。他們將學會制定和執(zhí)行項目計劃、有效地管理項目團隊、處理項目中的風險和問題，并具備良好的溝通能力，能夠與干系人進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。

課程對象：
適用于各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，無論是否具備項目管理經(jīng)驗或擔任過項目經(jīng)理角色等

授課方式：
范例分享、視頻教學、現(xiàn)場演練、小組討論、課堂實操

課程收益：
運用四大基本行為準則指導溝通、領(lǐng)導團隊
通過啟動過程將預(yù)期量化，使團隊達成共識
項目執(zhí)行，溝通和過程管控的落地方法
及時了解項目進展，樂于應(yīng)對風險與變化，通過透明的溝通推進項目
課程模型：項目管理全過程圖
課程中涉及使用的表單：
《項目指派任務(wù)五步法》實操表單
《項目過程管控之匯報》實操表單

課程大綱
課程導入
【范例分享】一次婚慶的籌備到交付、一次房子的裝修
職場箴言：項目管理是人人必備技能，人人都是項目經(jīng)理
1.項目管理全過程
（1）項目管理五大過程組
（2）一次典型的項目任務(wù)實施到成果交付
2.非項目經(jīng)理的項目管理的技能修煉
（1）第一講：奠定基石——正確認知項目管理
（2）第二講：項目團隊搭建——項目執(zhí)行的基礎(chǔ)
（3）第三講：制定項目計劃——制定基于交付標準的實施計劃
（4）第四講：項目任務(wù)指派——正確指派任務(wù)是項目管理的關(guān)鍵一步
（5）第五講：項目過程管控——明確匯報機制，掌控項目狀態(tài)
（6）第六講：項目結(jié)果驗收——把關(guān)項目交付成果
（7）第七講：提升個人魅力——打鐵還須自身硬

第一講：奠定基石——正確認知項目管理
（一）項目是獨特的一次性事業(yè)
1.項目VS運營
【范例】戀愛與婚姻
【討論】開發(fā)ERP系統(tǒng)與運行ERP系統(tǒng)的區(qū)別
2.擁抱變化：漸進明細趨近成功
【討論】如何看待同事提出的需求變更？
（二）項目管理是一種結(jié)構(gòu)化方法
1.理清結(jié)構(gòu)事半功倍
【范例】“六拍”項目管理
2.十大知識領(lǐng)域
【范例】華為研發(fā)項目管理要素
（三）項目管理中非職位權(quán)力
（1）展現(xiàn)尊重；（2）傾心聆聽；（3）明確期望；（4）承擔責任
【范例】團隊加班
【視頻】控制和命令式管理

第二講：項目團隊搭建——項目執(zhí)行的基礎(chǔ)
（一）識別干系人
1.識別所有干系人
2.分析和管理干系人
【工具】權(quán)力-利益方格
【范例】婚禮項目的干系人
【演練】識別小組項目的干系人
（二）識別項目成功標準
1.項目始于業(yè)務(wù)
2.定義明確的項目目標
3.識別項目的約束
4.識別項目的假設(shè)和風險
【工具】干系人訪談清單
【工具】項目章程
（三）項目團隊發(fā)展階梯理論
1.五階段團隊發(fā)展
2.基于信任建立關(guān)系
【討論】如何引導團隊成員相互了解？基于弱點的信任活動

第三講：制定項目計劃——制定基于交付標準的實施計劃
（一）拆解成果：沒有WBS就沒有項目管理
1.兩種WBS編制方法
2.兩個視角聚焦可交付成果
【范例】自行車項目WBS、內(nèi)訓項目WBS
【演練】創(chuàng)建小組項目的WBS
（二）制定計劃：繪制項目作戰(zhàn)路線圖
1.定義活動及其邏輯關(guān)系
【工具】PDM繪圖法
2.讓持續(xù)時間估算走向科學
【工具】類比估算、參數(shù)估算、三點估算
3.關(guān)鍵路徑法：進度計劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
4.關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮
5.通過SMART原則明確交付標準

第四講：項目任務(wù)指派——正確指派任務(wù)是項目管理的關(guān)鍵一步
（一）指派任務(wù)導入
1.項目那么多返工的原因分析
2.真實視頻案例分享
【案例分析】項目經(jīng)理的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人指派任務(wù)
【角色扮演】怎么指派任務(wù)給項目成員
【課堂討論】項目管理中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）項目管理的基本功——協(xié)派任務(wù)六步法
1.協(xié)派任務(wù)六步法
【實操演練】給項目成員協(xié)派任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標準→③匯報要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.協(xié)派任務(wù)時實操要點
（1）協(xié)派任務(wù)時的常提的8個問題
（2）協(xié)派任務(wù)時復(fù)述的4個好處
（3）協(xié)派任務(wù)時確保對方明白任務(wù)意圖的2個技巧
【采取行動】協(xié)派任務(wù)六步法
【箴言】你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標

第五講：項目過程管控——明確匯報機制，掌控項目狀態(tài)
導入：讓干系人了解項目狀況
1.分析項目狀況
2.項目進展報告
【工具】一頁紙項目報告
（一）匯報在在職場中的現(xiàn)狀
1.職場中匯報的典型場景
【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例】項目經(jīng)理有指派時項目成員該如何做
3.上司對項目成員的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報——項目成員不來匯報
（2）空手來匯報——項目成員來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——項目成員擅自行動，不懂得事前該來商談
（二）正確認識匯報
1.匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）
2.上司期望的匯報
（1）結(jié)果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓項目經(jīng)理滿意的匯報
（三）明確匯報對象：給誰匯報（WHO）
1.項目成員正確的工作匯報對象
（1）直屬項目經(jīng)理的匯報
（2）其他干系人的匯報
（四）明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.導入
【案例分析】小明的工作事項
【課堂討論】小明的工作事項該如何匯報項目經(jīng)理才放心？
2.中間匯報的時間選擇的9個時機
3.需要向項目經(jīng)理做中間匯報的6個場合
4.項目成員怠于匯報的9種心態(tài)分析
5.去匯報的好處
（1）對項目經(jīng)理的好處
（2）對項目成員的好處
（五）2個典型匯報場景的處理
1.與其他協(xié)作同事匯報工作
【案例分析】項目組成員小明該如何匯報
2.讓領(lǐng)導更容易接受的壞消息匯報
【案例分析】貨物運輸中被損壞該如何匯報
（六）工作匯報的背后邏輯
1.項目經(jīng)理需要項目成員持續(xù)匯報的原因
（1）項目經(jīng)理對項目成員所有工作承擔管理責任
（2）對員工輸出不放心
（3）項目經(jīng)理對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
（七）小結(jié)
【采取行動】能讓項目經(jīng)理滿意的匯報是如何達成的

第六講：項目結(jié)果驗收——把關(guān)項目交付成果
一、驗收結(jié)果
1.客戶驗收
【范例】某通信企業(yè)的慘重損失
2.項目移交
二、總結(jié)經(jīng)驗
【范例】中式菜譜
1.團隊回顧會議
2.描述具體可落實
3.發(fā)揮經(jīng)驗教訓的作用
1.優(yōu)化現(xiàn)有范例庫
【范例】某項目經(jīng)驗教訓登記表

第七講：提升個人魅力——打鐵還須自身硬
（一）提升軟實力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
1.打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過的坎
2.職業(yè)化程度的思維模式
【案例分享】京東劉強東的以身作則
4.銘記于心的5條職場金科玉律
（1）雙贏原則；（2）富有契約精神；（3）沒有任何借口；（4）追求*的完美
（5）強烈的時間觀念
5.快速融入團隊，角色定位和轉(zhuǎn)換
（二）提升硬實力：給自己足夠的底氣
1.專業(yè)能力，職場生存的根基
【案例導入】第一艘國產(chǎn)萬噸級遠洋貨輪躍進號首航途中沉沒誰之過
【課堂討論】
（1）場景1：項目出問題后，上司會第一時間找你（你是外行項目經(jīng)理），你怎么應(yīng)對？
（2）場景2：你是團隊項目經(jīng)理（外行），下屬請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？
【課堂分享】項目經(jīng)理是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？
2.外行項目經(jīng)理的2個困擾
【課堂分享】為何下屬會不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排？
（1）下屬會不尊重項目經(jīng)理，不愿服從安排
（2）缺乏個人魅力
（3）專業(yè)問題面前很被動
名言：項目經(jīng)理一定要清楚：下屬尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基
【采取行動】如何提升項目經(jīng)理的專業(yè)技能？
3.提升自身職業(yè)化能力才是硬道理
【采取行動】如何提升自己的軟/硬實力
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實措施
3.答疑解惑
說明：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整

管理項目團隊課程