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中國企業(yè)培訓講師
卓有成效的績效輔導技巧
 
講師:高永華 瀏覽次數(shù):2570

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 人事經(jīng)理· 中層領導

培訓講師:高永華    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績效計劃執(zhí)行課程

課程背景:
作為管理者,你是否很累如果你不想獨自承擔所有重任?為實現(xiàn)團隊的業(yè)績,你是否需要*限度地利用和發(fā)揮下屬的能力?如何將績效評估后面談從事后無奈變?yōu)橛行У倪^程管理?如何找到驅動員工績效計劃執(zhí)行不偏差的關鍵環(huán)節(jié)進行管理?
本課程從實戰(zhàn)出發(fā),結合華為等標桿企業(yè)的員工績效輔導成功實踐,幫助更多管理者拓寬思維及視野,促進管理者的思考并在實際工作中改善所在公司下屬員工輔導工作,進而提升團隊員工的整體績效。

課程收益:
增進業(yè)務管理者對績效輔導重要性的認知
掌握績效輔導的流程與方法,成為員工合格并優(yōu)秀的教練與伙伴
掌握績效輔導常用溝通技巧,避免陷入誤區(qū),輕松、成功地輔導

課程對象:
企業(yè)中基層管理人員、業(yè)務骨干、HR

課程方式:
理論講解、案例分析、視頻欣賞、現(xiàn)場研討

課程大綱
第一講:績效輔導概述
導入:衡量優(yōu)秀經(jīng)理的兩大標準,你是否贊同?
你是否有這樣的困惑?
下屬員工的績效只有在要考核打分時才被想起來?
管理者不知應如何做績效輔導,輔導面談效果不理想?
認為或擔心輔導員工是增加了工作量和管理壓力?
定期的績效回顧流于形式?
1.輔導下屬的常見思想障礙
1)教會徒弟,餓死師傅
2)來日方長,現(xiàn)在沒空
3)自己做比較快?
4)那都是HR的事?
案例:為什么員工離職?
案例:某制造企業(yè)如何通過雙導師+Buddy制讓帶教不再淪為“良心活”
2.什么是輔導
3.什么是績效輔導
4.為什么要進行績效輔導?
1)對下屬的好處
2)對管理者自身的好處
3)對組織的好處
回顧:現(xiàn)在再來看關于績效輔導的錯誤理念
視頻欣賞:散步中的輔導(電視劇《歷史的天空》片段)

第二講:績效輔導方法
一、優(yōu)秀管理者的角色
1.管理者應當是教練
2.管理者應當是合作伙伴
3.管理者應當是協(xié)調人
討論:教練式管理者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
視頻欣賞:震撼人心的教練技術(引自勵志電影《面對巨人》,7分鐘)
二、績效輔導流程
情景模擬與討論:吳總與小李的績效輔導溝通
(有哪些問題?如果你是小李,會怎么想?吳總的問題在哪里?)
1.績效輔導準備
1)績效輔導的時機
新員工入職輔導
階段性回顧輔導
基于事件/任務/項目的輔導
對業(yè)績不佳員工的即時輔導
素材賞析:輔導職場新人的7大轉向、如何引導職場新人更好成長
如何對不同業(yè)績表現(xiàn)的員工的輔導(基于人才盤點)
如何對業(yè)績不佳員工的即時輔導
案例:新員工“華麗轉身180天”計劃
2)績效輔導的渠道
正式渠道(書面報告、總結、會議、一對一面談)
非正式渠道(及時認可、工作之余的各種交流活動等)
案例:華為公司“吃文化”
3)一對一績效輔導溝通的環(huán)境
4)充分的準備,開放的心態(tài)
2.績效輔導溝通
1)績效輔導的內容
2)績效輔導工具
GROW模型
策略性溝通模型
KISS法則
FAST原則
案例:運用GROW模型輔導銷售業(yè)績提升
視頻:柴律師如何輔導李晨的對話(《令人心動的offer》第一季片斷)
3.績效輔導追蹤
1)績效輔導之后的事項
2)績效輔導建議

第三講:常用輔導溝通技巧
導入:你贊同嗎低情商管理者的4種表現(xiàn)
回顧:大咖講溝通有效溝通三要素(心態(tài)、關心、主動)
1.贊賞
1)贊賞的要點
2)贊賞下屬可以這樣做
工具:四步法贊賞員工能力
案例:士為“贊賞”者死
2.建設性批評
1)批評的要點
2)改變錯誤的習慣用語
3)批評中避免用語
案例:同樣的批評有的讓人反感有的讓人接受
說辭對比練習:提醒與批評
經(jīng)典書籍賞析:《一分鐘經(jīng)理人》
3.傾聽
1)什么是正確的傾聽
2)什么是錯誤的傾聽
3)傾聽的5個層次
說辭對比練習:傾聽回應
工具:自檢表在下屬面前,你是一是良好的傾聽者嗎?
4.詢問
1)封閉式問題&開放式問
2)兩種詢問方式的比較
5.肢體語言
1)積極的肢體語言
2)消極的肢體語言
練習:手勢的應用
現(xiàn)場演練(根據(jù)需要):分組討論與呈現(xiàn),運用所學某一輔導工具進行下屬的績效輔導(講師提供演練案例)
現(xiàn)場問題FAQ
課程回顧:學習收獲及轉化、合影留念

績效計劃執(zhí)行課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/304765.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:卓有成效的績效輔導技巧

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高永華
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