課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：湯正
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)推動策略課程
授課對象：
對公業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理
課程目標：
從網(wǎng)點及客戶經(jīng)理個人層面而言，理解公私聯(lián)動的價值和意義；
掌握公私聯(lián)動營銷全流程技能，首先明確客戶名單篩選的標準及前期準備工作，重點訓(xùn)練電話邀約技能，及有效應(yīng)對客戶的異議場景，提高電話建交率及學(xué)員的營銷自信；掌握客戶面談技巧，通過首次見面，樹立專業(yè)的金融服務(wù)專家形象，有效獲取客戶的金融需求，為后續(xù)的持續(xù)跟進營銷奠定基礎(chǔ)；
課程綱要：
第一部分：營銷理念解讀
一、銷售工作的本質(zhì)
二、信任的四個關(guān)鍵要素
-為之著想
-真實勇敢
-高專業(yè)度
-真實表達
三、銷售工作的核心：
-不斷提升客戶對自己的信任度
第二部分：公私聯(lián)動營銷流程梳理
一、以公帶私：梳理目標個人客戶名單
1、篩選目標客戶名單
-從現(xiàn)有的客戶中篩選出擔任企業(yè)主或企業(yè)高管的客戶
-高/低信任度客戶的溝通思路
2、組建營銷團隊
-電話溝通團隊
-對公客戶經(jīng)理團隊
二、以私帶公：梳理目標企業(yè)客戶名單
1、篩選目標客戶名單
-確定個人業(yè)務(wù)重點營銷的企業(yè)名單
-企業(yè)篩選標準
2、組建營銷團隊
-電話溝通團隊
-服務(wù)團隊匹配
三、目標客戶電話邀約流程
1、電話前的準備
2、開場白
3、添加客戶微信
4、有效邀約及跟進
四、面談溝通全流程梳理
1、如何做好前期跟進和準備？
2、如何營造輕松高效的溝通氛圍？
3、如何進行溝通話題的牽引？
4、如何進行產(chǎn)品的主動介紹？
5、如何做到產(chǎn)品的推動和有效落地？
五、公私聯(lián)動主動營銷
1、為什么要做到公私聯(lián)動？
2、怎樣做到有效配合？
3、如何應(yīng)做到主動營銷以及持續(xù)跟進？
五、客戶常見異議場景應(yīng)對技巧
電話邀約及面談拜訪的疑難問題的場景模擬
例如：
客戶表示對我行的服務(wù)不滿意
客戶不愿意透露過多個人的信息
客戶表示忙，沒必要見面
業(yè)務(wù)推動策略課程
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