課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：李春媚
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化*課程
課程收獲
梳理職業(yè)化心態(tài)，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力
了解職場(chǎng)形象要求，學(xué)習(xí)基本職場(chǎng)禮儀
明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)
了解時(shí)間管理的重要性，掌握時(shí)間管理技巧
建立溝通意識(shí)，掌握溝通技巧
樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊(duì)合作職業(yè)者。
參加對(duì)象：企業(yè)全員
課程內(nèi)容
頓悟——什么是職業(yè)化？
一、真正的保障是什么？——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
職業(yè)化所需要的管理
觀念（思維）管理
態(tài)度（情緒）管理
行為（結(jié)果）管理
不做職場(chǎng)“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時(shí)代員工
找到錢以外的工作動(dòng)力
如何確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合
態(tài)度比技能更重要
創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
積極心態(tài)：熱忱地工作
游戲心態(tài)：快樂地工作
二、職業(yè)化能力的提升——時(shí)間管理
擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃
正確目標(biāo)的三大種類
做出科學(xué)的計(jì)劃
優(yōu)先管理策略
時(shí)間的四個(gè)象限
四象限文化
如何投資二象限
改變傳統(tǒng)的思維觀念
時(shí)間管理的80/20法則
“西瓜”與“芝麻”
善待高回報(bào)的工作
效率與效益的區(qū)別
做突發(fā)干擾時(shí)間的主人
電話干擾、不速之客、突發(fā)會(huì)議等
三、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
商務(wù)溝通的定義
溝通的定義
溝通是什么
影響溝通的三大因素
商務(wù)溝通的四大技巧
尊重的技巧
恰當(dāng)提問的技巧
異地而處傾聽的技巧
準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
客戶及自我性格分析
權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
*型人員特點(diǎn)與溝通技巧
實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧
四、高效執(zhí)行修煉
精準(zhǔn)問題分析
準(zhǔn)確的描述問題
-說明問題的主要特征
-用“4W1H”描述問題
-問題解決后的目標(biāo)狀態(tài)
全面的分析問題
-問題將產(chǎn)生哪些影響
-問題的緊急與重要程度
-是否屬于常規(guī)化的問題
分析問題產(chǎn)生的原因
-問題現(xiàn)象與根本原因
-特性要因分析法
-5WHY分析法
高效計(jì)劃執(zhí)行
獲得認(rèn)可與支持
-培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任感
-了解參與者的角色與態(tài)度
-捍衛(wèi)自己的方案
詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
-描述計(jì)劃的目標(biāo)
-分解任務(wù)目標(biāo)
-制定計(jì)劃進(jìn)程時(shí)間表
-研究潛在問題
-確定稽查系統(tǒng)
五、團(tuán)隊(duì)合作修煉
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量
-團(tuán)隊(duì)與群體
-團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
建立雙贏思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
-角色與期望
-建立信任
-合作意識(shí)
沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策
制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
-解決沖突的風(fēng)格
-處理沖突的方法
達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策
-無效行為
-決策方式
-決策技巧
職業(yè)化*課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/305410.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李春媚