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管理者心智模式課程

課程背景
現(xiàn)代企業(yè)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)管理者的情商對(duì)團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要。企業(yè)管理者的情商重要性首先表現(xiàn)在企業(yè)管理者需要以較高的情商鼓舞士氣，帶領(lǐng)企業(yè)攻克難關(guān)，其次表現(xiàn)在高情商管理者有助于企業(yè)凝心聚力，打造卓越的團(tuán)隊(duì)。
職場(chǎng)中情商高的人，容易受到上級(jí)同事與客戶(hù)的喜歡，而這些被人欣賞的傾向又會(huì)促進(jìn)其更加努力的工作，對(duì)待生活的態(tài)度更加積極，更易獲得發(fā)展。
“心智模式”是人們長(zhǎng)期記憶中隱含的關(guān)于世界的“心靈地圖”，是日常推理過(guò)程中運(yùn)用的一些認(rèn)知方式。我們用心智模式來(lái)解釋自己的經(jīng)驗(yàn)，雖然這些模式都不是真正的事實(shí)，但是，我們卻都把它們當(dāng)成深信不疑的事實(shí)來(lái)看待。一般來(lái)講，人們的心智模式都有缺陷，影響著我們正確的對(duì)待自己和他人。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度講，能夠分析好自己的心智模式，找到差距和缺陷，自覺(jué)地改善心智模式，培養(yǎng)正確的認(rèn)知能力，對(duì)于成長(zhǎng)為一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。

課程收益
認(rèn)識(shí)、理解和激勵(lì)自身的內(nèi)部情緒，感受情緒能量?jī)?nèi)部基礎(chǔ)，穩(wěn)定自身情緒；
學(xué)會(huì)積極正向的思維方式，養(yǎng)成客觀辨證的思維習(xí)慣，了解面對(duì)困難如何自我調(diào)節(jié)；
解讀、感覺(jué)、理解和控制自身與他人關(guān)系的外部關(guān)系，學(xué)會(huì)同理心溝通，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)情緒；
掌握如何改善心智模式的方法和工具，改善領(lǐng)導(dǎo)者自我管理意識(shí)與能力；
提高領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷和格局；學(xué)會(huì)提升領(lǐng)導(dǎo)人格魅力的方法與策略。

課程對(duì)象：
企業(yè)管理者

課程形式：
角色演練+案例研討+問(wèn)題分析+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+工具運(yùn)用+場(chǎng)景化學(xué)習(xí)

課程大綱
第一部分：管理者心智模式打造
第一講：管理者的內(nèi)在素養(yǎng)提升－－自我修煉與成長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)研討：管理者普遍面臨的挑戰(zhàn)和困擾是什么？
一、如何面對(duì)內(nèi)在的不認(rèn)可：擔(dān)心自己不夠，怕做不好？
二、覺(jué)察自我的完美主義思維傾向
1.識(shí)別自我的認(rèn)知偏誤
體驗(yàn)活動(dòng)：欣賞他人優(yōu)點(diǎn)
2.重組完美主義傾向的自我對(duì)話(huà)
3.重組自尊感的自我對(duì)話(huà)
三、承認(rèn)自我的局限性，修煉敬畏臣服
體驗(yàn)活動(dòng)：我確實(shí)在***方面
四、發(fā)揮誠(chéng)信特質(zhì)，做本真的自己（真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力）
影視賞析：明玉與柳青的對(duì)白
第二講：認(rèn)識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：成為完整而真實(shí)的自己！
一、為何會(huì)擔(dān)心不被他人認(rèn)可（不夠好）
1.厘清界限，清晰定位（職責(zé)）
2.列焦慮清單，做好預(yù)案：我還能做些什么？
3.面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接納現(xiàn)實(shí)
二、如何讓員工“聽(tīng)”我的？－－修煉管理者的影響力
1.尊重自我與人際（下屬）的界限
案例賞析：工作與生活的界限
2.修煉同理心思維
角色扮演：同理心溝通
3.批評(píng)的藝術(shù)（知識(shí)型員工，知識(shí)資本）
4.激勵(lì)員工：領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)
三、如何面對(duì)“問(wèn)題上司”？
1.動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極正向的意圖！
2.性格特征分析：接納性格表達(dá)的差異
3.承認(rèn)他人的局限性（能力、習(xí)性、管理風(fēng)格）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何有效地發(fā)揮自我的領(lǐng)導(dǎo)力與追隨力？
1)聚焦主題：如何***?
2)頭腦風(fēng)暴
3)分類(lèi)排列
4)提取中心詞
5)圖示化賦含義

第二部分：管理者情商打造
第一講：導(dǎo)入情商與其情商對(duì)管理者的重要性
一、情商的概念
1.情緒智商指的是：準(zhǔn)確地觀察、理解、表達(dá)我們感覺(jué)的能力，以及控制情緒使之為我們服務(wù)而非作對(duì)的學(xué)問(wèn)。
2.費(fèi)斯汀格法則
定義：生活中，僅有10%的事件是直接發(fā)生在你身上的，而另外的90%則是由“你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)”所決定
案例講解：低情商真的會(huì)影響職場(chǎng)發(fā)展和人際關(guān)系嗎
案例分析：我們身邊的故事，說(shuō)了很多遍，員工仍范錯(cuò)
3．管理者更聰明的對(duì)待情緒，是一種通過(guò)有效思考與情緒達(dá)成*決策的能力
數(shù)據(jù)分析：當(dāng)組織重視懷商發(fā)展時(shí)，組織獲得高產(chǎn)出的可能性提升5倍
二、情商對(duì)管理者的重要性
1．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與產(chǎn)出
1)人才保留
2)生產(chǎn)力
3)以客戶(hù)為主
4)未來(lái)成功
2．卓越的生活與工作要具備三方面
1)專(zhuān)業(yè)性
2)情商
3)智商
3．情商如何塑造
1)做好情緒管理
2)培養(yǎng)良好心態(tài)
3)學(xué)習(xí)情商智慧
4)重塑情商五力模型
第二講：情商五力模型打造高情商管理者
一、情商五力模型-自覺(jué)力
1．*的6個(gè)層次
1)目標(biāo)
2)信念
3)價(jià)值
4)動(dòng)機(jī)
5)規(guī)則
6)自語(yǔ)
案例分析：內(nèi)心獨(dú)白與信念改變就在一瞬間
2．自覺(jué)力表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)在尺度與外在尺度
案例分析：Emma工作價(jià)值為什么改變了？
3．自覺(jué)力如何識(shí)別自己的興奮點(diǎn)
1)調(diào)節(jié)感官
2)了解感覺(jué)
3)認(rèn)識(shí)目標(biāo)
4．調(diào)節(jié)感官
1)注意力放在所聞上
2)不要有任何情緒
5．情緒反應(yīng)
1)憤怒
2)恐懼
3)驚訝
4)悲傷
5)厭惡
6)開(kāi)心
6．清楚目標(biāo)
1)相信自己的行為
2)相信自己的感覺(jué)
3)對(duì)自己誠(chéng)實(shí)
練習(xí)：內(nèi)心堅(jiān)定真的能改變結(jié)果嗎
二、情商五力模型-自控力
1.自控力概述
1)活動(dòng)的事件
2)信念
3)結(jié)果與反應(yīng)
案例分析：踢貓效應(yīng)與林黛玉
2．事實(shí)到反應(yīng)之間的距離聯(lián)系
案例分析：孫揚(yáng)與姚明的自控力
1．自控力的6秒規(guī)則
2．自控力的5步冰凍法
1)冰凍
2)轉(zhuǎn)移
3)回憶
4)對(duì)策
5)傾聽(tīng)
三、情商五力模型-自發(fā)力
1．自發(fā)力的SAME模型
1)肯定自己
2)*團(tuán)隊(duì)
3)激勵(lì)導(dǎo)師
4)良好環(huán)境
練習(xí)：who am I &我的人際關(guān)系地圖
2．激勵(lì)導(dǎo)師在生活中的場(chǎng)景
1)場(chǎng)景
2)人物
3)角色替換
4)檢查行動(dòng)
視頻觀看：我的前半生
3．有益的情緒環(huán)境
1)環(huán)境
2)光線(xiàn)
3)周?chē)?br /> 4)條理
四、情商五力模型-感知力
1.七情六欲圖與喜怒哀樂(lè)表情識(shí)別
2.身體語(yǔ)言解碼與常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言識(shí)別
3.緊張情緒的識(shí)別
4.謊言的識(shí)別
5.悲傷情緒的識(shí)別
6.自卑情緒的識(shí)別
7.暴怒情緒的識(shí)別
8.主導(dǎo)情緒的識(shí)別
練習(xí)：名人的肢體語(yǔ)言識(shí)別
五、情商五力模型-共情力
1．建立良好人際關(guān)系的五步曲
1)關(guān)系定位
2)人際技巧
3)長(zhǎng)期交往
4)參與交換
2．建立關(guān)系分析
1)關(guān)系種類(lèi)分析
2)建立原因分析
3)破裂原因分析
案例分析：一個(gè)沒(méi)有同理心的主持人是如何被反駁的
3．同理心定義
是EQ的專(zhuān)有名詞，了解他人感受，進(jìn)而理解、關(guān)懷和情感上的融洽
4．同理心與非同心理心對(duì)話(huà)
案例分析：你的同事和你的一場(chǎng)對(duì)話(huà)
案例練習(xí)：JASON和你的對(duì)話(huà)，請(qǐng)根據(jù)表達(dá)的意思進(jìn)行同理心建議
5．總結(jié)情商五力模型我所得

管理者心智模式課程