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新生代員工團隊管理課程

培訓對象
班組長、團隊長

課程大綱
第一板塊  新生代管理思考
1.1新生代管理思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
雙方溝通問題、
員工家庭問題、
員工性格問題、
團隊流失問題、
管理風格問題、
互聯(lián)網帶動問題
1.2團隊管理的思考拓展 
潛意識的啟發(fā)：為自己VS 為工作
工作三必問：目的、價值、壓力
案例：如何在工作給下屬員工帶來的成就感
案例：如何在工作給下屬員工帶來的歸屬感
1.3團隊管理的定位
角色、表現(xiàn)、尺度定位
管理模式定位 
角色中的“執(zhí)（執(zhí)行）、教（教練）、姆（保姆）“
管理者中的天使與惡魔
大軍團中的小編隊模式
團隊競爭力提升的執(zhí)行者、推動者、變革者
員工的業(yè)務教練、老師、大哥、大姐
團隊中的管家、保姆、閨蜜
行為能力、決策力、執(zhí)行力
1.4新員工二階管理工具
標準化新員工7天團隊融入指導模板
第1-7天標準化角色明確
第1-7天標準化動作講解
第1-7天標準化分解講解
7天后員工工作安排

第二板塊  新生代員工分析與狀態(tài)情緒管理
2.1新生代員工的需求
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
2.2員工性格精準細分
力量型、完美型、活潑型、和平型
性格管理工具及性格針對性方法
2.4團隊員工階段性認知把控
興奮階段員工
黑暗階段員工
成長階段員工
職業(yè)階段員工
四大階段心態(tài)分析及管理把控方法
不同性格員工的情緒把控
經典案例：跨不過心坎的組長
經典案例：行業(yè)穩(wěn)定性差的28歲黑暗期員工
經典案例：兩個團隊管理眼中不一樣的他

第三板塊  團隊尊重建議式員工溝通輔導
3.1輔導的概念深究
幫扶與指導
輔導中的“指點迷津“、“沉默不語”與“指手畫腳” 
3.2抓住被輔導者的心理需求與核心問題
員工不愿意聽的“道理”
員工不聽話的“暴力”
案例：一個月被警察光顧兩次的團隊
緩壓輔導的利器“故事與*”
3.3平等幫助溝通
傾聽的四層含義、兩個層次、四個技巧
聽與問的結合及溝通風格的把握
“聽問”之蘇格拉底法則的應用
3.4輔導前的準備工作
四個時期的輔導對象劃分
意愿與能力的四象限分析
報表后的不同輔導方式
五大核心問題輔導
3.5輔導工具運用（PRP-I）
PRP與PRP-I的區(qū)別
PRP-I六部曲
關懷、啟發(fā)、計劃
回饋、激勵、感染
如何通過輔導讓員工把正向感染到團隊
現(xiàn)場案例分析及現(xiàn)場輔導模擬運用

第四板塊  新生代團隊氛圍激勵
4.1團隊關愛式激勵
如何激發(fā)員工適當的依賴感
激發(fā)依賴感的關愛式激勵
員工不想離開你的關愛
關鍵時候拉人一把 
善待性格耿直的下屬
區(qū)別對待優(yōu)越感下屬
案例：“煲湯“的藝術
案例：游戲的魅力
4.2團隊尊重式激勵
如何激發(fā)員工工作的價值感
激發(fā)價值感的尊重式激勵
員工感謝你的尊重
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
案例：某大型金融企業(yè)員工的感謝
4.3團隊贊美式激勵
如何激發(fā)員工個人的自信心
激發(fā)自信心的贊美式激勵
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例：有第三方在場的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
4.4團隊寬容式激勵
如何激發(fā)員工的責任感和抗壓力
激發(fā)員工的責任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領導，不易培養(yǎng)出好的下屬 
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：員工的犯錯和不讓員工犯錯
4.5團隊發(fā)展式激勵
員工的欲望及好奇
如何激發(fā)員工對公司的欲望及好奇
“畫餅”的藝術及層面
“畫餅”的目的
懂得“畫餅”的是好領導
如何運用三給政策-給舞臺、給機會、給幫扶
案例：企業(yè)員工被害妄想癥
案例：看不到前景就走的員工
案例：愛一定要表達出來

第五板塊  團隊會議經營及現(xiàn)場管理
5.1有效利用例會實行目標落地 
現(xiàn)有例會的五問
日常工作中例會的意義與作用
例會的目標落實導向
如何通過晨會激發(fā)員工的工作積極性
晨會的“激宣”法則及運用
如何通過午會提高員工的自主能動性
午會的“動樂”法則及運用
如何通過夕會避免員工的失誤多發(fā)性
夕會的“嚴贊”法則及運用
5.2現(xiàn)場管理“腳目耳”
現(xiàn)場管理的正確認知
現(xiàn)場管理的“走馬看花”和“下馬觀花”
現(xiàn)企業(yè)團隊長的現(xiàn)場管理分析
現(xiàn)場管理的三個重要身體部位“腳、目、耳”
巡場的兩個目的、兩個頻率、兩個停頓
眼看的兩個關注點
耳聽的多重需求

第六板塊  新生代團隊員工驅動力與目標達成
6.1員工目標驅動的K目標
什么是K目標
目標驅動的K目標運用
K目標行動計劃價值
解決目標達不成的問題
解決員工不愿意做計劃的問題
決解員工做了計劃不執(zhí)行的問題
讓員工為自己而做目標、計劃、行動
6.2團隊K目標制定運用
目標的制定永遠不是單一的
K目標管理制定表現(xiàn)、模式、類型
各類型目標值的管理要點
日、周、月度目標設立分解
團隊K目標運作中的獎懲方案
6.3五步工作部署法
無法使目標執(zhí)行的不良安排方式
員工心目中“我”的工作和領導的工作
有效工作安排，提高執(zhí)行力的“部署工作法”
“部署工作法”的五個要點和五個步驟
互動：“部署工作法”的現(xiàn)場運用

新生代員工團隊管理課程