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中國企業(yè)培訓講師
《團隊你我他-團隊氛圍打造與員工體驗提升》
 
講師:梁藝瀧 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

· 班組長· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:梁藝瀧    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊氛圍打造課程

培訓目標
學習員工心理內容,提升在管理中對員工進行心理干預
學習管理激勵內容,幫助員工進行日常內驅力激勵
整體課程加強互動性讓學員開拓管理思維。

培訓對象
呼叫中心班組長及一線員工

培訓大綱
第一板塊  團隊問題梳理
1.1團隊思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么?
員工年輕化,彼此間很難找到共同話題,無法友好溝通
員工性格各不相同,無法快速讀懂彼此的心理想法
1.2工作事業(yè)的思考拓展 
潛意識的啟發(fā):“員工為了什么”
員工心理“家庭條件不差,什么都不缺”
員工心理“年紀還年輕,時間還有得是”
員工心理“大家都這樣,我就先跟隨大隊”
員工心理“又不是沒能力,東家不打打西家”
案例:如何讓工作帶來的成就感
案例:如何讓工作帶來的歸屬感

第二板塊 員工壓力管理與激勵
2.1工作中的壓力隔離
什么樣的壓力才需要外力介入緩解?
互動:壓力源分析及現(xiàn)場測試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認知心態(tài)
案例:員工壓力舒緩方式
2.2員工關愛激勵
如何激發(fā)員工適當?shù)囊蕾嚫?br /> 激發(fā)依賴感的關愛式激勵
員工不想離開你的關愛
關鍵時候拉人一把 
善待性格耿直的下屬
區(qū)別對待優(yōu)越感下屬
案例:“煲湯”的藝術
案例:游戲的魅力
2.3員工贊美激勵
如何激發(fā)員工個人的自信心
激發(fā)自信心的贊美式激勵
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例:有第三方在場的贊美
案例:有效贊美的不贊美員工本人
2.4員工責任激勵
如何激發(fā)員工的責任感和抗壓力
激發(fā)員工的責任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領導,不易培養(yǎng)出好的下屬 
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導,既不給魚也不教釣魚
案例:感恩的一周與被感恩的員工
案例:員工的犯錯和不讓員工犯錯
2.5日常調動員工參與感
團隊凝聚力與氛圍打造離不開會議運用
現(xiàn)有例會的五問
日常工作中例會的意義與作用
例會的目標落實導向
如何通過晨會激發(fā)員工的工作積極性
晨會的“激宣”法則及運用
如何通過午會提高員工的自主能動性
午會的“動樂”法則及運用
如何通過夕會避免員工的失誤多發(fā)性
夕會的“嚴贊”法則及運用

第三板塊 員工分析管理
3.1員工的需求
基本、信息、情感、精神需求
為何員工沒激情?
重復性憑經驗工作
沒有更多的技巧與挑戰(zhàn)
對工作不再抱有更多的期望
對自身不再有過多的要求
3.2FFS五大員工管理細分
凝聚型、接納型、辨別型、擴展型、保全型
不同類型員工負面狀態(tài)下的工作表現(xiàn)
不同類型員工積極性調動的正確做法與錯誤做法
性格管理工具及性格針對性方法
3.3團隊員工階段性認知把控
四大階段心態(tài)分析及管理把控方法
不同性格員工的情緒把控
經典案例:跨不過心坎的組長
經典案例:行業(yè)穩(wěn)定性差的28歲黑暗期員工
經典案例:兩個團隊管理眼中不一樣的他

團隊氛圍打造課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306568.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《團隊你我他-團隊氛圍打造與員工體驗提升》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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梁藝瀧
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