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職場(chǎng)溝通力提升課程

 

【課程背景】

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，有效的溝通能力是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵，也成為推動(dòng)個(gè)人前進(jìn)的強(qiáng)大引擎。它不僅關(guān)系到個(gè)人如何表達(dá)自己的想法和情感，還涉及到如何理解他人、建立信任、解決沖突以及推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。然而，許多專(zhuān)業(yè)人士在溝通時(shí)面臨挑戰(zhàn)，如難以表達(dá)自己的觀點(diǎn)、難以理解他人的需求，以及在團(tuán)隊(duì)中推動(dòng)共識(shí)。職場(chǎng)溝通力提升：戲劇式溝通力工作坊旨在通過(guò)戲劇式培訓(xùn)的方法，幫助參與者克服這些障礙，提升溝通技巧。

職業(yè)發(fā)展維度：在職業(yè)發(fā)展中，清晰、有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求是獲得認(rèn)可和機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。良好的溝通技巧有助于展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)中還是在領(lǐng)導(dǎo)崗位上。

企業(yè)管理維度：在企業(yè)管理中，溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石，它影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。有效的溝通能夠促進(jìn)信息的流通，幫助管理層做出更加明智的決策。

人際關(guān)系維度：通過(guò)開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的溝通，可以在同事、客戶(hù)和合作伙伴之間建立信任。掌握溝通技巧可以幫助在人際關(guān)系中識(shí)別和解決潛在的沖突。

 

【課程收益】

提升自我意識(shí)：幫助參與者認(rèn)識(shí)到自己在溝通過(guò)程中的角色和影響。

增強(qiáng)傾聽(tīng)技巧：通過(guò)戲劇游戲和模擬訓(xùn)練，提高深度傾聽(tīng)和全息聆聽(tīng)的能力。

改善表達(dá)能力：學(xué)習(xí)如何清晰、有說(shuō)服力地表達(dá)自己的想法和需求。

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)共創(chuàng)式溝通模型，學(xué)習(xí)如何在團(tuán)隊(duì)中建立共識(shí)和協(xié)作。

應(yīng)對(duì)溝通沖突：掌握從沖突到共創(chuàng)的轉(zhuǎn)變技巧，有效解決溝通中的分歧。

 

【課程特色】

戲劇式學(xué)習(xí)：利用戲劇元素創(chuàng)造沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)更加生動(dòng)和吸引人。

案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)：結(jié)合真實(shí)工作場(chǎng)景的案例，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加貼近實(shí)際工作。

互動(dòng)式學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)參與者在小組討論和互動(dòng)活動(dòng)中積極參與，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

個(gè)性化反饋：提供個(gè)性化的反饋和建議，幫助參與者識(shí)別和改進(jìn)自己的溝通方式。

 

【課程對(duì)象】企業(yè)全員

 

【課程大綱】

一、開(kāi)場(chǎng)與熱身

1、工作坊介紹

目的與流程，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、熱身充能活動(dòng)：雞尾酒會(huì)、空中漫步、鏡子練習(xí)

通過(guò)戲劇式游戲，放松氣氛，增強(qiáng)參與者之間的互動(dòng)和信任。

二、溝通模型及理論

1、共創(chuàng)式溝通模型

(1) 模型核心要素

(2) 人際溝通模式與關(guān)系動(dòng)態(tài)

(3) 從沖突到共創(chuàng)

2、小組討論：從我到我們，分組探討工作中的溝通案例，如何應(yīng)用共創(chuàng)式溝通模型，理解和改進(jìn)這些情況。

三、溝通工具

1、Yes And溝通法

(1) 三種對(duì)話方式

(2) Yes And四要素

2、現(xiàn)場(chǎng)即興戲劇體驗(yàn)

3、小組討論與思考

四、溝通技能訓(xùn)練

1、深度傾聽(tīng)力訓(xùn)練

(1) 全息聆聽(tīng)

(2) 傾聽(tīng)模擬訓(xùn)練

2、情緒感染力訓(xùn)練

(1) 情緒的本質(zhì)

(2) 情緒種類(lèi)與等級(jí)

(3) 模擬不同情緒等級(jí)的表達(dá) 

3、姿態(tài)調(diào)節(jié)力訓(xùn)練

(1) 心理地位與身體姿態(tài)（高姿態(tài)、低姿態(tài)）

(2) 體驗(yàn)及角色模擬練習(xí)：撲克臉

五、案例演繹&點(diǎn)評(píng)

1、情景模擬：

(1) 定制情景練習(xí)：通過(guò)前期調(diào)研，設(shè)計(jì)和當(dāng)場(chǎng)學(xué)員真實(shí)工作情境高度匹配的溝通情境案例?，F(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)學(xué)員進(jìn)行案例情境演繹。

(2) 典型場(chǎng)景練習(xí)：如：《如何向上提建議》、《如何推進(jìn)項(xiàng)目溝通難點(diǎn)》

2、小組反饋和點(diǎn)評(píng)：組織小組從不同角度給出點(diǎn)評(píng)，激發(fā)討論和思考。

六、啟發(fā)俱樂(lè)部

1、個(gè)人反思：思考工作坊中的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，以及如何將這些應(yīng)用到日常生活中。 

2、集體分享：小組內(nèi)快速分享反思和學(xué)習(xí)中的亮點(diǎn)。

3、即興演講PK：每個(gè)小組用即興演講的形式，分享感受、學(xué)習(xí)、行動(dòng)計(jì)劃。

4、后續(xù)資源推薦：提供相關(guān)書(shū)籍、文章和在線資源，供參與者深入學(xué)習(xí)。

 

職場(chǎng)溝通力提升課程