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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
 
講師:李曉慧(SZ) 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 新晉主管· 銷售經(jīng)理· 人事專員

培訓(xùn)講師:李曉慧(SZ)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

DISC團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作課程

【課程背景】
企業(yè)是由每一位員工組成的組織,而每一位員工具有不同的成長背景,他們有自己獨(dú)特的行為習(xí)慣,性格特質(zhì),做事風(fēng)格,比如:有的人雷厲風(fēng)行,有的人謹(jǐn)慎穩(wěn)健,有的人殺伐果敢,有的人積極樂觀……不同的行為風(fēng)格都會在組織中產(chǎn)生不同的影響。同樣他們面對自己的上級、同事、下屬、客戶也都有自己不同的行為特質(zhì)呈現(xiàn),不同的行為風(fēng)格之間有的相近,有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇,如果沒有一定的策略和方法,在溝通中就會引起工作上的誤會和矛盾,給我們的管理工作帶來諸多的障礙。有時(shí)候你需要下屬快速完成工作,可是下屬卻不急不忙;有時(shí)候你希望下屬認(rèn)真對待工作,可是下屬卻粗心大意;有時(shí)候你同領(lǐng)導(dǎo)一說就通,有時(shí)候不歡而散;有時(shí)候同事很好說話,有時(shí)候愛理不理。這些問題的產(chǎn)生大多是因?yàn)楸舜说男袨轱L(fēng)格差異造成的。
本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)管理者、團(tuán)隊(duì)量身訂制,從行為風(fēng)格匹配的角度為企業(yè)提供切實(shí)可行的整體解決方案。

【課程收益】
1、理解行為風(fēng)格理論及應(yīng)用價(jià)值; 
2、識別行為風(fēng)格的特點(diǎn),區(qū)分不同行為風(fēng)格的行為習(xí)慣; 
3、掌握行為風(fēng)格的判定方法和各種測評工具的運(yùn)用; 
4、區(qū)分不同行為風(fēng)格溝通對象的優(yōu)勢與劣勢,掌握不同行為風(fēng)格的對應(yīng)溝通技巧; 
5、提升管理者的行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換能力,提升管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的溝通能力;
6、提升管理者因人、因事調(diào)整轉(zhuǎn)換行為風(fēng)格的能力,進(jìn)而打造一支團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ),協(xié)同一致的高績效團(tuán)隊(duì)。

【課程對象】
全體員工、新晉管理者,HR,銷售團(tuán)隊(duì),處于快速成長期,轉(zhuǎn)型期,跨界期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。

【課程大綱】
開場破冰活動:我要找到你
第一講:行為風(fēng)格理論 
一、行為風(fēng)格理論
1、行為→情緒 
2、認(rèn)識≠了解 
3、付出<投入 
二、行為的三個(gè)層次 
1、識別:觀察不同人的反應(yīng) 
2、運(yùn)用:知道什么是他想要的 
3、管理:知道什么是他需要的 
三、行為風(fēng)格矩陣 
理論:行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ) 
1、行為的傾向性 
2、行為的科學(xué)性 
3、行為風(fēng)格模型 
四、四種行為風(fēng)格 
1、指揮型行為風(fēng)格 
2、影響型行為風(fēng)格 
3、支持型行為風(fēng)格 
4、思考型行為風(fēng)格 
實(shí)操演練:分析自己的行為風(fēng)格練習(xí) 

第二講:行為風(fēng)格判定 
一、行為風(fēng)格分析解讀 
1、視頻案例:指揮者 
指揮型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格 
2、視頻案例:影響者 
影響型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格 
3、視頻案例:支持者
支持型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
4、視頻案例:思考者 
思考型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 
實(shí)操演練:分析他人的行為風(fēng)格練習(xí) 
二、行為風(fēng)格測評方法 
1、望:看表情和穿著 
2、聞:聽聲音和語氣 
3、問:問題與回答 
4、切:專業(yè)測評工具 
實(shí)操演練:行為風(fēng)格確認(rèn)互動練習(xí) 

第三講:行為風(fēng)格優(yōu)劣與相處 
一、指揮型:我的地盤我做主 
1、硬傷一:缺少親和力 
2、硬傷二:壞脾氣 
3、硬傷三:樂于教訓(xùn)人 
4、硬傷四:固執(zhí)己見 
5、硬傷五:工作狂 
實(shí)操演練:與指揮型行為風(fēng)格的相處練習(xí) 
二、影響型:我要我的快樂 
1、硬傷一:樂于批評人 
2、硬傷二:開空頭支票
3、硬傷三:不能堅(jiān)持原則 
4、硬傷四:表面化 
實(shí)操演練:與影響型行為風(fēng)格的相處練習(xí) 
三、支持型:寂寞讓我如此美麗 
1、硬傷一:優(yōu)柔寡斷 
2、硬傷二:不思進(jìn)取 
3、硬傷三:過于妥協(xié) 
4、硬傷四:節(jié)奏緩慢 
實(shí)操演練:與支持型行為風(fēng)格的相處練習(xí) 
四、思考型:我思固我在 
1、硬傷一:挑剔固執(zhí) 
2、硬傷二:疑神疑鬼 
3、硬傷三:事必躬親 
4、硬傷四:冷漠憂郁 
實(shí)操演練:與思考型行為風(fēng)格的相處練習(xí) 

第四講:人與事行為匹配 
課堂測試:行為風(fēng)格測試 
一、事的行為類別: 
1、指揮類行事:高效的結(jié)果
2、影響類行事:快樂的任務(wù) 
3、支持類行事:可靠的保障 
4、思考類行事:周密的計(jì)劃 
群策群力:結(jié)合實(shí)際對工作內(nèi)容進(jìn)行行為分類練習(xí) 
二、人與事行為匹配應(yīng)用: 
1、給予指揮者情感上的幫助
2、給予影響者計(jì)劃上的指導(dǎo) 
3、給予支持者行動上的激勵(lì) 
4、給予思考者生活上的啟迪 
案例分析:個(gè)人與團(tuán)隊(duì)行為分析綜合性練習(xí) 

第五講:行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換 
一、行為轉(zhuǎn)換的動因: 
案例分析:經(jīng)典團(tuán)隊(duì) 
1、團(tuán)隊(duì)的需要 
2、個(gè)人的意愿 
3、成員的選擇 
二、個(gè)人行為轉(zhuǎn)換的障礙: 
1、指揮者的障礙:忠言逆耳 
2、影響者的障礙:自以為是 
3、支持者的障礙:隨遇而安 
4、思考者的障礙:疑神疑鬼 
案例分析:因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需求而改變行為風(fēng)格的管理者

第六講:課程總結(jié)/回顧

DISC團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/306994.html

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    參加課程:《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》

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