課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目范圍管理課程
課程背景:
在項目管理實踐中,利益相關方明確感知到的問題往往是成本超支、進度延期、質量不佳,而項目的范圍管理不善往往被忽視。需求未探究、成果未識別、變更少管控,以致于利益相關方(尤其是需求方)總是對項目工作和結果不滿意,整個項目就像個無底洞,項目經理和項目團隊在看不到邊際的工作中苦苦掙扎,被無窮無盡的變更折磨得心力交瘁,項目最終以失敗告終。要改善甚至避免這種狀況,項目經理和項目團隊需要提升對項目范圍的正確認識和有效管理,運用項目范圍管理的理論、工具和方法,做好范圍管理的相關工作。
本課程以項目管理知識體系的理論知識為框架,輔以大量的案例、演練和互動討論,對項目范圍管理知識領域涉及的工具、方法、模板進行全面研討,幫助學員建立和提升項目范圍意識,掌握相關工具、流程,使項目范圍管理的能力得以提高。
課程對象:
項目總監(jiān)、項目經理、項目團隊成員,職能部門經理及其他從事項目活動的人員
課程收益:
學習關鍵的項目范圍管理流程、工具、方法,使培訓參加人員能夠:
正確理解項目范圍的概念
掌握需求收集和范圍確定的工具
編制項目范圍說明書
創(chuàng)建項目工作分解結構(WBS)
掌握處理項目變更的技巧
課程特色:
課前調研,以企業(yè)實際項目類型作為主案例,現場解決學員和企業(yè)自己的問題
研討、模擬、角色扮演構建體驗、強化認知
結合生活和日常案例,通俗易懂
課程大綱
導論:項目管理的“以成果為導向”工作思路——產品范圍 VS 項目范圍
第一講:收集需求
一、需求生命周期管理
1. 需求的端到端管理流程
2. 需求管理和項目管理流程的關系
案例:華為IPD的需求生命周期管理
二、需求的分層次定義
1. 客戶的要求=需求嗎?——Need,Want,Expectation,Requirement
練習:列出你購買某款手機的三大理由
2. 需求=問題+解決方案
三、需求收集工具
1. 訪談
2. 頭腦風暴
3. 德爾菲技術
4. 引導式研討會
5. 原型法
6. 觀察法
7. QFD——質量功能展開
8. $APPEALS模型
案例:華為面向電信運營商的產品包需求分層描述
四、需求整理與記錄
1 需求文件
2. 需求跟蹤矩陣
演練:小組采用適當的方法收集、記錄模擬項目的需求
第二講:定義范圍
一、范圍定義的目的與依據
二、需求排序
1. MoSCoW方法
2. KA*模型
三、產品分析
1. 產品分解
2. 系統(tǒng)工程
3. 價值工程
四、編制項目范圍說明書
1. 產品范圍描述
2. 可交付成果
3. 驗收標準
4. 除外責任
演練:參照模版,小組編寫模擬項目的范圍說明書
第三講:創(chuàng)建WBS
一、認識WBS
1. 工作顯性化、結構化、標準化
2. 漸進明細與滾動式規(guī)劃
二、創(chuàng)建WBS的方法
1. 4種常見的WBS類型
2. 兩種WBS編制方法
3. 兩個視角聚焦可交付成果
演練:小組創(chuàng)建模擬項目的WBS,并展示說明
討論:WBS在項目整合管理中的作用
三、范圍基準
1. 三大組成部分
2. 相關文件的關系
第四講:控制范圍
一、范圍蔓延、范圍鍍金與范圍發(fā)現
二、項目的決策層級
三、變更管理與控制流程
演練:參照模版,小組編寫模擬項目的變更請求
第五講:確認范圍
一、驗收從啟動開始——驗收說明書
1. 收集
2. 編寫
3. 維護
二、驗收準備——內部質量控制
三、驗收收尾——組織過程資產積累
討論:如何激發(fā)項目團隊認真撰寫項目經驗教訓?
總結:小組交互分享,項目熱點討論
項目范圍管理課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307150.html
已開課時間Have start time
- 陳永生