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領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉課程

【課程背景】
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團(tuán)隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊成員有效應(yīng)對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者通過情商智慧在職場環(huán)境中不同的場景的合理運(yùn)用，讓管理行為變得更有效，并最終實現(xiàn)團(tuán)隊工作績效的提升，團(tuán)隊成員素質(zhì)的成長。

【課程目標(biāo)】
1、了解高情商管理者的五大特征，認(rèn)知情商要素；
2、提升管理者的情商指數(shù)，掌握團(tuán)隊的激勵技巧；
3、學(xué)會自我職場壓力緩解，及負(fù)面情緒處理能力；
4、掌握不同情商管理風(fēng)格，調(diào)和團(tuán)隊成員的關(guān)系；
5、運(yùn)用情商的智慧改善職場溝通，營造職場氛圍；

【課程大綱】
第一講：從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系；
2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商主導(dǎo)決定影響力；
3、領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系
4、管理者情商五要素；

第二講：我的情緒我做主：情商提升之道
1、“知情”：了解情緒是什么？我們擁有哪些基本情緒？ 
2、“解情”：知道情緒管理對工作的影響，隨時隨地*； 
3、卓越情緒管理：控制情緒六步驟；
4、如何應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒：消極、憤怒、焦慮、抑郁等；
課堂互動：小組情商分享活動
5、負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理；

第三講：職場情商在引導(dǎo)團(tuán)隊中的作用 
1、理清問題：識別來自團(tuán)隊中他人的情緒；
2、提高解決肢體語言的能力；
3、通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式；
4、處理團(tuán)隊中他人負(fù)面情緒的技巧；
案例：某公司管理團(tuán)隊情緒智能處理案例；
小組討論：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊做好情緒管理；

第四講：與壓力共舞，與幸福有約
1、你的壓力指數(shù)是多少（壓力測試）
2、壓力與工作的表現(xiàn)關(guān)系；
3、壓力如何產(chǎn)生；
4、壓力與環(huán)境的關(guān)系；
5、如何看待人生幸福；
6、對待挫折的正確觀念；
7、換個角度看問題；
8、員工滿意度心理輔導(dǎo)；              
                          
領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉課程