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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高凈值客戶的識別和談資
 
講師:張揚(yáng) 瀏覽次數(shù):2631

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:張揚(yáng)    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高凈值客戶識別課程

課程背景:
中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長,通常認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)條件決定生活水平,奢侈品的使用僅僅代表生活的品質(zhì),而生活方式和理念更能夠代表他們的成就!一種生活的理念和方式,不僅品酒也要賞茶,不僅接受西方的簡潔或復(fù)古,也在意中國傳統(tǒng)風(fēng)水文化的天人合一關(guān)系。
中國富裕消費群有著怎樣的奢侈品知識,又有怎么樣的生活消費觀?與他們溝通,我們要懂得怎樣的談資?針對這些問題點,如何能更好的從文化的角度去認(rèn)識奢侈品、融入高品質(zhì)朋友圈的同時,提升自我的審美品位,選擇符合自我風(fēng)格定位及其獨特氣質(zhì)的生活方式、成為更加理性有沉淀的“高品質(zhì)的朋友“成為了一個新的課題。

課程收益:
了解奢侈品的定義與常識;
掌握茶葉分類、知名品種及沖泡流程;
了解家居風(fēng)水的知識與科學(xué)分析

授課對象:
有品鑒需求的高端人士;別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等行業(yè)的高級別銷售顧問;高級管理等商務(wù)人士。

授課方法:
講授+圖片+視頻+學(xué)員討論+案例分享

授課特色:
以先進(jìn)互動教學(xué)的授課方式,訓(xùn)練方式獨特、高效

課程大綱
第一講:高凈值人群的概念及特點
一、高凈值客戶的價值觀
1.中國高凈值客戶人群調(diào)研報告
2.高凈值客戶與普通客戶的價值觀差異
3.高凈值客戶與普通客戶的消費差異
4.高凈值客戶的性格溝通偏好
二、用知識打開高凈值客戶的跨界之門
1.他們看重什么——與高端客戶建立溝通、信任的邏輯
2.了解高凈值客戶的“腦回路”,建立溝通信任感
1)了解
2)識別
3)判斷
4)方向
5)溝通
6)維護(hù)

第二講:為什么高凈值客戶喜歡“奢侈品”的生活
一、奢侈品的概念及其特點
1.奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)概念
2.奢侈品中國式理解
二、奢侈品牌的特點
1.富貴的象征
2.原料獨特和產(chǎn)量稀少
3.表現(xiàn)個性
4.質(zhì)量和工藝獨特
5.專一性
6.距離感
三、高凈值客戶的心態(tài)特點
1.這沒什么
2.值得擁有
3.情感價值
4.社交需要
四、相關(guān)知識在營銷活動中的作用
1.客戶識別:判斷客戶消費實力、消費性格
2.高效話題:增進(jìn)客戶關(guān)系,打破陌生感
3.談資共鳴:提升我們在客戶心目中的認(rèn)同感

第三講:高凈值人群的品牌偏好
一、世界*化妝品品牌歷史
1.香奈兒Chanel——風(fēng)華絕代的時尚經(jīng)典
2.雅詩蘭黛EsteeLauder——*奢華的*香氛
3.蘭蔻LANCOME——優(yōu)雅浪漫的巴黎玫瑰
4.克里斯汀,迪奧ChristJanDioi——浪漫的魅惑風(fēng)情
5.伊麗莎白?雅頓ElizabethArden——*紐約的尊貴豪門
6.嬌蘭Guerlain——絢麗奢華的法蘭西
二、世界*珠寶品牌歷史
1.卡地亞Cartier——皇帝的珠寶商,珠寶商的皇帝
2.蒂芙尼Tiffany&Co——見證生命中每個重要時刻
3.寶嘉麗Bvlgari——演繹時尚、締造典雅
4.梵克雅寶VanCleef&Arpels——永不褪色的愛戀
5.海瑞溫斯頓HarryWinston——充滿傳奇色彩的“鉆石*”
6.寶詩龍Boucheron——膽識過人、戰(zhàn)績彪炳的*
7.御木本Mikimoto——藍(lán)色海洋的永恒饋贈
三、世界*鐘表品牌歷史
1.江詩丹頓VacheronConstantin——卓越完美嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)一
2.萬國表IWC——高檔鐘表的工程師
3.百達(dá)翡麗PatekPhilippe——收藏家的樂園
4.伯爵表Pigegt——用珠寶提升表的奢華
5.芝柏GP——鐘表界的法拉利
6.勞力士ROLEX——名表中的霸主、案例鑒賞
四、世界*服裝品牌
1.香奈兒Chanel——女性時尚經(jīng)典的代言人
2.喬治?阿瑪尼GiorgioArmani——當(dāng)紳士遇上淑女
3.紀(jì)梵希GIVENCHY——法蘭西式的精致優(yōu)雅
4.迪奧Dior——法國時裝文化的最高精神
5.范思哲Versace——意大利的性感誘惑
6.普拉達(dá)PRADA——簡約中蘊(yùn)藏的典雅
7.杰尼亞ErmenegildoZegna——*尊榮的陽剛風(fēng)范
五、世界*皮具品牌
1.路易?威登LV——皮具世界的奢華
2.香奈兒CHANEL——永遠(yuǎn)的經(jīng)典
3.迪奧——低調(diào)的華麗
4.古琦GUCCI——引領(lǐng)潮流的經(jīng)典
5.寇茲COACH——垂手可得的奢華
6.普拉達(dá)PRADA——永不褪色的經(jīng)典
7.托德斯TOD'S——時尚之都的高尚優(yōu)雅、
8.登喜路Dunhill——讓男人心動的經(jīng)典
9.芬迪Fendi——來自羅馬的尊貴典雅
10.愛馬仕Hermes——追求完美的經(jīng)典
六、高凈值人群的家居品牌
1、四大床品
2、家具
3、廚具
七、高凈值人群的醫(yī)美趨勢
1、美麗是財富的代名詞
2、市場偏好的醫(yī)美項目
八、世界*汽車品牌歷史
1.賓利Bentley——彰顯尊貴豪華的經(jīng)典
2.邁巴赫Maybach——無與倫比的王者氣概
3.保時捷Porsche——無法拒絕的速度與激情
4.勞斯萊斯Rolls?Roycej——王者腳下的奢華
5.蘭博基尼Lambor。ghini——速度與激情的藝術(shù)
6.法拉利Ferrari——極盡奢華的風(fēng)中御者

第四講:源遠(yuǎn)流長的茶與道
一、茶史
1、茶從何處來——茶的歷史
2、中國野生古茶樹介紹
3、人工培育茶樹歷史
二、茶與識茶之人的典故
1、茶與神農(nóng)氏
2、茶與諸葛亮
3、茶與慈禧太后
4、茶與孫中山先生
5、茶與毛主席
6、茶與周恩來總理
三、茶知識的運用
1、辨茶(綠、黃、白、青、紅、黑茶)
2、知名茶葉品種解讀
3、茶葉的不同泡法及原理
四、茶具選擇與保養(yǎng)
1、茶道六君子的介紹和用法
2、如何選擇茶壺茶杯
3、蓋碗的使用
4、飲茶的儀態(tài)禮儀

第五講:葡萄酒品鑒
一、葡萄酒的歷史
二、葡萄酒的分類
1.工藝分類
2.顏色分類
3.甜度分類
4.新舊世界分類
三、葡萄酒的品鑒
1.*飲酒時間
2.怎樣專業(yè)地執(zhí)杯?
3.葡萄酒品飲三步走:看、聞、品
4.不同酒類的品飲順序
5.葡萄酒品飲的幾個專業(yè)術(shù)語:單寧、澀度、香氣
四、如何在餐桌上搭配酒品
1.葡萄酒與不同菜品的搭配技巧
2.葡萄酒創(chuàng)意搭配案例

第六講:家居風(fēng)水
1、宅外的風(fēng)水講究
2、宅基的環(huán)境要求
3、房屋朝向與樓層
4、宅內(nèi)風(fēng)水與健康
5、玄關(guān)的布置
6、門窗的風(fēng)水
7、臥室的要求
8、客廳的風(fēng)水
9、植物風(fēng)水與健康

高凈值客戶識別課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307638.html

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    參加課程:高凈值客戶的識別和談資

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