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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《成為醫(yī)生的用藥顧問--醫(yī)院客戶專業(yè)拜訪技巧》
 
講師:王健銷售 瀏覽次數(shù):2578

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王健銷售    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

醫(yī)院客戶拜訪技巧課程
 
【課程背景】
當(dāng)前,醫(yī)療反腐正在全國全面開展。隨著大批腐敗案件的披露,醫(yī)藥推廣環(huán)節(jié)的各種腐敗行為再次成為了公眾關(guān)注的話他,也屢屢沖上各個網(wǎng)絡(luò)平臺的熱搜,成為輿論的焦點。加上近幾年來,國家不斷出臺各種醫(yī)改政策和措施,例如“兩票制”,“集采”等待,一方面把藥品進(jìn)入醫(yī)院的價格大幅壓低,減少了中間環(huán)節(jié)的利潤;另一方面,很多企業(yè)由于產(chǎn)品的招投標(biāo)而面臨著推廣形式和推廣隊伍的重新整合。顯然,國家更加鼓勵企業(yè)推出創(chuàng)新藥品,使得各類新藥上市速度加快,但即便上市,可能也面臨著同類產(chǎn)品的大規(guī)模宣傳和激烈競爭,必須在盡快短的時間快速起量,才能贏得市場先機(jī)。同時,非專利藥品價格由于價格大幅下降,壓低了廠家在推廣方面的支出,客觀上也增加了推廣的難度。上述這些因素,使得各個藥品生產(chǎn)和推廣企業(yè)更加重視“專業(yè)化的產(chǎn)品推廣”。在這方面,外資醫(yī)藥大廠長久以來一直走在前面,而近些年,很多大廠的“醫(yī)藥代表”更名為“醫(yī)學(xué)信息溝通專員”,顯然也是在表明堅持走學(xué)術(shù)推廣的路線。而國內(nèi)的很多民族制藥品牌,近年來也愈發(fā)重視自身產(chǎn)品的專業(yè)推廣,希望業(yè)務(wù)人員成為醫(yī)生用藥的專業(yè)顧問。
雖然近年來“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)營銷方式呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,藥品推廣領(lǐng)域也一度興起“微拜訪”的熱潮,但由于藥品的專業(yè)性和特殊性,短時間內(nèi)還看不到傳統(tǒng)客戶拜訪被新的推廣模式取代的跡象。
《醫(yī)院客戶的專業(yè)拜訪技巧》課程,在當(dāng)前的大背景下,更成為醫(yī)藥推廣人員最重要的必修課。
 
【課程收益】
理解醫(yī)生的診療思路
了解拜訪的三個階段
掌握拜訪前準(zhǔn)備階段的問題設(shè)計思路
掌握客戶拜訪時的核心流程
掌握向客戶提問的基本思路,提升探詢需求的能力
掌握締結(jié)的時機(jī)和基本方法
了解訪后分析的核心關(guān)注點,為下次拜訪做有效的準(zhǔn)備
 
【課程特色】
不僅學(xué)習(xí)拜訪醫(yī)院客戶的“形式”,更先學(xué)習(xí)“如何象醫(yī)生一樣思考”,讓學(xué)員更理解客戶
課堂更多的討論和演練,而非枯燥的理論輸出,讓學(xué)員在參與中思考,在實踐中體驗
案例源于工作實踐,更真實,更有效
 
【課程對象】
醫(yī)藥領(lǐng)域企業(yè)一線代表/一線銷售
 
【課程大綱】
一、客戶拜訪有哪些“高效行為”?
1、總結(jié)自我的成功經(jīng)驗
2、市場調(diào)研的“高效行為”都有哪些?
3、拜訪過程的難點呈現(xiàn)
二、拜訪前要做哪些準(zhǔn)備?
1、醫(yī)生客戶需求分析的前提--醫(yī)生的臨床診療思路
2、分析“臨床診療思路”的工具--PPS
(1) 患者類型(Patient)
(2) 核心問題(Problem)
(3) 解決方案(Solution)
3、確定拜訪目標(biāo)--三個維度
(1) 推進(jìn)銷售
(2) 提升品牌
(3) 增進(jìn)關(guān)系
4、如何設(shè)計你的問題,找到醫(yī)生診療過程的“痛點”
5、還需要哪些準(zhǔn)備呢?資料?服飾?預(yù)約?......
三、核心拜訪包含哪些步驟?難點在哪里?
1、建立友好的氛圍,引導(dǎo)談話方向到既定的話題
(1) “寒暄”=“開場白”嗎?
(2) 界定本次談話的主題范圍和大致時間
2、探詢,找到客戶的痛點--探詢的基本路徑/思路
(1) 從哪里切入--患者/患者類型
(2) 針對這個患者/患者類型,客戶的關(guān)注點/挑戰(zhàn)/痛點在哪里--診斷?治療目標(biāo)?治療方案?患者管理?
(3) 該挑戰(zhàn)/痛點如不加以解決,會帶來哪些影響?--給醫(yī)生,給患者,給家人
(4) 希望改變到什么程度?改變會帶來哪些益處?
3、從益處出發(fā),給出解決方案
(1) 產(chǎn)品的特性是什么
(2) 與競品的比較優(yōu)勢在哪里
(3) 帶給臨床治療的利益有哪些
4、說服沒那么容易--你們的方案真的那么好嗎?競品也有類似的宣傳!你們的價格太貴了!
(1) 嘗試請客戶使用
(2) 客戶障礙的類型
(3) 用對障礙的工具--PACE - Check
5、締結(jié)--與拜訪目標(biāo)緊密結(jié)合
四、拜訪后就結(jié)束了嗎?還需要做哪些工作?
1、評估拜訪結(jié)果--三個維度的目標(biāo)達(dá)成情況
2、鏈接下次拜訪
五、實戰(zhàn)演練--你掌握了嗎?
1、案例演練
2、點評分享
 
醫(yī)院客戶拜訪技巧課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/307785.html

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    參加課程:《成為醫(yī)生的用藥顧問--醫(yī)院客戶專業(yè)拜訪技巧》

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