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員工素質(zhì)能力提升培訓(xùn)

【課程背景】
新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己角色的過程，也是員工開始發(fā)揮才能的過程，更是企業(yè)培養(yǎng)員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并融入企業(yè)、適應(yīng)行業(yè)素養(yǎng)要求的開始。然而，企業(yè)經(jīng)常在實施過程后遇到以下問題：
-新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么還是不能勝任工作？
-新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么遇到問題仍然沒有解決的思路？
-新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶總是抱怨他/她不會溝通？
-新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么直屬領(lǐng)導(dǎo)感受不到他/她的職業(yè)感？
-新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么他/她的時間安排還是很混亂？
上述這些問題，已經(jīng)成為新員工培訓(xùn)的痛點，也成為企業(yè)新員工培訓(xùn)目標達成過程中的嚴重障礙。
本課程將從角色轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、陽光心態(tài)、職業(yè)發(fā)展、工作方法等五個角度，幫助新員工從內(nèi)到外，迅速完成從職場新人到職場能手的跨越。幫助新員工建立與企業(yè)文化相符的價值觀并學(xué)習(xí)職場中應(yīng)具備的各項職業(yè)化習(xí)慣，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

【課程收益】
-了解企業(yè)職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)與能力：人材、人財、人裁、人才
-掌握新員工培養(yǎng)的Skill  Will模型
-掌握新員工職業(yè)化心智模式：影響圈與關(guān)注圈模式
-掌握2種職業(yè)化時間管理方法：第二象限法、80/20法；
-掌握溝通的3種技能：人際交往的6種模式、雙贏人際關(guān)系5個要領(lǐng)、傾聽5個層次
-掌握新員工七個職業(yè)化好習(xí)慣

【課程對象】
新員工、HR、骨干員工、培訓(xùn)專員等

【課程大綱】
一、金融企業(yè)為什么需要對新員工進行職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練？
案例：天！我的問題到底在哪？
1、什么是職業(yè)化？及金融企業(yè)職業(yè)化的重要性？
-敬業(yè)精神、專業(yè)能力、職業(yè)規(guī)范；
2、職業(yè)素養(yǎng)與能力模型
1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵
-職業(yè)行為、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)
2）態(tài)度與能力矩陣：人材、人財、人裁、人才
3、新員工的角色定位與轉(zhuǎn)化
1）新員工向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個關(guān)鍵
-結(jié)果定義的標準不同
-完成任務(wù)需要的技能不同
-需要的相處方式不同：個人——團隊
2）新員工的4大優(yōu)勢
-學(xué)習(xí)能力強
-成長速度快
-未來潛力大
-熱情、激情
3）新員工常見4道坎
心理坎：心理壓力的新挑戰(zhàn)
技能坎：學(xué)校不教的職場技能
人際坎：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動
成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”
案例：我不想推信用卡、平安銀行、東方基金、張經(jīng)理的副業(yè)是珠寶鑒定師等
工具：態(tài)度能力矩陣、Skill  Will模型
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、新員工如何實現(xiàn)良好的職業(yè)心態(tài)？
1、積極主動——重拾自我方向盤
1）選擇的自由-刺激和回應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)
2）人生主要的三種價值觀
3）擴大自己的影響圈
-積極主動者關(guān)注的焦點：影響圈；
-消極被動者關(guān)注的焦點：關(guān)注圈。
2、要事第一 ——養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣
 1）第四代時間管理的價值和意義
-有效地生活在第二象限中
-80/20法則的實際應(yīng)用
2）目標管理SMART原則
3、共建雙贏模式——化阻為援
1）加強信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶
2）人際交往的六種思維
3）如何建立雙贏思維的五個要領(lǐng)
-雙贏品德
-雙贏關(guān)系
-雙贏協(xié)議
-雙贏體系
-雙贏過程
4、知彼解己——有效溝通
1）五級傾聽
-充耳不聞
-假裝傾聽
-選擇接收
-為了回應(yīng)而傾聽
-同理心傾聽
2）對上溝通、平行溝通的技巧
案例：不可能完成的任務(wù)、反敗為勝、中國銀行、北京銀行等
工具：影響圈與關(guān)注圈模式、第二象限法、80/20法、人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個要領(lǐng)、傾聽的5個層次
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、新員工七個職業(yè)化好習(xí)慣
1、尊重是良好人際的基礎(chǔ)
2、主動反饋——事事有著落、件件有回音
3、會議帶上“吃飯的”家伙
4、責(zé)任落地的五個“一點”
5、雙視角思考
6、微信溝通有“門道”
7、隨時、隨地的學(xué)習(xí)
案例：為什么沒有人配合我、錯別字的“魔咒”、大唐公司、農(nóng)業(yè)銀行等
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、企業(yè)新員工的職業(yè)路標設(shè)計
1、什么是職業(yè)路標
2、職業(yè)路標重要性
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、角色扮演

五、課程總結(jié)復(fù)盤

員工素質(zhì)能力提升培訓(xùn)