《從捕獵到深耕——零售經(jīng)營轉(zhuǎn)型與管理提升》
講師:蔣君揚 瀏覽次數(shù):139
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:蔣君揚
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售經(jīng)營課程
課程對象:商業(yè)銀行中高層管理者、支行長
課程大綱:
模塊一:從捕獵到深耕——深度經(jīng)營時代到來
經(jīng)營模擬:“一畝三分地”支行經(jīng)營地圖制作
1) 每個小組選擇一家支行作為樣本
2) 以支行經(jīng)營區(qū)域為藍(lán)本,繪制“零售經(jīng)營地圖”
3) 標(biāo)出相關(guān)資源和客群規(guī)劃以及營銷狀態(tài)
4) 找出當(dāng)前支行零售業(yè)務(wù)拓展存在的問題和瓶頸
5) 輸出成果:《支行經(jīng)營地圖》、小組進行呈報展示
本節(jié)課程內(nèi)容:
(一)各小組問題診斷和問題提煉
1)問題歸類、問題分析和挖掘
2)回歸問題本源,從客群經(jīng)營上解決問題
3)分析經(jīng)營地圖,如何系統(tǒng)規(guī)劃“一畝三分地”零售業(yè)務(wù)開展?
(二)引入網(wǎng)格化經(jīng)營的方法論——
“資源顯性化、客戶結(jié)構(gòu)化、策略精準(zhǔn)化、覆蓋點線面”
1、 資源顯性化:將所有可開發(fā)資源顯性化,客戶資源的最原始狀態(tài)(寫字樓資源、社區(qū)資源、工商戶資源、社群組織、園區(qū)等)
2、 客戶結(jié)構(gòu)化:篩選能夠分類和數(shù)據(jù)化的客戶資源進行結(jié)構(gòu)化分析,盡量分層分類(客群規(guī)模、客群分層、客群特征以及分布)
3、 策略精準(zhǔn)化:平臺策略(分行)、場景策略(分行/支行)、支行策略(廳堂、外拓、跨界合作聯(lián)動營銷等)
4、 覆蓋點線面:基于策略設(shè)計的營銷執(zhí)行(全觸點、全渠道策略)
模塊二:激發(fā)動力——打造能征善戰(zhàn)零售團隊
經(jīng)營模擬:零售團隊員工分析及管理提升
1、 當(dāng)前人員管理上存在的問題?
2、 人員管理問題的歸納和總結(jié)
3、 員工業(yè)績分析和日常工作行為分析
4、 輸出成果:《網(wǎng)點員工管理九宮格》
本節(jié)課程內(nèi)容:
(一)培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)的零售營銷團隊
沉的下來:會分析市場、分析客群、懂營銷策略的隊伍
走的出去:精準(zhǔn)、有序、有效的客戶營銷
團隊學(xué)習(xí):團隊內(nèi)部好經(jīng)驗的迅速傳播和學(xué)習(xí)
持續(xù)激勵:關(guān)注行為激勵,形成良性團隊互動氛圍
(二)主動出擊——狼性零售銀行團隊打造
*狼性團隊包含哪些要素?
1、零售團隊為什么需要狼性文化?
對商機的靈敏
對目標(biāo)的執(zhí)著
對團隊的忠誠
2、零售狼性團隊三大系統(tǒng)打造:
協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng):在實戰(zhàn)中鍛煉隊伍的協(xié)同能力
新兵訓(xùn)練系統(tǒng):年輕員工三板斧培養(yǎng)方法
持續(xù)激勵系統(tǒng):不同類型員工的行為激勵
模塊三:縱深營銷——開門紅六大重點客群策略
客群分析及策略框架:
模塊四:二十場+營銷活動設(shè)計精講
1、營銷活動中面臨的問題
形式單一、產(chǎn)品營銷力弱、效果難把控、過程無管控
2、高效營銷活動的特點:
易引爆
可復(fù)制
針對性
能延續(xù)
利切入
3、開門紅基礎(chǔ)類營銷活動詳解
1)陽光普照:規(guī)則設(shè)計、到店營銷、廳堂活動、
2)積分兌換:規(guī)則設(shè)計、達(dá)標(biāo)抽獎、廳堂活動
4、開門紅節(jié)日主題類活動詳解
5、最溫馨、最火爆、最給力、最巧妙的營銷活動:吸商、吸客、吸金
6、圍繞“朋友圈、生活圈、人脈圈”——借助“微信、二維碼、小程序、抖音”等社交媒體打造“人”的生態(tài)圈營銷
7、線上營銷活動開展
1)跟我學(xué)做年夜飯
2)一起來拍全家福
3)年貨拍賣場
4)**村鄉(xiāng)友線上直播春晚
模塊五:團隊協(xié)力、共創(chuàng)佳績(凝聚、激勵)
1、打造開門紅支行激勵場
1)固定地點
2)固定時間
3)持續(xù)激勵
2、績效激勵+行為激勵
1)績效激勵:績效要分解、激勵也要分解
2)行為導(dǎo)向:激勵正向行為,促進良性自我循環(huán)
3、在開門紅營銷中,每個人成長為“有精神”“有目標(biāo)”“有技能”“有方法”的“高手”
1)有精神:個人價值、工作價值、市場價值
2)有目標(biāo):2021年全年目標(biāo)、開門紅目標(biāo)分解
3)有技能:電話營銷技能、微信營銷技能、活動營銷技能、外拓營銷技能、場景營銷技能
4)有方法:開門紅中的時間管理、生活工作平衡
零售經(jīng)營課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308759.html
已開課時間Have start time
- 蔣君揚
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