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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及整體能量提升訓(xùn)練》
 
講師:馮文 瀏覽次數(shù):116

課程描述INTRODUCTION

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:馮文    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)
 
課程背景:
每個(gè)行業(yè)都有屬于自己的龍頭企業(yè),例如世界三大銀行:花旗銀行,匯豐銀行,*銀行;中國(guó)三大人壽保險(xiǎn)公司:中國(guó)人壽,平安人壽,太平洋人壽; 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的三駕馬車(chē):騰訊,百度,阿里巴巴等等,每個(gè)成功的500強(qiáng)企業(yè)背后都會(huì)有不同的原因去支撐他的成長(zhǎng)。我們可能會(huì)說(shuō)隔行如隔山,那么關(guān)于業(yè)績(jī)成長(zhǎng)乃至營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),來(lái)自不同行業(yè)的成功企業(yè)是否有著通用的成功法則呢?答案是肯定的,因?yàn)槟愫茈y找到一個(gè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì),他們的產(chǎn)品和服務(wù)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是懶散而沒(méi)有能量的,他們的流程是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的,他們的客戶是沒(méi)有系統(tǒng)管理的,然而這些癥狀往往是在業(yè)績(jī)不好的企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)常常出現(xiàn)的問(wèn)題,這就是業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)的力量,各個(gè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通用的法寶。
在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中我們常常會(huì)看到一個(gè)怪現(xiàn)象:某某*營(yíng)銷(xiāo)*,一旦升上去做營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或者市場(chǎng)總監(jiān)的時(shí)候,曾經(jīng)的輝煌一去不復(fù)返:極高的收入,公司的掌上明珠,陪客戶打*球共度休閑時(shí)光,引來(lái)無(wú)數(shù)掌聲和榮譽(yù)......換來(lái)的是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定,總是無(wú)法突破瓶頸,團(tuán)隊(duì)士氣低落,執(zhí)行力差......甚至把身體健康,家庭幸福,休閑時(shí)光全部搭進(jìn)去,然而壓力卻與日俱增,為什么?因?yàn)闆](méi)有一套系統(tǒng)支撐,沒(méi)有全局的思維和判斷,所以業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)不但是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的法寶,更是業(yè)務(wù)經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)輕松掌舵最有利的武器。
 
課程對(duì)象:
銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人
銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管,經(jīng)理,總監(jiān)
銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備干部
 
課程目標(biāo):
培養(yǎng)全局思維,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)主管自我管理、自我提升、自我激勵(lì),能具備超強(qiáng)的管理能力;
全方位完善:產(chǎn)品+客戶+流程+團(tuán)隊(duì)+市場(chǎng),重新設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),帶來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)而穩(wěn)定的增長(zhǎng);
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)能量提升體系各個(gè)環(huán)節(jié)及銜接,管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、如何選人、育人、留人;
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題診斷,如何激勵(lì)、考核營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);
發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理工作變得越來(lái)越輕松,重新找回對(duì)工作的激情和對(duì)生活的熱愛(ài)。
 
課程大綱:
第一章:銀行營(yíng)銷(xiāo)主管的工作職責(zé)與定位
一、營(yíng)銷(xiāo)主管的定位與角色
我是誰(shuí)?我該怎么做?我如何做更有效?
營(yíng)銷(xiāo)主管的主要工作
案例分析:這個(gè)主管該如何做?
二、營(yíng)銷(xiāo)管理的幾個(gè)注意點(diǎn)
管理要注意度
管理無(wú)大事,一切在細(xì)節(jié)(抓銷(xiāo)量,也得從細(xì)節(jié)抓起)
防火重于救火(預(yù)防更重要)
案例分析:這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管為什么會(huì)失???
三、營(yíng)銷(xiāo)主管角色定位
與公司、上司、同事的關(guān)系定位
與下屬的關(guān)系定位
1) 主管與下屬能否成為真正的朋友? 刺猬理論
2) 對(duì)下屬該嚴(yán)厲還是寬容?你同意X理論還是Y理論
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
團(tuán)隊(duì)文化三層次
價(jià)值觀理論模型
人際關(guān)系三途徑
行為體現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)模擬——解決實(shí)際問(wèn)題
 
第二章:銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的挑選
選人比用人更重要,哪種營(yíng)銷(xiāo)人員適合你?
不同產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),要選用不同類(lèi)型的人-- 效率型營(yíng)銷(xiāo)人員和效益型營(yíng)銷(xiāo)人員
面試營(yíng)銷(xiāo)人員要注意的問(wèn)題
應(yīng)聘人員的試用 -- 試用時(shí)如何觀察判斷?
二、營(yíng)銷(xiāo)人員的培育
營(yíng)銷(xiāo)主管的主要職責(zé):教師還是教練?
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求分析
團(tuán)隊(duì)講師TTT技巧
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練三要素
營(yíng)銷(xiāo)技能類(lèi)的訓(xùn)練
1) 基礎(chǔ)類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)快五部曲
2) 進(jìn)階類(lèi):客戶關(guān)系管理
3) 高級(jí)類(lèi):NLP新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
4) 通關(guān)考核流程
營(yíng)銷(xiāo)技能類(lèi)的訓(xùn)練
1) 模擬示范
2) 模擬演練
3) 陪同展業(yè)
4) 建設(shè)性的反饋
5) 使用管理工具持續(xù)追蹤考核
指導(dǎo)下屬時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題
1) 你說(shuō)了他一定懂嗎?
2) 他懂了一定做嗎?
三、如何留住優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員?
為什么優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員要走?
如何留住優(yōu)秀人才?
案例學(xué)習(xí):工行營(yíng)銷(xiāo)人員的挑選案例
招行營(yíng)銷(xiāo)人員的培育案例
建行留住優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員案例
 
第三章:銀行營(yíng)銷(xiāo)人員與業(yè)績(jī)管理
一、 重點(diǎn)放在哪類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員?
二、 營(yíng)銷(xiāo)人員分類(lèi)
三、 業(yè)績(jī)?nèi)绾巫ィ?/div>
為什么抓業(yè)績(jī),總是不見(jiàn)效果? -- 抓業(yè)績(jī),就得抓過(guò)程
抓業(yè)績(jī),要從三點(diǎn)入手
四、營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作管理
營(yíng)銷(xiāo)人員出去干嘛了?如何管理?
營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作管理三招
1) 不用增加投入,讓營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)提升
五、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
目標(biāo)分解
達(dá)成目標(biāo)策略分析
目標(biāo)價(jià)值鏈路徑圖
達(dá)成目標(biāo)障礙形成原因分析
達(dá)成目標(biāo)可利用資源分析
達(dá)成目標(biāo)能力分析圖解
形成行動(dòng)計(jì)劃跟蹤表
六:過(guò)程指標(biāo)追蹤
過(guò)程指標(biāo)的重要性
確定過(guò)程指標(biāo)的方法
過(guò)程指標(biāo)的追蹤與輔導(dǎo)
過(guò)程指標(biāo)報(bào)表分析
過(guò)程指標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)懲制度
七、PEP面談(performance evaluation plan interview)
PEP面談的重要性
PEP面談的流程
PEP面談的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
使用管理工具持續(xù)追蹤并形成記錄
八、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核
營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵指標(biāo)
1) 如何考核下屬?-- 口說(shuō)無(wú)憑,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理,必須做到量化
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)—KPI介紹
1) 考核營(yíng)銷(xiāo)人員的幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的幾個(gè)注意點(diǎn)
九:技能提升追蹤
個(gè)人職業(yè)規(guī)劃(晉升)
營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)模型及現(xiàn)狀分析
個(gè)人技能提升行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表
考察技能提升執(zhí)行情況
激勵(lì)性反饋
 
第四章:銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)心針――激勵(lì)與懲罰
一、必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理
馬斯洛需求層次理論
公平理論
二、業(yè)績(jī)競(jìng)賽與激勵(lì)
業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎?
1) 業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊
如何避免業(yè)績(jī)競(jìng)賽的弊端?
三、激勵(lì)措施
長(zhǎng)期貨幣形式:薪酬制度
短期貨幣形式:旅游競(jìng)賽/獎(jiǎng)金發(fā)放/獎(jiǎng)品贈(zèng)與等
長(zhǎng)期非貨幣形式:培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/分享/成長(zhǎng)/生日會(huì)/獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定/榮譽(yù)頒發(fā)/職場(chǎng)布置等
短期非貨幣形式:節(jié)日慶祝/晉升/短期培訓(xùn)/能量箱活動(dòng)/榮譽(yù)頒發(fā)/獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定等
提拔下屬與激勵(lì)
1) 業(yè)績(jī)好就應(yīng)該提拔?哪類(lèi)人能提拔?扶上馬,還得送一程 
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的懲罰
單靠激勵(lì)還不行--人類(lèi)行為驅(qū)動(dòng)理論
如何批評(píng)下屬--批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
如何管理“刺頭”?
1) 如何避免直接的沖突?
2) 處理問(wèn)題員工三步驟
練習(xí):試試批評(píng)別人
案例分析:花旗銀行的業(yè)績(jī)競(jìng)賽案例分析
渣打銀行的激勵(lì)措施案例分析
 
第五章:銀行營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的管理
一、 會(huì)議類(lèi)別(早會(huì)/中會(huì)/晚會(huì)/周總結(jié)/ 每周例/ 月總結(jié)會(huì)/月頒獎(jiǎng)會(huì)/月度例會(huì))
二、 營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的目的是什么? 哪些會(huì)議一定不要開(kāi)?
三、 會(huì)議類(lèi)別與功能分析
四、 會(huì)議效率評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
五、 各類(lèi)會(huì)議流程參考模板
六、 會(huì)議效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
案例分析,這個(gè)會(huì)議為什么失???
 
第六章:銀行營(yíng)銷(xiāo)主管的自我提升
一、 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?-- 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作?
二、 如何提升自己的管理技能?
提高管理技能的3個(gè)途徑
管理者的學(xué)習(xí),我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性?
管理者如何學(xué)習(xí)?沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦?
三、 營(yíng)銷(xiāo)主管要當(dāng)心的陷阱 
如何破解陷阱?
案例分析:身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?
 
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/308987.html

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