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人才面試技巧課程

【課程背景】
在當(dāng)今復(fù)雜多變的招聘環(huán)境中，如何準(zhǔn)確評估應(yīng)聘者的能力和潛力，選擇最適合崗位的候選人，是每個企業(yè)組組織都面臨的挑戰(zhàn)。招聘錯誤的人才讓很多公司付出很大的隱形成本，傳統(tǒng)的的面試方法往往無法深入地挖掘應(yīng)聘者或企業(yè)內(nèi)部人才的實際工作能力和行為模式，而識人有術(shù)這門課程提供了一套系統(tǒng)的科學(xué)的解決方案能幫助企業(yè)提高招聘面試效率，構(gòu)建更強的團隊。
課程中提供具體的實操方法幫助面試官更準(zhǔn)確地評估候選人，提高甄選人才的有效性和預(yù)測性，減少主觀偏差，提高面試效率。企業(yè)可以更有效地評估候選人本身與企業(yè)核心價值觀和文化是否匹配，這對于團隊整體績效表現(xiàn)和員工滿意度至關(guān)重要。對于面試官個人來說，本課程可以幫助管理者和現(xiàn)有的人力資源工作者更新面試技能，掌握面試專業(yè)能力，也是其職業(yè)成長和個人競爭力增強的途徑。
彭麗老師具備多年世界500強企業(yè)和規(guī)模性公司的工作背景，有著豐富的人力資源管理經(jīng)驗，成功運營過多個人力資源項目，并成功打造了高效的人力資源團隊。人力資源的專業(yè)背景使其具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為人才甄選面試專業(yè)不可替代的專家。她將與學(xué)員分享成功實踐和正確面試的工作思維，助力學(xué)員在面試專業(yè)板塊取得卓越成就。通過本課程，學(xué)員將系統(tǒng)性地掌握行為面試法的背后理念以及實操技巧，將實踐轉(zhuǎn)化為業(yè)績，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻價值。

【課程收益】
1、樹立正確的人才甄選面試的工作理念：課程中，從引導(dǎo)的角度讓學(xué)員主動思考人才面試的要點，首先植入正確的面試人才理念，才能更好地習(xí)得課程知識點內(nèi)容并予以實踐。
2、系統(tǒng)性地掌握人才甄選的工作核心：課程從冰山模型的剖析，勝任力模型的構(gòu)建，掌握面試人才標(biāo)準(zhǔn)的源頭，從而提升面試工作的有效性和預(yù)測性，減少個人偏見和主觀性，使甄選人才更加公平和一致。
3、全面掌握行為面試法的理論和實踐操作技巧：學(xué)員將全面掌握行為面試法的實操技巧，學(xué)習(xí)如何設(shè)計問題，如何從候選人回答問題辯別信息，明確作為面試官的真正目標(biāo)，圍繞目標(biāo)，提升面試工作效率，提高個人魅力。
4、提升團隊的匹配度以及提高候選人的的質(zhì)量和留存率：利用行為面試法，了解候選人過去在團隊互動中的具體行為，評估在團隊環(huán)境中的協(xié)作和溝通能力，從以往工作經(jīng)歷和面對挑戰(zhàn)時的應(yīng)對策略中判斷核心能力。減少因不適合崗位而導(dǎo)致的離職，提高組織的人力成本。本課程對于希望提高招聘效果、構(gòu)建更強更穩(wěn)的團隊，提升候選人留存率以及增強個人和組織競爭力的公司和企業(yè)來說，具有很實用的實踐價值和長期意義。

【課程對象】
HR工作者、基層管理者、中高層管理者

【課程方式】
課程講授、互動思考、小組討論、團隊共創(chuàng)、實操演練、情景模擬、學(xué)員分享、講師點評，以解決實際問題為出發(fā)點，關(guān)注價值提升與培訓(xùn)賦能，注重實戰(zhàn)落地與培訓(xùn)后的知識點應(yīng)用，方法的具體掌握。

【課程大綱】
導(dǎo)入：人才甄選的價值
l互動：對人的感知   l正確面試人才的價值
對公司的價值
對于管理者的價值
招聘常存在的問題

一、人才甄選面試的基礎(chǔ)
甄選人才的4個理念
有效選拔面試的4個指標(biāo)
有效
可靠
公平
實用
所有人才選拔的失敗大多因為人才目標(biāo)的模糊
核心素質(zhì)的構(gòu)成
選拔面試的理論依據(jù)

二、面試常見的4種風(fēng)格與誤區(qū)
面試官常見的4種面試風(fēng)格
面試官失去客觀的4種情況
光環(huán)效應(yīng)
利令智昏
防衛(wèi)心理
畏懼心理

三、如何構(gòu)建人才的勝任力素質(zhì)模型
初識冰山模型
剖析冰山模型
構(gòu)建崗位勝任力素質(zhì)模型
勝任力的公式1：KSAO
勝任力的公式2：3層能力
7步構(gòu)建勝任力

四、高潛人才的4個定義
互動：如何定義高潛人才？
高潛人才的4個定義
學(xué)習(xí)力
跨界思維
影響力
發(fā)展意愿
培養(yǎng)高潛人才的方式

五、結(jié)構(gòu)化面試的運用
結(jié)構(gòu)化面試法的行為細節(jié)處
結(jié)構(gòu)化面試的預(yù)熱階段
導(dǎo)入性問題
結(jié)構(gòu)化面試的提問階段
興趣愛好類問題
能力性問題
總結(jié)性問題
回應(yīng)性問題
行為面試法的基本理念
行為面試法-STAR
常見的3種無效回答
模糊STAR
意見STAR
理論STAR
行為面試官的目標(biāo)
重現(xiàn)
總結(jié)
假象
試探階段
收尾階段

六、招聘面試的人崗匹配類型
適才適用
低能高就
高能低就

七、面試官的角色與決策原則
面試官的5種避諱角色
理論專家
算命選拔
心理治療師
推銷員
調(diào)查員
面試決策的4個原則
全面性原則
重要性原則
新近性原則
一致性原則
幫助面試決策的常用問題
【復(fù)盤總結(jié)】
1. 課程邏輯串聯(lián)與知識點復(fù)盤
2. 學(xué)習(xí)心得體會與收獲總結(jié)
3. 學(xué)員分享與講師點評

人才面試技巧課程