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系統(tǒng)思維方法培訓(xùn)

課程背景
在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，決策的質(zhì)量和速度直接影響著組織的生存與發(fā)展。然而，許多決策者在面對問題時(shí)，往往局限于局部視角，缺乏對整體系統(tǒng)的理解和把握，導(dǎo)致決策失誤。系統(tǒng)思維作為一種綜合性的思維方式，能夠幫助決策者從全局出發(fā)，洞察問題的本質(zhì)，從而做出更科學(xué)、更有效的決策。

課程收益
一、知識與技能。掌握系統(tǒng)思維的基本概念、原理和方法
1、學(xué)會運(yùn)用系統(tǒng)分析工具，對復(fù)雜問題進(jìn)行解構(gòu)和建模
2、提升收集、整理和分析信息的能力，為決策提供有力支持
二、思維與認(rèn)知。培養(yǎng)全局意識和系統(tǒng)觀，打破思維定式，拓展決策視野
1、增強(qiáng)邏輯思維和批判性思維能力，提高決策的準(zhǔn)確性和合理性
2、理解系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性和不確定性，提高應(yīng)對變化和風(fēng)險(xiǎn)的能力
三、實(shí)踐與應(yīng)用。能夠運(yùn)用系統(tǒng)思維方法，解決實(shí)際工作中的決策難題
1、制定科學(xué)合理的決策流程和策略，提高決策效率和質(zhì)量
2、通過案例分析和小組討論，積累決策經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)決策能力

課程特點(diǎn)
一、前沿理論與實(shí)踐案例相結(jié)合
1、引入*的系統(tǒng)思維理論和研究成果，讓學(xué)員站在學(xué)術(shù)前沿。
2、剖析大量真實(shí)的企業(yè)決策案例，使學(xué)員在實(shí)踐中領(lǐng)悟系統(tǒng)思維的應(yīng)用。
二、互動(dòng)式教學(xué)與個(gè)性化指導(dǎo)
1、采用小組討論、角色扮演、案例分析等互動(dòng)教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
2、講師根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的指導(dǎo)和建議，幫助學(xué)員解決實(shí)際問題。
三、多元化的學(xué)習(xí)資源與工具
1、為學(xué)員提供豐富的學(xué)習(xí)資料，包括書籍、文章、視頻等，拓寬學(xué)員的學(xué)習(xí)渠道。
2、介紹多種系統(tǒng)分析工具和軟件，如思維導(dǎo)圖、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等，幫助學(xué)員提升分析和解決問題的能力。

課程對象
1、企業(yè)中高層管理者
2、項(xiàng)目經(jīng)理
3、決策支持人員
4、對系統(tǒng)思維和科學(xué)決策感興趣的個(gè)人

課程形式
課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練、視頻教學(xué)，等等

課程大綱
第一天：系統(tǒng)思維基礎(chǔ)與系統(tǒng)分析方法（2小時(shí)）
開場導(dǎo)入：以案例導(dǎo)入（丁謂修復(fù)皇宮的方案）
1、課程介紹與目標(biāo)設(shè)定
2、學(xué)員自我介紹與期望交流（自我介紹可視情況而定）
第一講：系統(tǒng)思維的概念與內(nèi)涵什么是系統(tǒng)
系統(tǒng)的定義與組件
系統(tǒng)的定義：系統(tǒng)是由相互作用和相互關(guān)聯(lián)的部件或元素組成的整體
【思考】一家企業(yè)，是一個(gè)系統(tǒng)嗎？
系統(tǒng)的組件：要素、關(guān)聯(lián)、目標(biāo)
【思考】以下哪個(gè)是系統(tǒng)：一棟房子，一堆材料？
系統(tǒng)的分類與特征
系統(tǒng)的分類：通過舉例說明系統(tǒng)的五種分類
自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)
實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)
開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)
靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)
控制系統(tǒng)和非控制系統(tǒng)
系統(tǒng)的特征：通過人體和企業(yè)組織為例來說明系統(tǒng)特征
整體性
相關(guān)性
目的性
環(huán)境適應(yīng)性
系統(tǒng)思維的定義與特點(diǎn)
系統(tǒng)思維的定義：
從全面、整體的維度或角度來思考一個(gè)問題就叫系統(tǒng)思維，比如在時(shí)間管理中，按照重要性和緊急性來思考工作任務(wù)的先后順序就是一種系統(tǒng)思維。
系統(tǒng)思維的特點(diǎn)：
整體觀
【舉例】企業(yè)增長
動(dòng)態(tài)觀
【舉例】做大，還是做強(qiáng)
關(guān)聯(lián)觀
【舉例】質(zhì)量與成本
系統(tǒng)思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別
局部與全局
【舉例】山頭主義
靜態(tài)與動(dòng)態(tài)
【舉例】偷工減料
線性與非線性
【舉例】員工激勵(lì)
【成果輸出】結(jié)構(gòu)與功能分析報(bào)告
【配套工具】思維導(dǎo)圖軟件

第二講：系統(tǒng)分析方法（2小時(shí)）
系統(tǒng)邊界確定
明確系統(tǒng)的范圍和邊界
以領(lǐng)導(dǎo)力（系統(tǒng)）為例講解明確系統(tǒng)范圍和邊界的三個(gè)基本步驟，即明確系統(tǒng)目標(biāo)與用途、識別輸入輸出與交互、必要溝通并審查完善。
影響系統(tǒng)邊界的因素
系統(tǒng)目標(biāo)和功能
環(huán)境變化
資源和能力
利益相關(guān)者需求
競爭與合作關(guān)系
技術(shù)可行性
成本效益考量
風(fēng)險(xiǎn)和不確定性
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析
繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
識別系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素及其關(guān)聯(lián)
系統(tǒng)功能分析：案例教學(xué)
分析系統(tǒng)的輸入、輸出和轉(zhuǎn)換過程
評估系統(tǒng)的性能和效率
【成果輸出】繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
【配套工具】系統(tǒng)建模軟件

第三講：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型（1小時(shí)）
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的基本概念
存量與流量
反饋回路
延遲
【舉例說明】
構(gòu)建系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的步驟
定義問題
繪制因果回路圖
建立存量流量圖
參數(shù)估計(jì)與模型校驗(yàn)
【教學(xué)練習(xí)】
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的應(yīng)用案例
【成果輸出】構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型
【配套工具】Vensim 軟件
第四講：小組案例分析與討論（1小時(shí)）
分組分析給定的案例
小組討論與成果展示
講師點(diǎn)評與總結(jié)
【成果輸出】小組案例分析報(bào)告
【配套工具】案例分析模板

第二天：科學(xué)決策流程與策略
第一講：科學(xué)決策的概念與原則（1小時(shí)）
科學(xué)決策的定義和重要性
科學(xué)決策原則
信息充分原則
目標(biāo)明確原則
權(quán)衡利弊原則
集體決策原則
【舉例說明】
【成果輸出】制定個(gè)人決策原則清單
【配套工具】決策原則卡片

第二講：科學(xué)決策的流程（2小時(shí)）
識別問題與機(jī)會
問題的定義與分類
機(jī)會的識別與評估
確定決策目標(biāo)
目標(biāo)的明確性與可衡量性
目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)
收集信息與分析
信息收集的渠道與方法;邊學(xué)邊練
信息的篩選與整理：邊學(xué)邊練
數(shù)據(jù)分析方法:邊學(xué)邊練
制定備選方案
頭腦風(fēng)暴法：邊學(xué)邊練
德爾菲法：邊學(xué)邊練
評估備選方案：案例教學(xué)
評估標(biāo)準(zhǔn)的確定
方案的優(yōu)缺點(diǎn)分析
選擇最優(yōu)方案：案例教學(xué)
決策方法的選擇
風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對
【成果輸出】完成一個(gè)決策流程的模擬案例
【配套工具】決策流程模板

第三講：科學(xué)決策的策略與技巧（2小時(shí)）
風(fēng)險(xiǎn)決策策略
風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度與風(fēng)險(xiǎn)偏好
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
不確定性決策策略
樂觀主義原則：舉例說明
悲觀主義原則：舉例說明
后悔值原則：舉例說明
群體決策策略
群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
群體決策的方法與技巧：邊學(xué)邊練
避免群體決策的誤區(qū)
創(chuàng)新決策策略：案例教學(xué)
創(chuàng)新思維的培養(yǎng)
突破傳統(tǒng)決策模式
【成果輸出】制定一份應(yīng)對特定決策情境的策略方案
【配套工具】決策策略卡片

第四講：課程總結(jié)與回顧（1小時(shí)）
課程內(nèi)容總結(jié)
學(xué)員學(xué)習(xí)成果展示與分享
未來應(yīng)用計(jì)劃與展望

系統(tǒng)思維方法培訓(xùn)