課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
水務工程項目培訓
課程背景:
水務公司作為承擔城市供水、排水和環(huán)境治理等重要任務的企事業(yè)單位,其所管理的工程項目在確保水資源安全、提供優(yōu)質(zhì)水服務、維護生態(tài)環(huán)境等方面具有重要意義。然而,由于工程項目管理的特殊性和復雜性,水務公司在項目實施過程中常常面臨許多挑戰(zhàn)和困難。有效的工程項目管理能夠確保項目按時、按質(zhì)、按成本完成,從而提高水務公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
1、提高項目執(zhí)行效率:合理的項目管理方法和工具能夠幫助水務公司合理安排項目進度、資源和預算,從而提高項目執(zhí)行效率,減少時間和資源的浪費。
2、降低項目風險:針對水務工程項目常見的風險和問題,本課程將介紹項目管理中的風險評估和控制方法,幫助培訓師掌握項目風險管理的技巧,降低項目風險,確保項目順利進行。
3、提升項目質(zhì)量:通過學習本課程,培訓師將了解到項目管理中的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制方法,從而能夠在項目實施過程中保證工程質(zhì)量,并及時解決項目中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
4、優(yōu)化資源配置:良好的項目管理能夠幫助水務公司合理配置各類資源,確保資源的充分利用和*化效益,降低成本,提高效益。
5、增強溝通協(xié)調(diào)能力:項目管理涉及多個團隊和部門之間的協(xié)作與溝通,通過培訓,培訓師將學習到有效的溝通和協(xié)調(diào)技巧,提高內(nèi)外部團隊之間的溝通效果,促進項目順利推進。
本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能,源于理論,出于實踐,是張老師多年帶項目的經(jīng)驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的OPDCE項目管理流程為基礎,把項目管理的各大管理領域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋,每個知識點精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實際案例(也可以提前準備企業(yè)自身案例),通過案例分析、問題討論,使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。
課程收益:
思:拓展項目經(jīng)理認知,樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維
知:學習項目管理基本要素,建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀
行:實現(xiàn)對項目成本的最優(yōu)使用,在規(guī)定時間內(nèi)*限度達成項目既定質(zhì)量標準
合:360度識別項目干系人,實現(xiàn)溝通促進合作,*化的消除沖突,形成項目推動合力
升:推動全局項目管理,不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫,提升企業(yè)整體項目管理能力
課程大綱
第一講:以交付為中心的項目經(jīng)理
案例導入:下面那些是項目?有什么差異?
1、舉辦奧運會
2、舉辦2008北京奧運會
3、周末去動物園游玩
4、X月X日去長隆野生動物園游玩
一、認識是項目
1.項目的三大要素、五項特點
討論:哪些是項目,哪些不是項目?
2.項目管理的思維構(gòu)建
3.項目vs運營
4.用項目管理的思維做運營工作
案例練習:識別項目練習
練習:對前面列舉的工作生活中的項目進行識別
5.項目管理十.五規(guī)劃
1)10大知識領域
2)5大過程組
二、項目經(jīng)理的角色
1.職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)特點
2.項目經(jīng)理在3類組織架構(gòu)中的角色與職能
1)職能型:協(xié)調(diào)員
2)項目型:項目經(jīng)理
3)矩陣型:協(xié)調(diào)員→項目經(jīng)理
案例練習:苦惱的項目經(jīng)理
3.項目經(jīng)理3大角色
1)項目管理者
2)團隊建設者
3)技術領頭者
討論:項目經(jīng)理的權(quán)力識別
案例練習:角色錯位的項目經(jīng)理
第二講:項目啟動
一、目標管理——準確識別項目目標
1.現(xiàn)代管理理論的基礎:目標管理
工具使用:SMART原則進行目標管理
討論:smart原則哪里用錯了?
2.項目目標三角形與質(zhì)量約束三角形
3.項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標
案例:1、嚴格把控交付時間的項目
2、優(yōu)先考慮成本管理的項目
3、打造標桿樣板的項目
二、項目實施的計劃
1.立項階段的項目范圍分解:Wbs分解,估算時間、資源投入
2.用WBS產(chǎn)生時間進度計劃、資源計劃
計劃是項目經(jīng)理的*產(chǎn)出。
練習:下個季度工作計劃制定
3.三步制定計劃:拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4.計劃的作用:
1)統(tǒng)一意志
2)分解目標
3)*路徑
4)資源地圖
5)規(guī)避風險
5.完美計劃不存在,存在的只是最優(yōu)選擇
練習:下個季度工作計劃修訂
三、識別、管理項目干系人
1.啟動階段快速識別項目干系人:專家判斷法
2.持續(xù)識別干系人并形成干系人登記冊
3.用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
4.根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望管理、控制干系人參與
案例練習:XX公司系統(tǒng)建設干系人
演練:選擇本公司項目干系人識別
5.根據(jù)干系人需求來制定溝通計劃
6.干系人風險接受度分析,管理風險溝通
實操練習:制定項目干系人溝通計劃
第三講:項目規(guī)劃
一、范圍管理——項目管理的基礎
1.項目管理的基礎:范圍管理
2.范圍管理核心:WBS分解
第一步:識別
第二步:判斷
第三步:再識別
第四步:檢查
案例練習:混亂的范圍管理
3.分解WBS
1)按照功能組成分解
2)按照工作流程分解
練習:分解本企業(yè)某項目的WBS
4.范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”
案例練習:新業(yè)務的WBS
5.分解WBS的5項守則:
1)*性2)包容性3)一致性4)全局性5)集體性
6.檢查WBS分解的MECE原則
7.其他的分解結(jié)構(gòu):
1)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS
2)成本分解結(jié)構(gòu)CBS
二、進度管理——永遠要記得時間要求
工具分享:甘特圖工具學習與使用場景
案例練習:項目的時間計劃
里程碑節(jié)點選擇:
1)檢查點
2)決策點
3)重要活動
4)可交付成果
5)重大事件
2.制定里程碑的步驟:
1)定目標
2)找節(jié)點
3)調(diào)順序
4)畫邏輯
5)達共識
3.里程碑的作用:匯報資料、選擇重點
課堂練習:制定本公司某項目里程碑節(jié)點
4.用網(wǎng)絡圖估算項目時間
課堂練習:練習網(wǎng)絡圖計算項目時間
5.抓住項目關鍵工作:CPM關鍵鏈
6.警惕次關鍵路徑成為新的關鍵路徑,導致項目延期。
7.縮短項目工期選擇與決策
練習:制定自己項目的進度計劃,估算自己項目的工作時間
三、項目經(jīng)理要有成本意識
案例:XX項目成本管理過程分析
1.成本管理流程
1)資源計劃
2)成本估算
3)成本預算
4)成本控制
2.成本估算的4種常用方法
1)專家估算法
2)類比估算法
3)參數(shù)計算法
4)工料清單法
討論:要去數(shù)1億粒米的老師錯了嗎?
3.成本預算的利器:WBS-CBS矩陣。
4.成本控制的基本技巧:成本跟蹤矩陣
案例練習:制定本企業(yè)項目掙值分析圖
第四講:項目監(jiān)控與執(zhí)行
一、質(zhì)量管理——用計劃保證質(zhì)量
視頻分享:*火箭升空失敗的原因
討論:工作中常用的質(zhì)量管理方法
1.質(zhì)量管理的五個階段:計劃、執(zhí)行、檢查、改進和控制
2.常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析
討論:兩個人為什么不能種樹
3.從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的PDCI管理
1)結(jié)果驅(qū)動
2)計劃到位
3)責任到位
4)監(jiān)督到位
5)激勵到位
案例練習:糟糕的質(zhì)量管理如何改善
二、管理項目范圍變更
1.識別項目蔓延和漸進明細
2.和客戶一起成立變更控制委員會,對范圍進行有效控制
3.變更管理流程
1)第一步:提出變更
2)第二步:分析影響
3)第三步:評審變更
4)第四步:實施變更
4.范圍變更必然引起進度、成本變更
練習:如何處理范圍失控的項目
第五講:風險管理
重要認知:項目成功,需要集齊所有的成功因素。項目失敗,只要犯一個錯誤就夠了
一、風險識別——視而不見灰犀牛
案例:XX項目風險識別
1.風險識別5個基本方法
1)專家訪談
2)問卷調(diào)查
3)歷史資料
4)頭腦風暴
5)基于WBS分析
2.一個升級版的頭腦風暴:創(chuàng)意圈
演練:創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風險
3.七星劍法,365度識別風險:人、事、時、機、物、法、環(huán)
4.風險識別常見病
1)風險失明癥
2)認知混亂癥
5.用風險描述公式來描述風險,才能使風險管理到位
演練:用準確的語言描述前面識別出來的風險
二、風險應對
案例:1、XX項目失敗原因分析
2、XX項目風險識別過程
1.學習風險跟蹤矩陣,及時排除風險
2.風險應對最危險行為:風險失語癥
1)打死也不說
2)說了也白說
3)白說不再說
4)白說就白說
3.分析、管理領導、客戶的風險期望
案例練習:風險信息需求表
4.團隊要埋頭苦干,項目經(jīng)理要時刻注意抬頭看路
討論:如何保證項目一直在正確的道路上?
5.通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯
案例練習:面對突變,項目走向何處?
6.做好項目中期匯報
案例練習:項目中期評估匯報
第六講:項目收尾——每一個項目都是為了創(chuàng)造價值
一、項目驗收交付
案例:1、XX項目收尾流程
2、XX項目收尾管理不善導致的延期
1.越臨近結(jié)束客戶越緊張,不愿意驗收
討論:咱們自己的項目是如何收尾的?
2.用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮
1)一實:項目范圍全部履行
2)一虛:項目文檔豐富、實用、適用
3)一承諾:確保后期維護,建立雙方互信
3.成本控制、干系人管理持續(xù)到項目結(jié)束
案例練習:無休止的項目
二、復盤,為了更好
核心觀點:復盤不是項目經(jīng)理一個人的事
1.回顧項目目標。
1)項目的目標和收益
2)項目執(zhí)行計劃
3)預期的風險和應對措施
2.評估項目結(jié)果
1)最初的目標和收益差距
2)計劃執(zhí)行有何偏差
3)預期風險、應對措施是否有效?
4)發(fā)生了哪些意料之外的事情
3.分析目標和結(jié)果之間差異的原因
4.總結(jié)找出不足和改進計劃;找出優(yōu)勢并進行推廣
5.形成企業(yè)知識庫
討論:項目結(jié)束后都有哪些收獲?
演練:選擇本公司項目進行復盤
6.復盤中常見問題分析
1)目標迷失
2)結(jié)果不能量化
3)原因分析不聚焦
4)經(jīng)驗規(guī)律不能復制傳播
課后回顧
1.后續(xù)落實措施:
1)制定1份當前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解
2)檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃
3)找出當前你的項目中干系人
4)分析干系人期望,制定干系人溝通計劃
5)檢查、更新當前你的項目風險跟蹤表
2.答疑解惑
水務工程項目培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310232.html
已開課時間Have start time
- 張景濤