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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
團(tuán)隊(duì)鍛造——高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
 
講師:陳舜 瀏覽次數(shù):312

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:陳舜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)鍛造培訓(xùn)

課程背景:
兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩;火車跑得快,全靠車頭帶。一個(gè)人走,可以走得很快;但一群人走,可以走得很遠(yuǎn)。在商場如戰(zhàn)場、競爭加劇的今天,個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的能量是無限的。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績決定了企業(yè)的業(yè)績,團(tuán)隊(duì)的效率決定了經(jīng)營管理的效率,進(jìn)而決定了企業(yè)在市場中的競爭力。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,關(guān)鍵取決于團(tuán)隊(duì)管理者,即領(lǐng)導(dǎo)干部對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。
如何組建團(tuán)隊(duì)?重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段;
如何管理團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)力管理、文化管理、溝通管理、沖突管理、激勵管理、傳授輔導(dǎo);
如何提升績效?目標(biāo)管理、高效執(zhí)行力;
本課程旨在幫助企業(yè)經(jīng)營者和團(tuán)隊(duì)管理者系統(tǒng)拓寬團(tuán)隊(duì)管理思維,系統(tǒng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的技能工具方法,同時(shí)提升管理領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益:
● 理解高績效團(tuán)隊(duì)對管理者的要求,掌握3項(xiàng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的3大修煉方法
● 掌握識人的4大方法、用人的5大理念,打造高績效的人才梯隊(duì)
● 掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的4個(gè)方法和激發(fā)動力的4種激勵方式,善用團(tuán)隊(duì)沖突,打造自驅(qū)團(tuán)隊(duì)
● 掌握傳授的5級方法和十二字輔導(dǎo)方針,針對員工進(jìn)行差異化輔導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)能力
● 掌握目標(biāo)管理和高效執(zhí)行的方法,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速執(zhí)行拿到結(jié)果

課程對象:企業(yè)中高層管理者

課程大綱
第一講:卓越團(tuán)隊(duì)——揭秘高績效團(tuán)隊(duì)的DNA
導(dǎo)入:為什么要建團(tuán)隊(duì)?目的是什么?
1、團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)而建立,為目標(biāo)而存在
2、資源使用效率的*化
3、知道自己“有限”的聰明
一、重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
破冰:選一名成員領(lǐng)計(jì)劃,小組團(tuán)隊(duì)默聲合作畫畫,評比哪個(gè)小組作品最契合目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)TEAM:團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功
區(qū)分:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P模型:目標(biāo)、人員、計(jì)劃、定位、職權(quán)
3、團(tuán)隊(duì)的4個(gè)類型:顧問型團(tuán)隊(duì)、伙伴型團(tuán)隊(duì)、教練型團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督型團(tuán)隊(duì)
案例:阿里巴巴鐵軍團(tuán)隊(duì)
4、完美團(tuán)隊(duì)需要的5種角色
測試:PDP角色測試
案例分析:阿里巴巴的十八羅漢
二、高績效團(tuán)隊(duì)三要素
1、團(tuán)隊(duì)的自主性
案例:這是我的船
1)自主性的3個(gè)關(guān)鍵詞
2)培養(yǎng)自主性的3個(gè)方法
案例:阿里淘寶初期、海底撈服務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)的思考性
案例:什么是服務(wù)到位
1)思考的1個(gè)關(guān)鍵:發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性5個(gè)方法
3、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
1)協(xié)作的1個(gè)關(guān)鍵:重視內(nèi)部客戶服務(wù)
2)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神5個(gè)要點(diǎn)
案例:華為鐵三角、阿里巴巴“雙十一”
三、高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征:PERFORM
特征1:P(Purpose)明確的目標(biāo)
特征2:E(Empowerment)充分授權(quán)
特征3:R(Relation&communication)關(guān)系融洽和溝通順暢
特征4:F(Flexible)賦有彈性
特征5:O(Optimal productivity)擁有*的生產(chǎn)力
特征6:R(Recognition) 相互認(rèn)可和贊美
特征7:M(Morale)士氣高漲
案例:雁行理論

第二講:團(tuán)隊(duì)成長軌跡——從萌芽到成熟
階段一:團(tuán)隊(duì)形成期
1、4個(gè)特點(diǎn):矛盾多、內(nèi)耗多、協(xié)作少、信任低
2、2個(gè)要求:簡單高效、無需完美
3、4個(gè)關(guān)鍵動作:管理生存和發(fā)展目標(biāo)、提升技術(shù)和能力、人才管理、過程管理
案例:湖畔花園-阿里的誕生
練習(xí):團(tuán)隊(duì)形成期人才池的管理要求
階段二:團(tuán)隊(duì)震蕩期
1、4個(gè)特點(diǎn):逐漸熟悉、開始認(rèn)同、積極行動、依賴上級
2、3個(gè)要求:正向鼓勵、文化營造、價(jià)值引導(dǎo)
3、3個(gè)關(guān)鍵動作:安撫人心、達(dá)成共識、化解矛盾
案例:鐵血宰相-關(guān)明生
階段三:團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
1、4個(gè)特點(diǎn):穩(wěn)定運(yùn)營、良序競爭、互相依賴、敢于承諾
2、1個(gè)要求:關(guān)注人的發(fā)展而業(yè)務(wù)的發(fā)展
3、4個(gè)關(guān)鍵動作:少控制多授權(quán)、少批評多指導(dǎo)、少否定多創(chuàng)新、少個(gè)性多復(fù)盤
案例:張勇時(shí)代的阿里巴巴
階段四:團(tuán)隊(duì)成熟期
1、3個(gè)特點(diǎn):有過程有結(jié)果、有規(guī)則有創(chuàng)新、有數(shù)據(jù)有方案
2、2個(gè)關(guān)鍵動作:共享團(tuán)隊(duì)成果、結(jié)束有儀式感、鼓勵新人接班、培養(yǎng)綜合能力
案例:吳泳銘時(shí)代的阿里

第三講:團(tuán)隊(duì)效能倍增——八大策略激活團(tuán)隊(duì)潛能
策略一:領(lǐng)導(dǎo)力修煉--提升影響力
1、管理者需要的管理“3力”:心力、腦力、體力
案例:阿里巴巴對于管理者心腦體的要求
2種領(lǐng)導(dǎo)力對比:非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力VS權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力
——行政權(quán)力、獎賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力、關(guān)系權(quán)力
案例:馬云的領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的3大修煉:揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道
案例:阿里CEO逍遙子談3大修煉
測試:管理者領(lǐng)導(dǎo)力試卷測試問卷
策略二:共啟愿景--統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想
1、描繪共同愿景的3個(gè)重要性
案例:馬云的貴人蔡崇信
2、共啟團(tuán)隊(duì)愿景的4個(gè)原則
1)有清晰的夢想和愿景
2)個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景深度鏈接
3)共同看見目標(biāo)
4)隨時(shí)慶祝勝利
案例:馬云20周年的演講、馬丁路德金《我的夢想》
策略三:目標(biāo)團(tuán)隊(duì)--塑造“贏”的狀態(tài)
案例分析:華為的紅藍(lán)軍對抗
1、目標(biāo)團(tuán)建的2大意義
1)狀態(tài)層面:鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、提升團(tuán)隊(duì)信心
2)結(jié)果層面:達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、拿到業(yè)績結(jié)果
2、目標(biāo)團(tuán)建的3步曲
1)大戰(zhàn)前:做好啟動、共同看見
2)大戰(zhàn)中:穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營
3)大戰(zhàn)后:兌現(xiàn)榮譽(yù)、及時(shí)復(fù)盤
案例:阿里巴巴中供團(tuán)隊(duì)江門啟動會
策略四:建立信任--加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚
1、信任是金
案例:城門立柱的啟示
2、建立信任的1個(gè)基礎(chǔ):有效溝通
工具:哈里視窗理論
1)公開象限:讓員工尊重你而不是怕你
2)隱私象限:不能說、忘記說、不好意思說
3)盲點(diǎn)象限:盲點(diǎn)象限也可能是自己不知道的優(yōu)點(diǎn)
4)潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能
3、建立員工信任的3個(gè)方法
1)將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限
2)將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限
3)激發(fā)潛能象限
練習(xí)工具:阿里裸心會、魚缸會
策略五:知人善用--打造人才梯隊(duì)
1、識人用人的3大思路
——用人比選人更重要、選擇大于培養(yǎng)、合適大于優(yōu)秀
測試:關(guān)鍵時(shí)刻——如何選擇團(tuán)隊(duì)成員
2、識人的4大法則:望、聞、問、切
演練:阿里巴巴管理者如何通過識人4大法則來選人?
3、用人的5大理念
1)疑人要用,用人要疑
2)見人所短,用人所長
3)從“做事用人”到“用人做事”
4)管理者要善于“從后排把人往前拔”
5)有不拘一格降人才的思考
案例:馬云的用人故事、巴林銀行用人的事故
4、用人的1個(gè)方法:情景領(lǐng)導(dǎo)力
重點(diǎn):調(diào)動每一個(gè)成員的積極性
分享:下屬的4種類型
2)情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種風(fēng)格
3)情境領(lǐng)導(dǎo)力的4種應(yīng)用
案例:測試+身體雕塑
策略六:多樣化激勵--激發(fā)團(tuán)隊(duì)動力
1、驅(qū)動力的3種形式:本能驅(qū)動、外在驅(qū)動、內(nèi)在驅(qū)動
討論:人類驅(qū)動力的來源?
激勵理論:赫茨伯格雙因素理論
2、激勵的4種方式:物質(zhì)激勵、價(jià)值激勵、目標(biāo)激勵、成長激勵
3、激勵的5大原則:即時(shí)性、兩手都要硬、針對性、形式大于內(nèi)容、關(guān)鍵事件進(jìn)行放大
案例:阿里百萬俱樂部、關(guān)明生的打油詩、與馬云的約定、啟動大會、胖東來“顧客爭執(zhí)輿情”事件
策略七:傳授與輔導(dǎo)-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力
1、管理者需要具備教練思維
1)提升未來的業(yè)績
——管理者精力分配的244原則
公式:精力分配=20%自我能力提升+40%提升今天的業(yè)績+40%提升團(tuán)隊(duì)能力
2)教練要做的三件事
——TRAIN 培訓(xùn)、REMOVE輪崗、FIRE解雇
案例:阿里巴巴管理者的基本要求
2、管理者需要學(xué)會傳授:不要訓(xùn)人要教人
1)管理者的5級傳授法
2)提煉經(jīng)驗(yàn)3部曲
案例:孔子教學(xué)生的方法
3、管理者要學(xué)會有效輔導(dǎo)
——輔導(dǎo)員工的16字方針
工具:教練技術(shù)GROW法則
視頻案例:練兵的19字訣
策略八:化解沖突--促進(jìn)高效協(xié)作
1、正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)沖突
1)沖突的2個(gè)辯證作用:積極與消極并存
2)沖突的2個(gè)類型:關(guān)系型沖突和任務(wù)型沖突
3)沖突的1個(gè)本質(zhì):資源獲取
2、沖突與績效的關(guān)系
1)低績效團(tuán)隊(duì):關(guān)系沖突大于任務(wù)沖突
2)高績效團(tuán)隊(duì):任務(wù)沖突大于關(guān)系沖突,且關(guān)系型沖突維持在極低的水平
工具:QBQ法則——問題背后的問題
解析:QBQ的2個(gè)精髓和3個(gè)原則
案例:服務(wù)生彌勒的故事
3、團(tuán)隊(duì)沖突處理的5種類型和應(yīng)用
1)競爭:既緊急又重要的工作
2)回避:不緊急也不重要的工作
3)遷就:不緊急而不重要的工作
4)妥協(xié):緊急但不重要的工作
5)合作:重要不緊急的工作

第四講:執(zhí)行力激增——打造團(tuán)隊(duì)行動力的超級引擎
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力全景掃描
1、執(zhí)行力類型需求解析
2、執(zhí)行不力的根源剖析
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)階突破
案例:阿里鐵軍的執(zhí)行力
1、明確執(zhí)行目標(biāo)
1)SMART原則和NASA原則:目標(biāo)設(shè)定
2)洋蔥法則:目標(biāo)分解
案例:阿里巴巴如何定目標(biāo)
現(xiàn)場演練:按照SMART法則,現(xiàn)場設(shè)定目標(biāo)
2、明確結(jié)果導(dǎo)向
1)行動不等于結(jié)果
2)進(jìn)行結(jié)果有效把控
案例:馬云對于結(jié)果的觀點(diǎn)
3、明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
作用:明確標(biāo)準(zhǔn)才能評判執(zhí)行優(yōu)劣
案例:馬云的賭約
1)SOP管理法的優(yōu)化和運(yùn)用
2)確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一定要到位
4、明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任
1)明確責(zé)任的1個(gè)重點(diǎn):明白什么才是百分百自我負(fù)責(zé)
案例:阿里銷冠跳西湖的故事
工具:責(zé)任稀釋定律
2)突破責(zé)任稀釋的3種方法:對人、對事、對人又對事
5、快速推進(jìn)運(yùn)行
1)執(zhí)行3口訣
2)快速執(zhí)行2步法
——第一步先開*后瞄準(zhǔn)、第二步后調(diào)整快迭代
3)運(yùn)行流程優(yōu)化5方法
案例:阿里中供鐵軍團(tuán)隊(duì)的流程優(yōu)化法
6、及時(shí)檢查糾偏
1)檢查和監(jiān)督的必要性和重要性
2)破除好人文化、熟人文化和面子文化
3)有效監(jiān)督檢查五步曲
案例:阿里巴巴“搶月餅事件”

團(tuán)隊(duì)鍛造培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310438.html

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    參加課程:團(tuán)隊(duì)鍛造——高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

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