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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
禮迎職場(chǎng)——職場(chǎng)新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升
 
講師:付曼田 瀏覽次數(shù):132

課程描述INTRODUCTION

· 新員工

培訓(xùn)講師:付曼田    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

素養(yǎng)禮儀提升培訓(xùn)

課程背景:
年輕人離開校園步入職場(chǎng),從這一天開始,要有建立品牌的想法,以新品上市的慎重和積極態(tài)度,展開職場(chǎng)生涯。不管是在哪個(gè)崗位或行業(yè),個(gè)人品牌一直相隨,個(gè)人品牌不管在公領(lǐng)域還是私領(lǐng)域都是同樣有效,甚至相互影響。對(duì)于新員工來講職業(yè)化的形象、良好職場(chǎng)行為規(guī)范、溝通技巧、職場(chǎng)禮儀、自我心態(tài)情緒的調(diào)節(jié)以及對(duì)外的人際交往等等都是必備職業(yè)素養(yǎng)與技能,是一個(gè)由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過程。
《開啟點(diǎn)燃模式——從校園到職場(chǎng)的個(gè)人形象管理》將以實(shí)用為核心,從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)等方面進(jìn)行重塑與梳理,幫助員工進(jìn)行自我職業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力打造和管理。

課程收益:
通過對(duì)課程的學(xué)習(xí)提升個(gè)人禮儀素養(yǎng)
通過培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力的職場(chǎng)形象
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造新員工的行為舉止修煉
掌握涉外交往禮儀,幫助在職場(chǎng)中避免失禮行為
從細(xì)節(jié)著手,全面掌握職場(chǎng)中的各種禮儀規(guī)范
讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中,并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境

課程對(duì)象:
新員工入職培訓(xùn)

課程方式:
講授法+案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)+故事分享+小組pk

課程大綱
課前思考:
1.什么是職業(yè)素養(yǎng)?
2. 職業(yè)化的具體體現(xiàn)?
3. 為什么要提升職業(yè)化素養(yǎng)?
4. 我們應(yīng)該如何做能快速提高職業(yè)素養(yǎng),迅速融于工作環(huán)境?
第一講:意識(shí)篇--職場(chǎng)角色和自我定位
小組討論:我們?cè)诔砷L(zhǎng)中曾經(jīng)扮演或擔(dān)任過哪些角色?
一、從校園人到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變
1. 楊瀾故事帶來的思考
2. 職業(yè)化與職場(chǎng)人的區(qū)別
3. 職業(yè)化的四大內(nèi)涵
4. 員工的職場(chǎng)角色定位與認(rèn)知
案例:職業(yè)角色的變化
二、職業(yè)化的重要性
案例:楊瀾的著裝
1. 職業(yè)化的關(guān)鍵時(shí)刻
2. 職場(chǎng)中的暈輪效應(yīng)
3. 職業(yè)行為的“善小與惡小”
頭腦風(fēng)暴:哪些是職業(yè)行為的“善小與惡小”
三、工作心態(tài)與認(rèn)知——思維決定意識(shí),意識(shí)決定命運(yùn)
案例:“踢貓?jiān)?rdquo;
1. 職場(chǎng)新人的必備心態(tài):積極、主動(dòng)、空杯、感恩
2. 職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)的道德之心+意識(shí)行為
互動(dòng):職場(chǎng)中的換位思考
四、職業(yè)化行為培養(yǎng)
現(xiàn)場(chǎng)提問:以誰(shuí)為中心?
1. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型
2. 職業(yè)態(tài)度與能力矩陣
3. 職場(chǎng)行為“不錯(cuò)與試錯(cuò)”
頭腦風(fēng)暴:職場(chǎng)中錯(cuò)誤的職業(yè)行為
游戲互動(dòng):職場(chǎng)行動(dòng)力

第二講:形象篇--視覺形象的決定因素
案例:形象在能力之前
一、解讀大腦對(duì)形象的偏愛
互動(dòng):2分鐘的形象記憶
1. 阿爾伯特定律
2. 形象禮儀的“感官營(yíng)銷”
二、打造職場(chǎng)新員工的自信儀表
1. 提升自信的發(fā)型
2. 破壞職業(yè)形象的儀容細(xì)節(jié)
3. 適合職場(chǎng)的女士妝容
三、塑造職業(yè)形象的必備著裝原則
1. 職場(chǎng)著裝的TPORM原則
1)職場(chǎng)之中穿“自信”
2)對(duì)外業(yè)務(wù)穿“想法”
3)內(nèi)外接待穿“親和”
2. 男士飾品搭配:眼鏡、手表、袖扣、戒指……
3. 女士飾品搭配:首飾、鞋襪的搭配……
互動(dòng):現(xiàn)下場(chǎng)景的搭配
小組PK:組合你心中的規(guī)范著裝

第三講:行為篇--必備的高情商職業(yè)行為
一、職場(chǎng)新人應(yīng)掌握的稱謂原則與問候
互動(dòng):付經(jīng)理、鄭副經(jīng)理如何稱呼?
1. 稱謂的分類
2. 符合各場(chǎng)合的稱謂
3. 拉近距離:塑造專屬稱呼
4. 高端、正式場(chǎng)合依然沿用的“敬詞”
5. 職場(chǎng)新人最得體的問候方式
6. 職場(chǎng)的點(diǎn)頭與鞠躬
7. 茶桌、飯桌容易出錯(cuò)的叩指禮
案例:劉局長(zhǎng)和大劉哥
落地實(shí)操:不同的禮節(jié)
職場(chǎng)握手時(shí)的“人情世故”
案例:握手中的潛在語(yǔ)言
1. 注意首次的握手禮
2. 不同親疏程度的握手
3. 一定不能錯(cuò)的握手順序
4. 職場(chǎng)中男、女握手的分別
5. 握手中的心理學(xué)
落地實(shí)操:不同場(chǎng)合的握手
三、職場(chǎng)新人的名片2.0
案例:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨是否還用名片
1. 名片禮儀的三部曲:遞、接、存
2. 透過名片分析人物性格:名片中的“效益”
3. 名片中的破冰溝通
落地實(shí)操:分析一下這些名片
四、職場(chǎng)中的自我介紹與三方介紹
1. 加深印象的自我介紹
2. 為他人做介紹的方法
3. 介紹的順序
互動(dòng)學(xué)習(xí)、小組積分PK
五、新員工在職場(chǎng)中陪同與引領(lǐng)
1. 職場(chǎng)中的陪同與引領(lǐng)
2. 陪同與引領(lǐng)的站位
落地實(shí)操:相互的引領(lǐng)禮
六、新員工應(yīng)的“電梯社交”
1. 進(jìn)出電梯的順序
2. 電梯中的交談禮儀
3. 電梯內(nèi)的非語(yǔ)言溝通——肢體動(dòng)作
4. 電梯中“要不要”的問候
落地實(shí)操:電梯社交處理技巧
七、新員工千萬(wàn)不能坐錯(cuò)的乘車位置
1. 轎車、商務(wù)車、越野車的位次
2. 不同人開車時(shí)的位次
3. 開關(guān)車門、后備箱時(shí)的車輛保護(hù)
4. 不同位置的不同心理狀態(tài)
5. 乘車中的服務(wù)細(xì)節(jié)
落地實(shí)操:每個(gè)人分別坐哪?
八、職場(chǎng)中電話與微信禮儀
1. 接聽、掛斷電話
2. 電話的“三三”原則
3. 基本的微信禮儀
4. 微信中的個(gè)人IP打造
落地實(shí)操:加一下他的微信
互動(dòng)學(xué)習(xí)、小組積分PK
課程總結(jié)與回顧

素養(yǎng)禮儀提升培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/310794.html

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    參加課程:禮迎職場(chǎng)——職場(chǎng)新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升

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付曼田
[僅限會(huì)員]