課程描述INTRODUCTION
中層經(jīng)理人力資源管理能力提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層經(jīng)理人力資源管理能力提升
課程背景:
員工流失率高,看起來(lái)滿意度還不錯(cuò)的員工,實(shí)際帶來(lái)的業(yè)績(jī)產(chǎn)出并不高,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰在90后面前似乎都實(shí)效了……這些都是什么原因?qū)е碌模课胰绾芜x對(duì)人,用好才,激活組織?
人才的選拔、留任和發(fā)展一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。每一位經(jīng)理都應(yīng)肩負(fù)這個(gè)重任,因?yàn)橹本€部門(mén)經(jīng)理比起人力資源部門(mén)對(duì)員工的管理更為直接和詳實(shí)?,F(xiàn)代企業(yè)管理要求從老板到直線經(jīng)理人人都是人力資源管理者,但這方面正是大多數(shù)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。
本課程針對(duì)經(jīng)理在人力資源管理方面經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題,在我們的職責(zé)及可控制的范圍內(nèi),圍繞經(jīng)理“留住人才、激活潛能”這個(gè)中心主題,以提升員工敬業(yè)度為切入點(diǎn),全面詮釋經(jīng)理人在人力資源管理中的職責(zé)、定位、招聘甄選、工作目標(biāo)的設(shè)定、人崗匹配、工作輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面必備的技能、方法和工具。
并引入“積分制管理“的先進(jìn)績(jī)效管理方法,讓學(xué)員對(duì)90后的員工,00后的孩子都能開(kāi)展”有效引導(dǎo)其行為“。
本課程被客戶認(rèn)為是市場(chǎng)上對(duì)職能經(jīng)理最有幫助的“非人”課程。
課程收益 :
1.理解組織管理的不變的基本規(guī)律,讓你可以更好的應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境和人
2.知道90后要什么,他們的獨(dú)特個(gè)性,學(xué)會(huì)換位思考
3.掌握人力資源管理的基礎(chǔ)理念、定崗定薪的常見(jiàn)模型
4.掌握激勵(lì)下屬的內(nèi)功心法,快速提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率
5.掌握招人、育人、用人、留人、減人的技術(shù)與技巧。
課程設(shè)計(jì)特色:
1.課前溝通:通過(guò)課前與企業(yè)的深度溝通,了解需求,在雙方達(dá)成共識(shí)的課程“3O“(Objecet課程目標(biāo)、Outcome課程成果、Output課程輸出)基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)課程流程,并與企業(yè)再次確認(rèn)后,提供學(xué)員手冊(cè)。
2.課中調(diào)試:課程中結(jié)合學(xué)員的精神狀態(tài)和背景,即時(shí)調(diào)適,通過(guò)微調(diào)引導(dǎo)工具、案例、設(shè)計(jì)問(wèn)題等方式,達(dá)到課堂*效果
3.課后反饋:課后一周內(nèi),根據(jù)老師在課堂上觀察到的“事實(shí)”,作出分析,并結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗(yàn),給出適度的建議。
授課模式:
1.理清思路——結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的人力資源管理難題,通過(guò)“實(shí)際案例”讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)“照鏡子”,自己找到答案。
2.講清套路——套用工作中實(shí)際場(chǎng)景,讓課程內(nèi)容通俗易懂;所有套路用“工具”形式呈現(xiàn),課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化,拿來(lái)即用。
3.反復(fù)演練——聚焦工具,課堂反復(fù)演練,導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo),學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法
4.現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)——在包括案例研討、視頻觀摩、小組研討、角色扮演等多元化的培訓(xùn)形式中,現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò),回家實(shí)戰(zhàn),PDCA。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中層、基層管理者。
課程大綱
第一講:認(rèn)識(shí)組織管理
一、管理是什么?
1.資源與目標(biāo)
2.所有人離職的原因都不是他離職的原因
解讀&研討:通過(guò)解讀2016物業(yè)行業(yè)人員流動(dòng)分析報(bào)告,研討你所在企業(yè)人員流動(dòng)主要原因。
二、組織管理的三大不變規(guī)律在你的組織實(shí)踐程度?
1.管理與績(jī)效
2.管理與分配
3.管理與經(jīng)營(yíng)
三、變化的時(shí)代與人
1.創(chuàng)意時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力
2.創(chuàng)意精英與賦能
3.90后最需要什么?
測(cè)評(píng):識(shí)別你的內(nèi)驅(qū)力
研討:非物資激勵(lì)對(duì)于員工的驅(qū)動(dòng)力
附表:成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)表
第二講:認(rèn)識(shí)人力資源管理
一、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)——崗位分析與定級(jí)
1.基業(yè)長(zhǎng)青與人才梯隊(duì)建設(shè)
2.定崗定級(jí)的流程和方法
3.任職資格:知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、其它
4.關(guān)鍵崗位勝任力模型構(gòu)建:冰山下的部分
5.職位說(shuō)明書(shū)的有效描述
案例分析:M公司的維修工程師崗位評(píng)估的小風(fēng)波;
現(xiàn)場(chǎng)建模:本企業(yè)某崗位(現(xiàn)場(chǎng)投票最多的崗位)的勝任力模型
現(xiàn)場(chǎng)輸出:該崗位的職位說(shuō)明書(shū)
參考:某知名企業(yè)勝任力模型
附表:職位說(shuō)明書(shū)樣表
附件:常用勝任力素質(zhì)大全
第三講:選對(duì)人
一、人才是選出來(lái)的還是養(yǎng)出來(lái)的?
招聘面試的重要性:招錯(cuò)人的代價(jià)(案例分析題)
二、人才選拔的6大核心理念
三、提高人才選擇命中率的4S法則
1.標(biāo)準(zhǔn)(standards):我們需要什么樣的人才?
2.尋找(sourcing):通過(guò)什么渠道找到合適的人才
3.篩選(screening):通過(guò)什么方法判斷候選人具備我們所需要的能力?
4.鞏固(securing):如何確保我們看中的人才接受聘用?
小組研討:選拔維修工程師的4S
四、BEI結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
結(jié)合第二講輸出的崗位勝任力模型和職位說(shuō)明書(shū),在學(xué)習(xí)不同勝任素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)法后,現(xiàn)場(chǎng)模擬。
1.BEI行為面試——STAR法則
2.情景模擬法
3.提問(wèn)與追問(wèn)技巧
4.如何給應(yīng)聘者挖坑/搭橋
視頻觀摩:職來(lái)職往的一次現(xiàn)場(chǎng)面試
現(xiàn)場(chǎng)輸出:針對(duì)第二講中輸出崗位設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)話面試問(wèn)題清單
現(xiàn)場(chǎng)模擬:一對(duì)一結(jié)構(gòu)化面試
附件:結(jié)構(gòu)化面試面試官手冊(cè)
附表:綜合面試評(píng)價(jià)紙
附件:BEI問(wèn)題清單
招聘法則:不要相信你的直覺(jué)
第四講:打好人才保衛(wèi)戰(zhàn)
一、薪酬設(shè)計(jì)——常見(jiàn)方法
1.如何確定編制的工具方法
2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法;
3.勞動(dòng)效率定編法;
4.比例法;
5.預(yù)算控制法;
二、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性
1.為什么要職位評(píng)估;
2.常見(jiàn)的職位評(píng)估的工具介紹;
三、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性;
2.如何進(jìn)行薪酬調(diào)查;
3.如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù);
4.如何確定薪酬水平;
演練:某企業(yè)職位群描述,計(jì)算該職位中位值級(jí)差;
四、薪酬與能力的關(guān)系
1.薪酬為什么需要和能力掛鉤?什么情況下需要與能力掛鉤;
2.如何評(píng)估員工能力;
3.加薪是以能力為核心,還是以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模?br />
五、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)如何使公司、部門(mén)、個(gè)人三掛鉤;
1.幾種公司、部門(mén)、個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤模式的思考;
2.幾種模式優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比;
3.集團(tuán)公司下屬分子公司的效益是否要與集團(tuán)公司掛鉤?
六、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)與外部因素的影響
案例分析:通過(guò)某上市公司案例研討:
1.老總的獎(jiǎng)金究竟該不該發(fā)?
2.項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)金究竟該不該發(fā)?
七、如何有效落實(shí)績(jī)效管理
1.進(jìn)行績(jī)效管理變革
1)管理理念、工作目標(biāo)、工作過(guò)程
2.執(zhí)行績(jī)效管理流程
1)績(jī)效目標(biāo)制定
視頻觀摩:如何讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有效結(jié)合
2)績(jī)效輔導(dǎo)與執(zhí)行
3)績(jī)效評(píng)價(jià)
4)績(jī)效反饋
3.走出績(jī)效管理誤區(qū)
1)過(guò)度E化
2)短期激勵(lì)
八、創(chuàng)新績(jī)效管理——積分制
1.什么是積分制?
2.什么是積分制管理?
3.積分管理模式的好處:
1)用積分驅(qū)動(dòng)制度的執(zhí)行力
2)用積分打造員工的榮譽(yù)感與羞恥心
3)用積分降低公司的管理成本
4)用積分留住公司的核心人才
5)用積分打造健康的企業(yè)文化
4.積分管理模式具體操作:
1)建立積分池
2)打造獎(jiǎng)金池
案例學(xué)習(xí):龍光物業(yè)通過(guò)積分制變革管理系統(tǒng),3個(gè)月后,保安流失率從80%降到10%,半年后,物業(yè)費(fèi)收繳率從81%提升至94%。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:設(shè)計(jì)你企業(yè)關(guān)鍵崗位的積分制游戲規(guī)則
附件:積分制崗位績(jī)效改進(jìn)模版
九、績(jī)效輔導(dǎo)(績(jī)效管理核心)——套路很關(guān)鍵
1.輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)
2.CROW套路
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:如何用GROW套路問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的問(wèn)題
1.教練式績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)功心法
1)KP1:維護(hù)自尊,增強(qiáng)自信
2)KP2:仔細(xì)聆聽(tīng),善意回應(yīng)
3)KP3:尋求幫助,鼓勵(lì)參與
4)KP4:分享觀點(diǎn),傳情達(dá)理
5)KP5:給予支持,鼓勵(lì)承擔(dān)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:三人一組,互為教練,內(nèi)功心法綜合練習(xí),及觀測(cè)記錄
第五講:人才梯隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展
一、基于勝任力的人才發(fā)展建設(shè)
二、識(shí)別職業(yè)路線中的關(guān)鍵職業(yè)階段
三、提供不同階段的發(fā)展型支持和干預(yù)
四、建立評(píng)估與推出機(jī)制
案例參考:某中型企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)地圖
中層經(jīng)理人力資源管理能力提升
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/31125.html
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