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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
團(tuán)隊業(yè)務(wù)復(fù)盤四步法
 
講師:蘇運 瀏覽次數(shù):63

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:蘇運    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

業(yè)務(wù)復(fù)盤的培訓(xùn)

課程背景:
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了在激烈的競爭中立于不敗之地,不僅需要團(tuán)隊成員具備扎實的專業(yè)能力和敏銳的市場洞察力,更需要管理者具備卓越的業(yè)務(wù)復(fù)盤能力。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜化,單純依靠個人經(jīng)驗或直覺進(jìn)行決策已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代管理的需求。而業(yè)務(wù)復(fù)盤作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的決策方法,能夠幫助管理者從過去的實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),識別關(guān)鍵問題,為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
首先,業(yè)務(wù)復(fù)盤有助于管理者全面了解團(tuán)隊在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的表現(xiàn)。通過對業(yè)務(wù)過程的回顧和分析,管理者可以清晰地看到團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和不足,從而制定更具針對性的培訓(xùn)計劃和發(fā)展策略。
其次,業(yè)務(wù)復(fù)盤能夠揭示業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的潛在風(fēng)險和問題。在復(fù)盤過程中,管理者可以深入挖掘業(yè)務(wù)執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)和隱患,及時采取措施加以解決,避免類似問題再次發(fā)生。
最后,業(yè)務(wù)復(fù)盤能夠促進(jìn)團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)作。在復(fù)盤會議上,團(tuán)隊成員可以共同回顧業(yè)務(wù)執(zhí)行過程,分享經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)建議。這種開放、透明的溝通方式有助于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,提高團(tuán)隊成員的責(zé)任感和歸屬感。

課程受益:
1.業(yè)務(wù)復(fù)盤方法:幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、科學(xué)的業(yè)務(wù)復(fù)盤方法,全面回顧和分析業(yè)務(wù)執(zhí)行過程,還能從中提煉出有價值的經(jīng)驗教訓(xùn),為未來的決策提供有力支持。
2.風(fēng)險識別與應(yīng)對能力:學(xué)會深入挖掘業(yè)務(wù)執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)和隱患,提前識別潛在風(fēng)險。
3.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力:發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的不合理之處和決策中的偏差,進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高決策質(zhì)量。
4.培養(yǎng)業(yè)務(wù)改進(jìn)的意識:培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)的意識,從每一次的實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷反思、調(diào)整、優(yōu)化。

課程對象:
管理干部

課程方式:
案例教學(xué):使用多種職場案例啟發(fā)學(xué)員,學(xué)習(xí)方式生動有趣
演練實操:過角色扮演、小組討論等多種方式演練,從實操中進(jìn)行學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí):使用真實職場場景教學(xué),貼合職場工作需求,學(xué)以致用

課程大綱
第一講、明確復(fù)盤的定位
1.定位理論:攻心為上
5W準(zhǔn)備
2.確定復(fù)盤的目的是什么
3.界定復(fù)盤的類型
如何選擇復(fù)盤參與者
如何設(shè)定復(fù)盤議題
預(yù)估復(fù)盤的時間
小組練習(xí)

第二講、營造復(fù)盤的場域
1.場域營造三要素
2.場地布置:自由、舒適
3.心態(tài)準(zhǔn)備:正能量
規(guī)則制定:可控、有序
復(fù)盤正能量營造
復(fù)盤負(fù)能量的心態(tài)解密:瞧不起、摸不得、搞不定
研討:如何營造復(fù)盤正能量
4.能量轉(zhuǎn)換清單:價值感、安全感、成就感
心智模式與復(fù)盤:突破自我局限獲取成長
練習(xí):制定復(fù)盤基本規(guī)則
小結(jié):復(fù)盤引導(dǎo)者營造正能量注意事項

第三講:復(fù)盤四步法
第一步:回顧目標(biāo)
一.愿景、目的和目標(biāo)
二.高挑戰(zhàn)目標(biāo)的三個層次
三.常見誤區(qū)
1.沒有目標(biāo)或目標(biāo)不清
2.目標(biāo)缺乏共識或分解
3.目標(biāo)與行動計劃脫節(jié)
四.策略與方法:明確評估基準(zhǔn)
1.當(dāng)初的目的(期望的結(jié)果)
2.要達(dá)成的目標(biāo)(里程碑)
3.實現(xiàn)的策略路線
五、畫布實操共創(chuàng)1:
1.總目標(biāo)完成情況
2.階段目標(biāo)完成的情況
應(yīng)用工具:SMART原則、SWOT、目標(biāo)分解法(剝洋蔥法、多樹杈法)
第二步:評估策略
一、常見誤區(qū)
1.“報喜不報憂”
2.“盲人摸象”
3.“流水賬”
4.“跳躍”
二、策略與方法:找出亮點與不足
(一)成功之處(亮點)
1.經(jīng)驗和*實踐萃取的概念和價值
2.組織經(jīng)驗萃取的底層本質(zhì)
3.深度萃取與提煉的四個誤區(qū)
4.團(tuán)隊群智共創(chuàng):加速實戰(zhàn)經(jīng)驗的共享、遷移與轉(zhuǎn)化
(二)可提升之處(不足)
1.企業(yè)內(nèi)部原因分析與反思常見問題
2.針對差距不足的原因分析
3.原因分析的核心邏輯鏈條
三、畫布實操共創(chuàng)2:
列舉目標(biāo)推進(jìn)計劃、關(guān)鍵工作項
標(biāo)注目標(biāo)、結(jié)果
按過程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評分
第三步:分析過程
一、常見誤區(qū)
1.流于表面,淺嘗輒止
2.歸罪于外,推脫責(zé)任
陷入爭吵,引發(fā)沖突
陷入線性思考
3.只重改進(jìn),忽視鞏固
二、策略與方法:深剖關(guān)鍵因子
1.成功關(guān)鍵因素(主觀/客觀)
2.失敗根本原因(主觀/客觀)
三、畫布實操共創(chuàng)3:
1.實際與預(yù)期有無差異?
2.如果有,為什么會發(fā)生差異?哪些因素造成了沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?失敗的根本原因是什么?
3.如果沒有,成功的最關(guān)鍵因素是什么?
方法工具:4M1E、魚骨圖
第四步:總結(jié)規(guī)律
一、常見誤區(qū)
1.快速得出結(jié)論
2.超出可控范圍
3.沒有后續(xù)行動
4.止于就事論事
二、策略與方法:著眼未來提升
1.經(jīng)驗與規(guī)律
2.行動計劃(保持/優(yōu)化/摒棄)
三、畫布實操共創(chuàng):
1.我們從中學(xué)到了什么?
2.接下來我們該怎么做?
3.方法工具:頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新工具—概念三角、計劃表

業(yè)務(wù)復(fù)盤的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/312048.html

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    參加課程:團(tuán)隊業(yè)務(wù)復(fù)盤四步法

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