課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教育人素養(yǎng)培訓(xùn)
課程背景:
隨著教育行業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,對(duì)于教育從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)要求也越來(lái)越高。
首先是職場(chǎng)禮儀是每一位職場(chǎng)人士必須掌握的基本素質(zhì)。在教育行業(yè)中,無(wú)論是與學(xué)生、家長(zhǎng)還是同事的交往中,良好的職場(chǎng)禮儀都能為我們贏得尊重與信任。
而溝通是職場(chǎng)中不可或缺的一部分。在教育行業(yè)中,有效的溝通能夠幫助我們更好地傳達(dá)教育理念,解決教育問(wèn)題,促進(jìn)家校合作。
在工作中向上匯報(bào)工作是職場(chǎng)中展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要途徑。在教育行業(yè)中,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果、反饋問(wèn)題、提出建議,不僅能夠讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們的工作情況,還能夠?yàn)槲覀冓A得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
通過(guò)修煉自身的職業(yè)素養(yǎng),幫助我們更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力;其次,它能夠幫助我們塑造專業(yè)的職業(yè)形象,贏得更多人的尊重與信任。
課程受益:
幫助學(xué)員掌握教育人的職業(yè)心態(tài),塑造積極的工作心態(tài),打造良好的工作方法。
幫助學(xué)員認(rèn)知在責(zé)任感的重要性,了解責(zé)任感與企業(yè)發(fā)展、自我發(fā)展的關(guān)系,塑造個(gè)人責(zé)任感。
幫助學(xué)員掌握了解向上匯報(bào)的重要性,以及工作匯報(bào)的重要方法與技巧。
幫助學(xué)員掌握教育中的職場(chǎng)禮儀和溝通技巧,成為職業(yè)的教育人。
課程對(duì)象:
教育行業(yè)從業(yè)人員
課程方式:
案例教學(xué):使用多種職場(chǎng)案例啟發(fā)學(xué)員,學(xué)習(xí)方式生動(dòng)有趣
演練實(shí)操:通過(guò)角色扮演、小組討論等多種方式演練,從實(shí)操中進(jìn)行學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí):使用真實(shí)職場(chǎng)場(chǎng)景教學(xué),貼合職場(chǎng)工作需求,學(xué)以致用
課程大綱
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路一:塑造積極職業(yè)心態(tài)
一、堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)人與軟弱心態(tài)人的不同
1. 遇到問(wèn)題
2. 關(guān)注焦點(diǎn)
3. 失敗面前
4. 解決問(wèn)題
5. 學(xué)習(xí)方面
二、建立堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài)模型
1. 堅(jiān)定的信念
2. 堅(jiān)強(qiáng)的意志
3. 堅(jiān)決的勇氣
4. 堅(jiān)持的毅力
5. 堅(jiān)貞的品格
三、堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)訓(xùn)練工具:目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃工作
1. 決定的事,就要堅(jiān)持下去
2. 命運(yùn)掌握在自己手中
3. 刪除不必要的煩惱
四、積極心態(tài)塑造篇——自動(dòng)自發(fā),自我領(lǐng)導(dǎo)
1.積極心態(tài)(木):健康向上,自動(dòng)自發(fā),自強(qiáng)不息,守法遵紀(jì)
2.積極心態(tài)人與消極心態(tài)人的不同
1)遇到問(wèn)題
2)關(guān)注焦點(diǎn)
3)失敗面前
4)解決問(wèn)題
5)學(xué)習(xí)方面
五、積極心態(tài)模型建立
1. 積極學(xué)習(xí)
2. 積極規(guī)劃
3. 積極表現(xiàn)
4. 積極溝通
5. 積極探索
案例分析:一位基層員工升級(jí)的故事——有所為,有所不為
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路二:提升工作責(zé)任感
一、責(zé)任感為什么如此重要?
1.責(zé)任感的重新定義
2.責(zé)任感與組織績(jī)效的關(guān)聯(lián)
3.不同年代個(gè)體的區(qū)別及驅(qū)動(dòng)方式
4.人才敬業(yè)雷達(dá)圖
5.蓋洛普 Q12
6.三、承擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的保證
二、價(jià)值觀對(duì)責(zé)任感的影響
1.厘清角色、責(zé)任和授權(quán)
2.承擔(dān)責(zé)任的有效性練習(xí)
3.討論:在實(shí)際團(tuán)隊(duì)工作中如何踐行
4.四、心智模式是責(zé)任感的保障
三、心智模式與責(zé)任感的關(guān)系
1.社會(huì)價(jià)值成就模型
2.心智模式的迭代
3.責(zé)任和貢獻(xiàn)是實(shí)**值的重要保障
4.介紹提升責(zé)任感練習(xí),訂立團(tuán)隊(duì)“責(zé)任契約”
5.五、關(guān)注結(jié)果是責(zé)任感的**目標(biāo)
四、為什么需要關(guān)注結(jié)果
1.關(guān)注結(jié)果過(guò)程的四種干擾因素
2.討論:有哪些因素影響結(jié)果實(shí)現(xiàn)?
3.關(guān)注結(jié)果的利器---團(tuán)隊(duì)記分板
4.團(tuán)隊(duì)記分板的要素構(gòu)成
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路三:掌握工作匯報(bào)之道
一、如何與上司溝通——向上溝通是管理者必備技能
1、與上司溝通的五大障礙
1)只談問(wèn)題,不談方法;
2)一味奉迎上司;
3)自命清高(看不起那些整天匯報(bào)工作者,從不主動(dòng)溝通);
4)推卸責(zé)任,歸罪于外;
5)缺乏全局觀念(關(guān)注點(diǎn)和頻道)
2、接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
1)認(rèn)真傾聽(tīng)
2)習(xí)慣筆記
3)及時(shí)澄清不明白的地方;
3、如何正確的向上司匯報(bào)工作
1)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)客觀、準(zhǔn)確
2)匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng);
3)不要單向匯報(bào)(要有溝通交流,上司提問(wèn));
4)關(guān)注上司的期望點(diǎn);
5)及時(shí)反饋(客觀、準(zhǔn)確)
4、與上司溝通的四大規(guī)則
1)有相反意見(jiàn),勿當(dāng)場(chǎng)頂撞
2)有不同意見(jiàn),要先表贊同
3)有意見(jiàn)要補(bǔ)充時(shí),用引伸式
職業(yè)素養(yǎng)修煉之路四:打造職業(yè)的職場(chǎng)禮儀
1.商務(wù)禮儀之概念原則篇
(1)禮儀的概念
(2)職場(chǎng)的商務(wù)禮儀
(3)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
2.商務(wù)禮儀之職業(yè)形象篇
(1)儀容儀表:個(gè)人形象,著裝配飾
(2)儀態(tài):面容神態(tài),身姿動(dòng)作,言行舉止
3.商務(wù)禮儀之商務(wù)會(huì)面
(1)迎送禮儀
情境解析:重要客戶,到哪里迎接才得體?送行要送到哪里?
(2)初次見(jiàn)面,如何稱呼與問(wèn)候?
案例分析:華為文化的客戶稱呼遵循什么原則?
見(jiàn)面三步曲:介紹、握手
1)完美的自我介紹
2)介紹與被介紹的優(yōu)先順序
3)握手的次序與注意事項(xiàng)
教育人素養(yǎng)培訓(xùn)
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