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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程——遼寧講師
 
講師:杜程 瀏覽次數(shù):5

課程描述INTRODUCTION

· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部

培訓(xùn)講師:杜程    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

人才培訓(xùn)管理課程
 
【課程背景】
作為業(yè)務(wù)部門的管理者,你是否遇到如下困惑:
“我們部門缺人,你們HR怎么還沒有招到?。?nbsp;
人力資源部門怎么選人的,剛來沒幾天就走了,煩不煩? 
新來的員工不勝任,人力資源部怎么培訓(xùn)的? 
考核是你們?nèi)肆Y源部門的事,為啥老要我們張羅? 
也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷,抱怨……
俗話說的好:“21世紀(jì)最重要的是人才”。海爾張瑞敏曾說過“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,最終落腳點無疑是企業(yè)之間人才的競爭。而企業(yè)的人才開發(fā),核心部門就是企業(yè)人力資源部。那么,是不是業(yè)務(wù)部門只要管好產(chǎn)品、設(shè)備、銷售……就沒有人才開發(fā)的責(zé)任了呢?并不是!員工招聘來之后,最終的使用部門是業(yè)務(wù)部門,部門有什么樣的業(yè)務(wù)需要、有什么樣的人才空缺、希望在哪方面得到補充,只有業(yè)務(wù)部門的管理者最清楚;員工每天打交道最多的就是部門管理者;如何給員工分配工作、如何制定目標(biāo)、如何過程監(jiān)控、如何培養(yǎng)輔導(dǎo)、如何考核績效、如何獎懲激勵……都離不開業(yè)務(wù)部門的管理者。
然而,在實際企業(yè)的運營與管理中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)部門管理者對人力資源管理的相關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心;對于人員的招聘、培養(yǎng)、淘汰等工作敬而遠之,甚至是抵觸;不關(guān)注員工的儲備和感受,只是在人員空缺的時候,追著HR部門要人;認為這些都是HR部門的事情,不是自己的工作范疇,因此,經(jīng)常不自覺的做出有悖于人力資源管理規(guī)定的事情。
上述觀念的誤區(qū)導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門在人才管理的過程中過分依賴/甩鍋HR部門,致使員工關(guān)系惡化卻渾然不知,最終出現(xiàn)員工滿意度下降、人才流失率增加等諸多被動情況,影響了組織績效的達成。
基于上述分析,本課程將從企業(yè)內(nèi)人力資源部與非人力資源部之間的關(guān)聯(lián),以及非人力資源部門對于人才的選用育留四個維度進行講解,幫助業(yè)務(wù)部門管理者認識到人力資源管理工作的重要性、找到業(yè)務(wù)部門與HR部門合作的結(jié)合點實現(xiàn)管理共贏、掌握人力資源管理必備的知識與技能,合理有效的對部門員工進行管理,更好的支撐組織績效的達成。
 
【課程收益】
1、澄清非人力資源部門的管理者對于人力資源管理的誤區(qū);
2、了解并認識到非人力資源部門的管理者掌握人力資源管理相關(guān)知識、技能的重要性;
3、了解HR部門與非HR部門在員工管理上的定位與職責(zé);
4、掌握業(yè)務(wù)部門在人力資源管理中的“選用育留”四個職能:
(1)掌握識人選人的技能,更好的進行人才的篩選、配置;
(2)掌握績效管理的流程與方法,人才分工、任用的技巧,做到識人善用、人盡其職;
(3)掌握人才能力評估的模型、方法,更好的進行團隊人員能力提升,搭建能力培養(yǎng)矩陣,形成學(xué)習(xí)型組織文化,支撐組織人才梯隊建設(shè);
(4)掌握人才激勵的技巧,合理設(shè)計激勵方案,更有效的激發(fā)團隊積極主動性與凝聚力;合理客觀有效的設(shè)計淘汰機制,優(yōu)化人員搭配,提升整體作戰(zhàn)能力;
5、通過選用育留四個模塊知識和技巧的學(xué)習(xí),有效提升業(yè)務(wù)部門管理者的人力資源管理能力,重新對團隊進行評估與設(shè)計,調(diào)整現(xiàn)有人才管理方案,提升團隊整體績效,支撐組織發(fā)展目標(biāo)的達成。
 
【課程人群】
1、企業(yè)內(nèi)非人力資源部門的管理者、中基層、主管、班組長等;
2、有志提升人力資源管理專業(yè)知識與技能的人群;
 
【課程大綱】
導(dǎo)言:為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理
案例分析:員工不合適,到底誰的鍋?
1、業(yè)務(wù)管理者在日常工作中存在的人力資源管理誤區(qū)
小組討論:員工吐槽大會
辯論:到底是誰的鍋
員工身上暴露出的問題,歸根結(jié)底都是管理者管理意識和能力的問題
2、管理者“人力資源管理”的角色認知
3、什么是管理、管理的本質(zhì)
4、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的4個主要作用
 
第一講:什么是人力資源管理
1、什么是人力資源
(1)人力資源 vs 人事
(2)人力資源 vs 行政
(3)人力資源發(fā)展的5個階段
2、什么是管理
(1)管理的定義
(2)管理者需要具備的管理能力模型 – 火箭模型
團隊共創(chuàng):管理者需要具備的能力
3、人力資源管理
(1)什么是人力資源管理
(2)人力資源管理的6大模塊
(3)業(yè)務(wù)部門需要掌握的人力資源管理四個主要模塊
(4)人力資源管理和業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系
案例分析:HR與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
(5)業(yè)務(wù)部門管理者在人力資源管理中的角色與職責(zé)
 
第二講 非人力資源管理之選才 – 成為合格的“伯樂”
一、人才識別:識別現(xiàn)有團隊人員配置情況
1、案例分析:西游團隊的人員配置
2、人才盤點的方法
能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、DISC、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測評……
實操演練:分析現(xiàn)有團隊配置情況,制定人才優(yōu)化配置方案
二、人才需求管理 業(yè)務(wù)部門需要什么樣的人?標(biāo)準(zhǔn)如何制定?
1、什么是需求、需求的三種類型
2、招不到人的原因
(1)專業(yè)技能缺口
(2)招聘渠道有限
(3)競爭激烈供需失衡
(4)招聘策略和流程
(5)品牌和文化
3、搜集和整理下屬工作職責(zé)
4、描述崗位職責(zé)
5、明確崗位任職資格
6、崗位說明書編寫
7、人崗匹配是關(guān)鍵:合適的人去做合適的事。
高人崗位用了低人、低人崗位用了高人,都是錯誤的,早晚會出現(xiàn)反噬。
三、人才招募 如何在面試中識別人才
1、面試的基本流程
2、部門管理者作為面試官,應(yīng)該具備的能力
3、部門經(jīng)理在面試前要做的準(zhǔn)備工作
4、人力資源與業(yè)務(wù)部門在面試中的具體分工
5、面試的常用方法
(1)BEI
(2)STAR
(3)結(jié)構(gòu)化面試
實操演練
6、面試中“望聞問切”的技巧
實操演練
7、面試中的誤區(qū)和注意事項
8、素質(zhì)測評工具簡介:霍蘭德、DISC、*、16PF等
 
第三講 非人力資源管理之用才 – 成為優(yōu)秀的“教練”
1、績效管理
(1)定義、概念
(2)績效管理 vs 績效考核
(3)績效管理的目的
(4)績效管理的流程
① 績效目標(biāo)制定
② 績效跟蹤與輔導(dǎo)
③ 績效評估與反饋
2、合理分工授權(quán)
角色扮演:神秘的TA
(一)工作分工
1、團隊分工的8個常見苦惱/問題
2、團隊分工的2個原則
3、有效分工的方法
(1)能力-意愿矩陣法(實操演練)
(2)DISC法(實操演練)
4、工作分工的維5個度/切入點
5、工作分工的工具、模板(實操演練)
6、工作分工的注意事項
7、綜合案例練習(xí)
(二)授權(quán)委派
1、團隊管理者常見的5個苦惱/問題
2、授權(quán)的6個好處、7個障礙
案例分析:張經(jīng)理的故事
3、授權(quán)的8個誤區(qū)
實操演練
4、授權(quán)的定義、特征、時機
5、授權(quán)的人群選擇
能力-意愿矩陣法、DSIC法
6、授權(quán)的5個步驟
角色扮演:授權(quán)的步驟
(1)授權(quán)準(zhǔn)備:任務(wù)、目標(biāo)、目的
(2)授權(quán)人選擇:意愿、能力、性格、績效
(3)實施授權(quán):內(nèi)容、責(zé)權(quán)、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋
(4)適度跟進:三個跟進節(jié)點、輔導(dǎo)
(5)授權(quán)評估:復(fù)盤、評估、獎懲
實操演練
7、授權(quán)的10個注意事項(含案例分析)
8、小結(jié)
 
第四講 非人力資源管理之育才 – 成為部門“第一老師”
實操演練+案例分析《問題是如何產(chǎn)生的》
1、人才培養(yǎng)的好處、必要性、5個常見誤區(qū)
2、如何識別員工培訓(xùn)需求
(1)人才盤點
(2)人才培養(yǎng)需求的三種類型
(3)培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
① 組織分析:業(yè)務(wù)問題、發(fā)展要求、人才技能儲備 
② 人員分析:效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求 
③ 任務(wù)分析:新項目、新業(yè)務(wù)、新方法等
(4)培訓(xùn)計劃制定
① 能力-意愿矩陣法(實操演練)
② 人才九宮格法(實操演練)
(5)如何做部門的年度培訓(xùn)計劃
3、如何實施培訓(xùn)
(1)外派公開課
(2)職業(yè)教育
(3)外請內(nèi)訓(xùn)
(4)內(nèi)部培訓(xùn)
(5)OJT
4、如何評估培訓(xùn)效果
*四級評估
5、培訓(xùn)體系搭建的方法:四維法
(1)課程維度
(2)講師維度
(3)平臺維度
(4)管理維度
 
第五講 非人力資源管理之留才 – 成為員工的“知心大姐”
1、人員管理(任用、保留)的XY理論
2、管理者常見的7個問題/誤區(qū)
3、員工缺少激勵的4個主要表現(xiàn)
4、留人的四位一體:情感、待遇、機會、意義
5、激勵的5個主要作用
6、激勵的4個心理學(xué)底層邏輯
(1)馬斯洛需求層次理論(實操演練)
(2)赫茨伯格雙因素理論(實操演練)
(3)職場價值觀理論(實操演練)
(4)DISC理論(實操演練)
7、常見的15種激勵方式
8、成本*、最有效的7個激勵方法
9、激勵設(shè)計的3種類型(物質(zhì)激勵、精神激勵、機會激勵)、注意事項
10、激勵設(shè)計的5個原則
11、激勵設(shè)計的4個步驟
綜合練習(xí):結(jié)合團隊人員設(shè)計激勵方案
12、新員工入司的保留方法(如何降低新員工入司流失率)
(1)新員工入司關(guān)注的事情
(2)提升新員工入司保留率的方法
(3)232關(guān)鍵期管理
① 入職2周——配工作助手,非主管擔(dān)任 
② 入職3個月——主管業(yè)務(wù)指導(dǎo),新手快上手 
③ 入職2年——職業(yè)發(fā)展,崗位輪換,工作擴大,增加新鮮感
13、不勝任員工的管理辦法
 
人才培訓(xùn)管理課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/313524.html

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    參加課程:非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程——遼寧講師

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