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管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：各級(jí)管理者
授課方式：講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)

課程大綱：
第一板塊 初識(shí)管理
一、初識(shí)管理：
1、管理定義
案例：濫竽充數(shù)給我們的啟發(fā)是？
1）眾說紛紜話管理：泰勒、韋伯、西蒙、毛澤東等
2）我對(duì)于管理的定義：管理就是贏
互動(dòng)游戲：扳手腕
2、管理者的分類:
1）按照組織中的地位來劃分
2）按照組織中的作用
3、管理的四大職能：
1）計(jì)劃  2）組織  3）領(lǐng)導(dǎo)  4）控制

4、管理者的角色：
5、管理的三大原理：
1）系統(tǒng)原理
2）以人為本
3）效益原理
6、管理者三大技能：
1）專業(yè)技能
2）人際技能
3）概念技能
7、管理理論的發(fā)展脈絡(luò)

第二板塊 管理者三大核心技能
一、計(jì)劃能力
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
1、計(jì)劃的定義
2、計(jì)劃的內(nèi)容：
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)計(jì)劃的5W1H法
3、計(jì)劃的編制過程：
案例：李靜如何運(yùn)用計(jì)劃編制八步法讓全省經(jīng)濟(jì)第10位的縣級(jí)市壽險(xiǎn)收入?yún)s排名第一

4、計(jì)劃能力提升兩大工具之目標(biāo)管理：
1）目標(biāo)管理的重要性：
案例：法國(guó)人、*人、猶太人的啟發(fā)
2）*關(guān)于目標(biāo)管理的基本思想
3）如何有效進(jìn)行目標(biāo)管理
A）設(shè)定精準(zhǔn)目標(biāo)：人生目標(biāo)VS年度目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：好目標(biāo)的SMART原則
案例：
B）目標(biāo)落地七步法：
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：一對(duì)一分享
C）有效分解目標(biāo)：
案例：名不見經(jīng)傳的山田本一馬拉松一舉奪魁的秘密
a）月目標(biāo)分解法：如何運(yùn)用機(jī)制讓各支公司老總樂意加高目標(biāo)？
b）周目標(biāo)總結(jié)法：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流
c）目標(biāo)金字塔法：我如何運(yùn)用目標(biāo)分解法把伙伴激勵(lì)成全國(guó)壽險(xiǎn)*
D）整合所有資源：人、財(cái)、物
E）落地行動(dòng)改善：

5、計(jì)劃能力提升兩大工具之時(shí)間管理：
1）游戲：裁剪時(shí)間
2）哈佛經(jīng)理人的十二種浪費(fèi)：
3）四類時(shí)間管理管理理論
4）效率提升的兩大管理方法
A）事件管理四步法
B）*時(shí)間管控法
互動(dòng)：哪件事你經(jīng)常做的話會(huì)對(duì)你的工作、生活產(chǎn)生重大影響，可是你卻遲遲沒有做?
5）個(gè)人管理四步驟
A）確定角色
B）選擇目標(biāo)
C）安排進(jìn)度
D）逐日調(diào)整
6）高效能管理者一天案例分享

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
前言：從杭州到北京的17趟火車說起
1、何為團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的十二大區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大發(fā)展階段及常見問題與對(duì)策剖析
疊羅漢游戲：23歲的王慧從客服人員升為省分副總的秘訣
3、管理者提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的五大必備能力之選擇人才
1）觀點(diǎn)：訓(xùn)練豬學(xué)會(huì)爬樹不如選擇松鼠更有效，更有成就感
2）不能被重用的七種人：
3）有效選擇人才工具：九型人格
A）九型概述 B）初識(shí)九型 C）各性格崗位匹配表
4、管理者提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的五大必備能力之設(shè)定機(jī)制
1）領(lǐng)導(dǎo)者必問的四大問題
2）有效設(shè)定三大機(jī)制
A）升降機(jī)制 B）分配機(jī)制 C）PK機(jī)制
案例：新華保險(xiǎn)的謝建如何借助機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)氛圍？

5、管理者提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的五大必備能力之有效輔導(dǎo)
1）為什么需要有效輔導(dǎo)？
2）輔導(dǎo)什么？
國(guó)壽輔導(dǎo)員工的KASH法
3）如何輔導(dǎo)？
A）21天行為習(xí)慣落地精進(jìn)卡
B）GROW模型法
C）自生動(dòng)力書中學(xué)：
6、管理者提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的五大必備能力之表報(bào)管理
1）表報(bào)管理的重要性
2）如何進(jìn)行有效的表報(bào)管理？
案例：
7、管理者提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的五大必備能力之會(huì)議經(jīng)營(yíng)
1）為什么要進(jìn)行會(huì)議經(jīng)營(yíng)？
2）壽險(xiǎn)公司的常見會(huì)議：
3）如何有效運(yùn)作各會(huì)議？
A）早會(huì)  B）二會(huì)  C）夕會(huì) D）周會(huì) E）月會(huì) F）

三、領(lǐng)導(dǎo)能力
前言：獅子率領(lǐng)的羊群VS羊頭率領(lǐng)的獅群
1、領(lǐng)導(dǎo)概述
1）領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者定義
2）領(lǐng)導(dǎo)的作用
3）領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
4）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)
2、領(lǐng)導(dǎo)能力提升三大能力之激勵(lì)能力
1）激勵(lì)定義
團(tuán)隊(duì)研討：到目前為止你所受的*激勵(lì)是？
2）激勵(lì)的兩大誤區(qū)
案例：拿到高薪的周勇選擇離職的原因
3）激勵(lì)的動(dòng)力來源：
A）內(nèi)在動(dòng)力 B）外在動(dòng)力
案例：馬力與劉子凡
4）激勵(lì)的過程剖析
案例：

5）有效激勵(lì)三大理論
A）需求層次理論：千古一帝的康熙如何去駕馭下面的三大平臺(tái)功臣
B）公平理論：年收入不斷提高的王芳離職的原因
C）期望理論：為什么我們明明已經(jīng)下血本讓小伙伴去游玩，可好像效果卻一般般？
6）激勵(lì)實(shí)操研討：
A）利用鯰魚效應(yīng)  案例：如何激發(fā)空降兵的積極性的同時(shí)激活創(chuàng)業(yè)元老們
B）四大信念激勵(lì)：
a）堅(jiān)定信念：劈鉛筆游戲
張明如何活用5W1H法帶領(lǐng)小伙伴一次次地跨越很多人眼中的“不可能”
b)內(nèi)省信念：
c)人人都是銷售員：工具
d)危機(jī)意識(shí)
C）授權(quán)激勵(lì)：
確定任務(wù)—篩選人員—告知事項(xiàng)—明確標(biāo)準(zhǔn)—獎(jiǎng)懲制度—適時(shí)跟進(jìn)—復(fù)盤改善
工具：可授權(quán)任務(wù)表、復(fù)盤流程圖
案例：王總是如何借助授權(quán)七步法來培養(yǎng)接班人

3、領(lǐng)導(dǎo)能力提升三大能力之溝通能力
1）基礎(chǔ)溝通
A）何為溝通？
案例：王晶如何借助情感力量讓指令被輕松執(zhí)行？
B）溝通的特點(diǎn)：
C）個(gè)人溝通技巧提升：
a )有效表達(dá) b）高效聆聽 c）有效反饋 d）非肢體語(yǔ)言溝通
工具：欣賞表 提問表 聆聽表  有效反饋表 約哈里窗法
2）組織溝通技巧提升
A、如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可：
a）結(jié)果先行：匯報(bào)工作談結(jié)果，沒有達(dá)成勇于擔(dān)當(dāng)
b）堅(jiān)決服從：與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，第一服從，第二溝通
c）給予建議：遇到問題自我思考，給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
案例：?jiǎn)T工抱怨、老板暴怒，作為中層的我怎么辦？

B、跨部門如何協(xié)調(diào)發(fā)展
a）系統(tǒng)： 客戶體驗(yàn)到的是什么
b）互敬： 道理第二，面子第一
c）付出： 紅黑游戲，贈(zèng)人玫瑰
案例：
C、如何引爆下屬激情
a）目標(biāo)：一起研討收入計(jì)劃、消費(fèi)計(jì)劃等目標(biāo)
b）督導(dǎo)：人只會(huì)做你監(jiān)督的事，請(qǐng)用教練的方式教他
c）獎(jiǎng)懲：用夢(mèng)、利、情去激勵(lì)他
案例：只會(huì)傳達(dá)上級(jí)要求的王明是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
工具：上行溝通表 平行溝通表 下行溝通表
3）創(chuàng)新溝通之第三選擇
問題：我們都已經(jīng)習(xí)慣了每天的上下班，創(chuàng)新不是那么容易的？
視頻：《大丈夫》  游戲：迷失叢林    工具： 頭腦風(fēng)暴法

4、領(lǐng)導(dǎo)能力提升三大能力之決策能力
1）何為決策？
2）決策的類型
3）有效決策的三大關(guān)鍵
4）有效決策的5個(gè)要素
5）有效決策的6個(gè)策略
案例：
6）有效決策的方法
A）確定決策方向的方法
B）定性決策法：太平洋的陳總借用頭腦風(fēng)暴法來進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)
C）定量決策法：確定型決策法、風(fēng)險(xiǎn)型決策法、不確定型決策法
案例：甲地、乙地、丙地哪一處作為分公司的經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)地最為合適？
四、現(xiàn)場(chǎng)答疑—落地承諾
小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的*標(biāo)準(zhǔn)！

管理者技能提升培訓(xùn)課程