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贏利型店長培訓

課程大綱：
第一章：贏利型店長必備素質(zhì)
一、店長的八大角色
1門店代表者
2賣場指揮者
3問題協(xié)調(diào)者
4管理控制者
5經(jīng)營分析者
6士氣激勵者
7員工培訓者
8目標實現(xiàn)者
二、由“銷售*”到“團隊教練”的四個角色轉變
●好“太太”：做好本職樹榜樣
●好“媳婦”：上司職務代理人
●好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效
●好“媽媽”：帶人帶心還帶性
三、金牌店長應具備的技能與精神
●精神:⑴銅頭⑵鐵嘴⑶飛毛腿⑷蛤蟆肚
●技能:⑴專業(yè)技能⑵組織技能⑶診斷技能
四、店長六大領導力
六、必備的三重能力—管理、營銷、經(jīng)營
七、店長必備的四大贏利意識—毛利、銷售額、團隊、成本

第二章：打造高效團隊
一、高效團隊的標準
二、團隊溝通經(jīng)典方法
三、團隊執(zhí)行力關鍵
四、員工選用育留四大關鍵
五、淡季強培訓，旺季強銷售
互動游戲：團隊建設游戲

第三章：建立業(yè)績導航系統(tǒng)
一、目標管理法則
1、店鋪目標管理方法（目標設定方法、目標分解落實、目標跟進追蹤）
 目標系統(tǒng)
 目標分解
 目標執(zhí)行
二、分解目標
1、日、周、月、季度、年度
2、千斤重擔一起挑，人人肩上有指標
三、實現(xiàn)目標123方法
1、晨會激勵
2、團隊PK
3、獎勵兌現(xiàn)
四、目標管理的五大注意事項

第四章：塑造賣場演出力
一、演出力就是競爭力
二、布局規(guī)劃的重點
1、出入口的設置
2、動線設計的1223秘訣
 引導才是硬道理
 從容就是麻醉劑
三、磁石點設置
1、設置磁石點的四大玄機
2、磁石點設計技巧
3、案例：看家樂福超市如何設置磁石點，讓顧客樂不思蜀的玄妙之處
四、讓商品更生動，會說話的四大學科
1、美學、人體工效學、視覺行銷學、銷售技巧
五、門店十大陳列實戰(zhàn)技巧
案例：為何走進這家專賣店就覺得耳目一新？

第五章：讓商品管理出神*
一、明確商品結構的三大法則
1、ABC法則
2、352法則
3、主輔培法則
二、店長訂貨基本功--科學訂貨的關鍵
1、訂貨量公式
2、安全庫存公式
3、最小庫存量
三、快速銷售的三個方法
1、陳列ABC、量大策略
2、促銷
3、主推
四、科學定價秘籍
五、控制庫存三法則
1、勤于盤點細節(jié)
2、定位管理
3、特殊商品處理

第六章：打造短平快的執(zhí)行系統(tǒng)
一、店務流程
1、開店前—人貨場，*晨會
2、運營中-5S原則
3、閉店后-總結
二、銷售流程—六脈神劍
1、主動接觸，多元開場
2、需求探詢后的產(chǎn)品定向
3、展示產(chǎn)品賣點引導顧客體驗
4、異議處理鞏固需求
5、臨門一腳快速成交技巧
6、顧客挽留做好服務
三、流程檢討與再造的八步驟
四、門店執(zhí)行標準三要素
五、執(zhí)行系統(tǒng)四大循環(huán)-安排-檢查-跟進-結果

第七章：服務營銷
一、服務營銷7P法則
二、服務體系的五大重點
三、服務項目實施
四、服務的檢驗與提升方法

第八章：顧客管理
一、顧客管理的價值
二、如何維護和提升顧客忠誠度
三、如何建立顧客數(shù)據(jù)庫
四、開發(fā)新客戶維護老客戶的方法

第九章：系統(tǒng)營銷—突破營業(yè)額瓶頸
一、會員制營銷
二、時段促銷
三、商圈滲透
四、節(jié)日營銷
五、促銷關鍵
六、銷售突破

第十章：數(shù)據(jù)營銷
一、門店營業(yè)額的因素
二、門店關鍵KPI
三、數(shù)據(jù)分析與處理
四、門店業(yè)績診斷工具

第十一章：開源節(jié)流—成本控制
一、 控制成本精打細算
1、制定產(chǎn)品的進銷存流程，落實環(huán)節(jié)，責任到人。
2、嚴格的標準叫員工成為習慣，訓練標準和要求，通過抽查調(diào)動員工積極性。
3、結果分析，及時調(diào)整。
4、管理不要用完美要求，守住底線。
5、開源占用70%的時間，截流占用30%的時間。
二、 降低費用分厘必爭
1、看損益表。
2、抓大費用，不放小費用。
3、錯位排班。
4、每天抄水電表。
5、配給制。
6、個性化賠償。
三、 降低成本的辦法

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