課程描述INTRODUCTION
如何提升店面銷售培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升店面銷售培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:店長、導(dǎo)購
課程收益:
1、掌握洞悉顧客消費(fèi)心理、購買動機(jī)、成交心理
2、分辨不同顧客類型,見招拆招,巧妙應(yīng)對
3、成長為會說話,懂溝通,會提問撬動顧客需求神經(jīng)的高手
4、用贊美拉近與顧客距離,贏得顧客信任,快速實(shí)現(xiàn)購買
5、塑造商品價值,把好處說夠,壞處說透,強(qiáng)化顧客購買行為
6、四兩撥千斤,巧妙化解顧客異議,讓顧客快樂消費(fèi)
7、臨門一腳,大膽成交,靈活使用成交技巧,實(shí)現(xiàn)交易
課程大綱:
第一章:讀心—洞悉顧客心理
1、顧客三大購買動機(jī)
2、不同性別顧客的消費(fèi)心理
3、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、分辨購買決策人
5、消費(fèi)決策過程
6、顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對商品的心理需要
d) 顧客對滿意的心理需要
e) 顧客的購買動機(jī)
第二章:辯型—不同顧客巧應(yīng)對
1、敏感型顧客的推銷方式
2、挑剔型顧客的推銷方式
3、盛氣凌人型顧客的推銷方式
4、沉默型顧客的推銷方式
5、猶豫型顧客的推銷方式
6、精明型客戶的推銷方式
7、多疑型顧客的推銷方式
8、狂妄自大型顧客的推銷方式
第三章:拉近距離抓機(jī)會—如何接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時機(jī)
3、接近顧客的六個方法
4、接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、案例情景
第四章:溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說話變對話
3、贊美客戶的技巧
.贊美男性
.贊美女性
.贊美不同年齡的客戶
.五大贊美法
互動游戲:贊美你的伙伴
4、探尋需求--句號變問號
.顧客的兩種需求
.案例故事:老太太買李子的故事
.問的兩種方式-封閉式與開放式
.6W3H提問模式
視頻欣賞:賣車小品中的提問技巧
互動游戲:我是誰?撲克牌游戲
第五章:把好處說到心里頭-展示商品特點(diǎn)塑造力商品價值
1、推介產(chǎn)品的五大方法
.場景描繪法
.ABCD介紹法
.FABE介紹法
.講述故事法
.體驗(yàn)介紹法
視頻分享:看視頻學(xué)技巧
互動演練:用FABE推銷你的產(chǎn)品
2、產(chǎn)品推介的七個提示原則
3、AIDA銷售模式
.體驗(yàn)銷售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣
4、塑造產(chǎn)品價值的五個準(zhǔn)備
5、塑造成品價值的五個方法
6、情景體驗(yàn)
.把梳子賣給和尚
.塑造海飛絲價值
.塑造你所銷售的產(chǎn)品價值
第六章:四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個原因
2、處理顧客異議的五個步驟
3、處理顧客異議的八個方法
4、十種常見的異議處理技巧
第七章:臨門一腳-實(shí)戰(zhàn)成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達(dá)成交易的六個條件
3、迅速把握成交信號
4、九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、釋放顧客消費(fèi)潛能的三大技巧
如何提升店面銷售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/32631.html
已開課時間Have start time
- 李曉峰
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
銷售技巧內(nèi)訓(xùn)
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