課程描述INTRODUCTION
怎么管理好銷售團(tuán)隊(duì)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎么管理好銷售團(tuán)隊(duì)
【課程對象】:營銷管理人員
【培訓(xùn)課時】: 2天(12課時)
【培訓(xùn)特點(diǎn)】:
本課程把營銷團(tuán)隊(duì)需要提升的技能,總結(jié)為四大部分:個人技能、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)技能和具體溝通技能。針對每一項(xiàng)營銷管理技能,都通過技能的評估、學(xué)習(xí)、分析、練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確,提升方法和路徑清楚,趣味性強(qiáng),學(xué)習(xí)參與性高,積極性高,效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型培訓(xùn)不一樣的是,每一項(xiàng)技能都是工作中實(shí)際需要的,并與實(shí)際工作緊密結(jié)合的,本課程來源是經(jīng)過數(shù)百位管理者實(shí)證研究和提煉出來的,課程中運(yùn)用大量的問卷和討論,讓學(xué)員參與到學(xué)習(xí)之中。本課程主要適合于企業(yè)銷售隊(duì)伍的打造與提升,同時也適合于其它管理人員學(xué)習(xí)。
【課程大綱】:
第一篇 個人技能開發(fā)
第一章:開發(fā)自我意識
?技能評估:
——自我意識的診斷調(diào)查
問題提示:你喚醒了自我嗎?
?技能學(xué)習(xí)
——自我意識的關(guān)鍵維度
——自我意識之謎
——認(rèn)識個體的差別
——自我意識的四大核心領(lǐng)域(價值觀、變革取向、學(xué)習(xí)風(fēng)格、人際取向)
?技能分析
——案例分析與討論
?技能練習(xí)
——通過自我表露提高自我意識的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——提高自我意識技能的活動
第二章:個人壓力管理
?技能評估:
——壓力管理的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——改善壓力和管理的管理
——壓力的主要元素
——管理壓力
——消除壓力源
——提高彈性
——降低暫時性壓力的技巧
?技能分析
——壓力管理案例分析與討論
?技能練習(xí)
——長期和短期壓力管理的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——提高壓力管理技能的活動
第三章:創(chuàng)造性和分析性的解決問題
?技能評估:
——創(chuàng)造性問題解決的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——解決問題、創(chuàng)造性和革新
——突破概念障礙
——運(yùn)用問題解決技術(shù)的建議
——鼓勵創(chuàng)新
?技能分析
——問題解決的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——打破概念障礙的應(yīng)用練習(xí)
?技能應(yīng)用
——創(chuàng)造性問題解決的活動
第二篇 人際關(guān)系技能
第四章:支持性溝通
?技能評估:
——支持性溝通的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——有效溝通的重要性
——什么是支持性溝通
——支持性溝通的原則
?技能分析
——支持性溝通案例分析
?技能練習(xí)
——溝通問題的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——支持性溝通的練習(xí)活動
第五章:獲得權(quán)力和影響力
?技能評估:
——獲得權(quán)力和影響力的診斷測量
?技能學(xué)習(xí)
——權(quán)力的平衡觀點(diǎn)
——獲得組織權(quán)力的策略
——將權(quán)力轉(zhuǎn)化為影響力
——消除壓力源
?技能分析
——權(quán)力和影響案例分析
?技能練習(xí)
——獲得權(quán)力的練習(xí)
——有效運(yùn)用影響力的練習(xí)
——抵制不必要的影響企圖
?技能應(yīng)用
——為了獲得權(quán)力和影響力的活動
第六章:激勵他人
?技能評估:
——激勵他人的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——增進(jìn)動機(jī)和績效
——診斷工作績效問題
——培育激勵的工作環(huán)境
——有效的激勵計(jì)劃
?技能分析
——波及動機(jī)問題的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——工作績效問題的練習(xí)
——改善不可接受行為的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——激勵他人
第七章:沖突管理
?技能評估:
——沖突管理的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——人際沖突的類型
——選擇適當(dāng)?shù)臎_突管理策略
——通過協(xié)作方式解決沖突
?技能分析
——人際沖突的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——人際部優(yōu)的來源
——選擇適當(dāng)?shù)娜穗H沖突管理手段
——解決人際沖突
?技能應(yīng)用
——改善沖突管理技能的活動
第三篇 團(tuán)隊(duì)技能
第八章:授權(quán)與委派
?技能評估:
——授權(quán)與委派的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——授權(quán)與委派的管理困境
——授權(quán)的限制因素
——怎么進(jìn)行授權(quán)
——委派工作
?技能分析
——授權(quán)和委派的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——練習(xí)授權(quán)
?技能應(yīng)用
——有關(guān)授權(quán)和委派的活動
第九章:建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作
?技能評估:
——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢
——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
——團(tuán)隊(duì)發(fā)展
?技能分析
——有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的活動
怎么管理好銷售團(tuán)隊(duì)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/32837.html
已開課時間Have start time
- 吳洪剛
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
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