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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
特色經(jīng)營:創(chuàng)新經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管控
 
講師:于鴻淼 瀏覽次數(shù):2552

課程描述INTRODUCTION

創(chuàng)新經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管控課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:于鴻淼    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

創(chuàng)新經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管控課程

一、課程前言
科室是醫(yī)院經(jīng)營管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元,更是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的核心。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者安全、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等都將在科室的層面實(shí)現(xiàn)。管理好了科室,就管理好了醫(yī)院。而只有科室有特色,才能真正吸引患者,才具備管理的基礎(chǔ)。
二、課程目標(biāo)
本課程以如何塑造科室特色和如何推廣特色科室為中心,從科室經(jīng)營的現(xiàn)狀出發(fā),以挑戰(zhàn)、定位、管控、持續(xù)成長和追求卓越為脈絡(luò),通過系統(tǒng)講授和管理案例研討、互動(dòng)交流、現(xiàn)場答疑等方式,讓學(xué)員和醫(yī)院不僅能夠獲得經(jīng)營管理理念上的理解與升華,同時(shí)掌握相應(yīng)的管理工具和實(shí)施方法,更能夠即時(shí)分享突破科室經(jīng)營管理困境的喜悅。

三、課程收益 
1. 突破科室管理困境,創(chuàng)新科室經(jīng)營理念
2. 塑造科室特色,吸引更多患者
3. 有效構(gòu)建特色科室五大支柱
4. 塑造高績效科室團(tuán)隊(duì)
5. 提升科室管理卓越效能

四、課程時(shí)間及對象:
☆ 課程時(shí)間為2天(6課時(shí)/天)
☆ 授課對象:民營醫(yī)院院長/副院長、科室主任、護(hù)士長。
五、培訓(xùn)形式 采用講師講授、案例研討、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場練習(xí)等多樣化的方式,生動(dòng)有趣,易于理解和掌握。

六、課程大綱
第一講  挑戰(zhàn):科室經(jīng)營現(xiàn)狀

1.看中了某個(gè)病種或?qū)?葡霃?qiáng)力打造重點(diǎn)科室卻不得要領(lǐng),投了很多錢沒效果;
2.高薪聘請了某領(lǐng)域?qū)<?,但門診量太少,不足以支付專家的薪酬,導(dǎo)致專家頻繁流動(dòng);
3.專家等于產(chǎn)品:是根據(jù)科室選專家?還是根據(jù)專家定產(chǎn)品?
4.耗巨資購買了先進(jìn)的檢查、治療設(shè)備,卻大部分時(shí)間處于閑置狀態(tài);
5.院長不動(dòng),全院不動(dòng);院長動(dòng)了,全院也不動(dòng);
6.缺病人、缺人才、缺品牌是民營醫(yī)院的核心困境。

第二講  定位:打造特色科室
1.什么是特色:與其他醫(yī)院有何不同?如何利用這種不同創(chuàng)造更多顧客?
2.精準(zhǔn)定位,打造特色科室:如何找準(zhǔn)市場?如何設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品?
3.科室競爭環(huán)境分析:如何識別外部機(jī)遇?如何盤點(diǎn)內(nèi)部資源?如何應(yīng)對競爭?
4.塑造科室特色與核心競爭力:如何塑造科室的特色?如何打造科室的核心競爭力?
5.科室愿景與醫(yī)院文化:科室的發(fā)展目標(biāo)如何得到醫(yī)院文化的支持?科室愿景如何實(shí)現(xiàn)?
6.案例分析與討論。

第三講  管控:聚焦科室管理
1.什么是管理:管人理事還是管事理人?如何提高科室的運(yùn)營效率?如何提高員工積極性?
2.什么是職業(yè)化:如何突破憑經(jīng)驗(yàn)、憑模仿、憑直覺的慣性管理模式?如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理?
3.科室管理分工:科主任、護(hù)士長到底該管些什么?科室之間如何更好地分工協(xié)作?
4.“以終為始”工作法:計(jì)劃為何最終無法實(shí)現(xiàn)?如何制定科室目標(biāo)?
5.創(chuàng)造高績效的四個(gè)關(guān)鍵:目標(biāo)?計(jì)劃?權(quán)利?規(guī)則?
6.科室績效考核:對科室員工怎么考核?怎么激勵(lì)?如何通過績效考核提高員工的積極性?
7.案例分析與討論。

第四講  成長:塑造高績效團(tuán)隊(duì)
1.社會(huì)性的本質(zhì)是競爭:如何建立內(nèi)部競爭機(jī)制,充分激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)和醫(yī)院目標(biāo)?
2.科室管理者自我成長:如何激勵(lì)科主任、護(hù)士長持續(xù)不斷地自我學(xué)習(xí)和成長?
3.在職教育與內(nèi)部培訓(xùn):如何通過內(nèi)部培訓(xùn)將醫(yī)院知識轉(zhuǎn)化為能力?如何建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制?
4.員工進(jìn)修管理:如何解決員工不進(jìn)修水平低一進(jìn)修就跳槽?如何保證進(jìn)修員工學(xué)有所成學(xué)有所用?
5.員工激勵(lì):如何通過待遇、感情、事業(yè)等模塊激勵(lì)和留住優(yōu)秀人才?
6.制度建設(shè):什么是制度設(shè)計(jì)的核心?如何保障制度被充分執(zhí)行?
7.案例分析與討論。

第五講  卓越:追求患者滿意
1.患者滿意的基礎(chǔ):責(zé)任、信任、關(guān)懷;
2.患者滿意的五根支柱:員工、質(zhì)量、成本、服務(wù)、績效;
3.持續(xù)創(chuàng)新:突破常規(guī),厚積薄發(fā);
4.精益化:明確、準(zhǔn)確、*;
5.持續(xù)化:人才梯隊(duì)建設(shè);
6.團(tuán)隊(duì)化:共同作戰(zhàn),創(chuàng)造卓越!
7.案例分析與討論。

創(chuàng)新經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管控課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/33568.html

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    參加課程:特色經(jīng)營:創(chuàng)新經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)管控

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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于鴻淼
[僅限會(huì)員]