課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)心態(tài)與凝聚力
· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 培訓(xùn)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)心態(tài)與凝聚力
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外,另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合,沒有凝聚力,戰(zhàn)斗力弱! 員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠! 安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四! 同事之間有隔閡,不抱團(tuán),無(wú)團(tuán)結(jié)意識(shí)!...... 如何才能真正地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里?這個(gè)問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題,不解決就是*的隱患,讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗;不提高就是*的危機(jī),市場(chǎng)臨危巨變,稍縱即逝;不做大做強(qiáng)就是*的敵人,企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。 本課程從凝聚力、執(zhí)行力、高效溝通技巧和感恩陽(yáng)光心態(tài)四維模型出發(fā),案例分析結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質(zhì),通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力,執(zhí)行動(dòng)力來源于目標(biāo)、計(jì)劃和激勵(lì),建立高執(zhí)行力獎(jiǎng)懲強(qiáng)化機(jī)制;通過有效溝通和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽(yù)感;了解銷售心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則,探究客戶心理有效處理客戶抗拒,快速贏得客戶信任和好感,建立良好黏性的客情關(guān)系。 課程利用管理心理學(xué)和團(tuán)體輔導(dǎo)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實(shí)操演練等提高管理能力,幫助員工正確認(rèn)識(shí)凝聚力、執(zhí)行力及溝通技巧;學(xué)會(huì)自我激勵(lì)塑造陽(yáng)光心態(tài),提高員工的凝聚力和執(zhí)行力,提升銷售溝通能力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
課程大綱:
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出理想團(tuán)隊(duì)期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
請(qǐng)安排計(jì)分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?
(1)什么是團(tuán)隊(duì)?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。
案例分享:團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
思考:得到大家認(rèn)同的是什么?
反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
(4)制定行動(dòng)計(jì)劃:來提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?
2、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢,我就給你干多少活?
如何理解企業(yè)是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?
(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》,增強(qiáng)學(xué)員自信,敢于挑戰(zhàn)困難
3、工作效果,效率和效能區(qū)分
(1)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說話
(2)作為一名員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)?
(3)遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?
還是積極主動(dòng)地解決問題,承擔(dān)責(zé)任?
案例分享:馬化騰的責(zé)任感
責(zé)任勝于能力。
沒有責(zé)任感,就沒有執(zhí)行力;
團(tuán)體PK游戲:《身體模仿秀》
4、團(tuán)隊(duì)共贏,前程似錦
(1)、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)
(3)、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
第三單元:提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
1、執(zhí)行力的概念
(1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
(2)執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享:日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦?
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
(3)團(tuán)體活動(dòng):《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
(1)組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核:沒有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)
案例分享:地毯上的紙團(tuán)
(2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任
拖延磨唧,缺乏行動(dòng)
案例分析:太活絡(luò)竟辭退?
沒有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦
心理測(cè)評(píng):你的情商有多高?
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
(1)提升組織執(zhí)行力的方法
(2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)
(3)完善制度、簡(jiǎn)化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
(1)執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二
(2)執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二
(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:凡是工作,必有計(jì)劃; 凡是計(jì)劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責(zé)任; 凡是責(zé)任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎(jiǎng)罰!
案例分析:曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
(1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);1+1>2;
(2)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練:《人椅PK》
(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;
第四單元打造感恩陽(yáng)光心態(tài)
打造職場(chǎng)感恩陽(yáng)光心態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):列出你的感恩清單
感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心?
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現(xiàn)場(chǎng)演練:寫一份感恩信
積極心態(tài):
A、改變思維定勢(shì)
B、合理情緒ABC理論
實(shí)戰(zhàn)演練:如何處理工作中負(fù)面情緒
C、增強(qiáng)自我信心
積極心理學(xué):人生的幸福大廈
品格優(yōu)勢(shì)與美德
積極自我正向暗示
互動(dòng):說出你的*時(shí)刻
付出心態(tài)
案例分析:木匠的故事
努力需要付出,成功需要等待
你是雇員,但你更是主人
故事:最后的房子——為自己工作
領(lǐng)導(dǎo)不在,要干得更好
學(xué)習(xí)心態(tài)
關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
做一個(gè)3專的好員工:專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識(shí)
潮流學(xué)習(xí)7種方法:隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
6、自律的心態(tài)
第五單元:高效溝通技巧
1、什么是溝通?分組討論
互動(dòng)游戲 :《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈:
同頻同率7把飛刀,
如何先跟后帶
實(shí)用職場(chǎng)寶典:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
3、什么是銷售心理學(xué)?
(1)銷售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
互動(dòng)游戲:《你演我猜》
(2)吸引眼球的產(chǎn)品介紹
一開始就給對(duì)方*的好處(引發(fā)興趣)
擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶: 你感覺如何?你認(rèn)為怎么樣? 依你之見會(huì)有什么樣的結(jié)果?
(3)實(shí)戰(zhàn)演練:如何介紹公司產(chǎn)品
4、如何處理客戶異議?
實(shí)戰(zhàn)演練:處理抗拒的方法與技巧
5、自我激勵(lì)-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練
(1)現(xiàn)場(chǎng)展示:神奇催眠術(shù)-架人橋
頭腦風(fēng)暴分享:如何提高銷售業(yè)績(jī)?
(2)內(nèi)在醒覺的力量:升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎?
(3)鬼谷子的說服術(shù)
第六單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答
團(tuán)隊(duì)心態(tài)與凝聚力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/33636.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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