課程描述INTRODUCTION
深圳互聯(lián)網(wǎng)運營課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳互聯(lián)網(wǎng)運營課程培訓(xùn)
第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營
1.案例:運營內(nèi)功有啥用
小米的用戶運營
京東的數(shù)據(jù)運營
無印良品的流程運營
杜蕾斯的內(nèi)容運營
2.運營的目標(biāo)是什么
效益*
業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分
不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)
如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
3.構(gòu)建運營的sense
常見運營的問題
第二單元 內(nèi)容營銷六脈神劍
1.案例:滴滴、陌陌、美團的第一批種子用戶獲取
2.種子用戶的需要具備的條件
3.種子用戶的獲取方式
4.分析目標(biāo)種子用戶的需求點
5.內(nèi)容營銷的六脈神劍
熱點狙擊
事件營銷
新媒體矩陣
口碑傳播
爆品打造
數(shù)據(jù)追蹤
6.O2O活動策劃
原麥山丘的線上線下活動策劃
喪茶的活動策劃
喪文化的產(chǎn)生邏輯
錘子手機的活動策劃和借鑒
知乎的社區(qū)運營
第三單元 產(chǎn)品流量的來源-產(chǎn)品的渠道運營
1.渠道運營基礎(chǔ)
渠道在場
渠道入場
ROI分析
基礎(chǔ)的渠道運營工作
用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運營
2.PC渠道運營
PC渠道運營的類型
PC渠道運營關(guān)注的數(shù)據(jù)
PC渠道運營標(biāo)識
3.APP渠道的運營
APP渠道的類型
APP渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)
APP渠道的ROI分析
4.渠道評估體系建設(shè)
理解流量漏斗
設(shè)立渠道評估體系
建立渠道評估模型
5.案例:如函在新浪微博的運營
第四單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊轉(zhuǎn)化率
1.注冊轉(zhuǎn)化率:同時會產(chǎn)生用戶登錄
新手領(lǐng)券
專享價格
設(shè)置權(quán)限
2.登錄轉(zhuǎn)化率:針對老用戶促成交易
設(shè)置權(quán)限
優(yōu)惠促銷
購物車及收藏夾優(yōu)化
消息推送
短信和郵件換回
用戶激勵
3.登錄界面的優(yōu)化
登錄環(huán)節(jié)后置
一鍵登錄
手機客戶端掃碼登錄
手機短信登錄
第五單元 產(chǎn)品的留存分析和激活
1.什么是活躍用戶與留存用戶
留存用戶指標(biāo)
如何分析留存用戶
留存用戶分析模型
為何要進(jìn)行留存分析
2.留存分析的時間點和階段
提升留存曲線的意義
留存的三個階段
留存的重要時間點
3.留存分析方法論
按照獲取客戶時間進(jìn)行分析
按照用戶行為進(jìn)行分析
不同群組對產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行分析
4.案例:某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析
5.案例:ber利用用戶激勵制度提升用戶活躍的實踐
6.用戶召回的四種手段
EDM
微信公眾號
短信
Psh
各種召回方式的優(yōu)缺點分析
用戶召回的效果評估體系
7.案例分析:從滴滴的的產(chǎn)品運營看如何提升產(chǎn)品使用率
問題分析
用戶反饋
策略:調(diào)整拼車業(yè)務(wù)計價和抽成方式,鼓勵司機和乘客使用拼車
策略:同理心的使用
策略:娛樂屬性提升用戶拼車欲望
策略:利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車時間
第六單元 用戶行為分析
1.每個用戶行為分析的價值
用戶行為分析的指標(biāo)
用戶行為分析注意點
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖
客單價用戶分布圖
訪問間隔天數(shù)用戶分布圖
消費次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問時長和頁面數(shù)用戶分布圖
3.基于用戶細(xì)分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶細(xì)分比較
用戶的二次購買的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較
深圳互聯(lián)網(wǎng)運營課程培訓(xùn)
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- 周一帆