課程描述INTRODUCTION
團隊管理激勵課程
· 中層領導· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷副總· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊管理激勵課程
【課程背景】:
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,老板希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于團隊建設與人才管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
伴隨市場競爭的日益加劇,憑借個人的超強能力,使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功,是難以實現(xiàn)的,個人英雄主義已經(jīng)不復存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升,就要推動各級工作團隊組建高效激情的團隊。
本課程給出一個管理人員團隊管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解高效團隊管理內涵,并做好員工激勵,從而全面提升團隊的績效。
【課程收益】:
1、了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。
2、了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。
3、整合差異,使人人朝著共同目標努力進取。
4、明確團隊成員的角色,尤其是管理者在團隊中的角色。
5、掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。
6、掌握提升員工潛能的方法。
7、充分認識團隊合力,*程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢,創(chuàng)造*的績效表現(xiàn)。
【課程特色】:
1、講演結合;聲情并茂;理性與激情相融。
2、實用性與趣味性的完美結合,寓教于樂。
3、大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
【課程時間】:2天,6小時/天
【課程對象】:中層、高層管理者
【課程大綱】
第一講:管理者在團隊中的角色認知
第二講:優(yōu)秀團隊的四要素
第三講:清除團隊協(xié)作的障礙
第四講:打造高績效團隊三步
第五講:高效團隊溝通
第六講:激勵員工,激發(fā)潛能
第一講:管理者在團隊中的角色認知
1、圖解:團隊中各層級的狀態(tài)
2、各級人員在團隊里應起到什么樣的作用?
3、問題:團隊的績效不佳,誰應負主要責任?
.管理者正確的思維習慣:一切皆由我起!
視頻分享:一個團隊管理者的示范
4、團隊管理者的五種角色
.管理
.教練
.正能量的傳播者
.團隊領導者
.規(guī)則的維護者
5、管理的五大職能解讀
.周詳計劃
.高效組織
.有力指揮
.充分協(xié)調
.*控制
6、自我評價:我有多少分?
經(jīng)典案例分析:你如何抉擇
.榜樣的力量
第二講:優(yōu)秀團隊的四要素
1、什么是團隊?
2、這四個單位中,哪些是團隊,為什么?
3、團隊的四要素
討論:以此為標準,我們單位是不是一個團隊?
4、工作團隊與工作群體的區(qū)別(兩個例子)
第三講:清除團隊協(xié)作的障礙
1、自私。(本位主義、小山頭意識)
2、內耗。(互相攻擊、互相拆臺)
3、社會惰性與團隊智障
案例分析
第四講:色彩性格與團隊管理
1、追本溯源,回歸自我—了解性格分類
.白金法則
.性格色彩自評表
2、知己知彼,揚長避短—四色性格的特點
.紅色(表達型,活潑型)的特點
.藍色(思考型,完美型)的特點
.黃色(力量型,行動型)的特點
.綠色(和平型,配合型)的特點
視頻分享;判斷題
3、管理者的風格塑造
.四種管理風格的利弊分析
.什么色彩的搭配最不合拍,最容易沖突?
.因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想(情景領導)
.四種管理風格需要進行怎么樣的修煉?
4、選對管理的“鑰匙”——與四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應分別采用怎么樣的管理方式?
點評:四色性格的工作行為傾向
練習:情景模擬
第五講:高效團隊溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1、中國人的處世哲學:禍從口出;言多必失;沉默是金
2、中國人的溝通習慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關
3、視頻分享
4、反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣?
5、問題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1、溝通不足
.頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
2、傳達失真
案例:傳錯一個字的惡果
案例:傳話的文員
.溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評:如何減少傳達失真?
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1、同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2、確認信息
測試:一段新聞
案例:錯誤的領會
.提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復述確認,回應,總結
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3、注意措詞
視頻分享
.高情商表達
.避免使用的五種發(fā)問方式
練習題
.用行為陳述而非個性陳述
練習題
.溝通不良可能造成的后果
4、簡明高效
.金字塔原則
.電梯原則
練習:高效表達與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5、具體而量化
視頻分享
.減少“詩歌般的語言”
點評:避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計、應該是等用語。
第六講:激勵員工,激發(fā)潛能
1、西方激勵理論簡介及其思考
.激勵得當,一個人可以頂N個人
.西方激勵理論十項
視頻分享
2、激勵方式的十種分類(詳解其中三種)
1)目標激勵
案例分析:對小張的激勵
.有效的目標激勵四要素
2)榜樣激勵
舉例:一個大客戶經(jīng)理
視頻分享
3)認可激勵
.領導的發(fā)言
案例分享
3、激勵的誤區(qū)及糾正
1)每個人的需求點都一樣
一個例子:某公司的離職調查
需求層次論:雙因素理論
2)唯物質或唯精神
分析:XY理論的選擇
3)激勵不包括處罰
問題:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?
問題:有哪些負激勵措施?
4)激勵適用于任何階段
圖解:動力性變化曲線
5)賞罰錯位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
6)論資排輩
.公平理論(亞當斯)
7)激勵適用于任何人
分析:按激勵類型,員工可分為三類
問題:如何對付第三類?
結尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實際授課中作出調整)
團隊管理激勵課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/34520.html
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