課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：段香
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計課程培訓(xùn)
課程收益：
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應(yīng)對各種社交場合推動事業(yè)成功；
培訓(xùn)對象：
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員
培訓(xùn)時間： 2天
課程大綱：
第一章：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、商務(wù)禮儀概述
禮儀的定義與特征
商務(wù)禮儀的作用
商務(wù)禮儀的基本原則與要求
二、交際禮儀
商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、 在電梯、在會客室門口
接待與拜訪禮儀：
乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等
商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀
座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等
饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧
三、溝通禮儀
語音、語速、語調(diào)、音量的把握
待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
交際禮貌用語
不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說
真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊
四、餐宴禮儀
中餐禮儀
中餐禮儀簡介——你在品味食物，別人在品味你
西餐禮儀簡介
西餐著裝要求 / 西餐擺臺 / 西餐席位的排列 / 西餐宴會的程序
西餐上菜順序 / 西餐禮儀細節(jié) / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法
自助餐禮儀簡介
五、前臺接待禮儀
迎客禮儀
登記禮儀
引見禮儀
接待奉茶
送客禮儀
前臺常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉(zhuǎn)、復(fù)印、發(fā)送資料等等）
前臺接待禮儀中的常犯錯誤
六、職場禮儀
職場禮儀要點，辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的十“小節(jié)”
尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
七、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）
讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
第二章：職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
職業(yè)形象的構(gòu)成要素
職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界
儀容儀表的基礎(chǔ)
修面：男士魅力的亮點！
化妝：女士職業(yè)形象的標志！現(xiàn)場演練——
職業(yè)人士的發(fā)型要求
三、職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺美學(xué)在形象塑造中的運用
職業(yè)著裝的基本原則
常見著裝誤區(qū)點評
男士服飾的選擇與搭配，現(xiàn)場演練：領(lǐng)帶的打法
女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配，現(xiàn)場演練：絲巾的打法
四、職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個性化分析
體型分類：女士的體型分類 / 男士的體型分類
揚長避短的體型調(diào)整著裝
款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格
診斷自己的款式風格
色彩：色彩季節(jié)理論與色彩四季
尋找個性的用色規(guī)律
形象設(shè)計實例分析
五、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人的儀態(tài)要求
職業(yè)人的儀態(tài)禮儀
職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
六、規(guī)劃你的形象――我們的個人形象設(shè)計
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/34544.html
已開課時間Have start time
- 段香