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營(yíng)銷成交技巧課程培訓(xùn)

【培訓(xùn)目的】
熟悉營(yíng)銷本質(zhì)，掌握成交技巧。
實(shí)現(xiàn)多方共贏，緊跟時(shí)代脈搏。

【培訓(xùn)收益】
1、調(diào)整營(yíng)銷人員營(yíng)銷心智；
2、提升營(yíng)銷人員營(yíng)銷信心；
3、熟練掌握營(yíng)銷本質(zhì)；
4、掌握營(yíng)銷成交技巧；
5、夯實(shí)價(jià)格異議處理；
6、充盈精準(zhǔn)營(yíng)銷本領(lǐng)；
7、精英人員應(yīng)該具備的工作價(jià)值觀；
8、掌握部門協(xié)作的技巧與策略。

【課程特色】
1．大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2．快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。
3．內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天
【培訓(xùn)人員】營(yíng)銷總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷人員

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】
第一章 職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵(lì)
一、銷售的成功源于態(tài)度
1、態(tài)度決定一切；
2、成功的基石。
3、自燃與自愈
二、我們是誰？
1、企業(yè)的形象代言人；
2、角色決定人格。
三、我們的目標(biāo)的制定與執(zhí)行？
1、目標(biāo)的定義；
2、哈佛大學(xué)的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)；
3、鎖定目標(biāo)；
4、達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法
四、為什么要工作
1、工作的本質(zhì)是什么？
2、學(xué)會(huì)在工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

第二章 服務(wù)意識(shí)
一、顧客為什么不上門了？
二、服務(wù)
1、服務(wù)的定義
2、日常服務(wù)用語(yǔ)（烙印在腦海中）
3、服務(wù)禮儀（潛移默化的運(yùn)用）
4、服務(wù)好我們的客戶（外部顧客+內(nèi)部顧客（協(xié)作的同事））
5、服務(wù)的誤區(qū)；
6、客戶管理的服務(wù)技巧。

第三章 當(dāng)今時(shí)代營(yíng)銷特點(diǎn)
第一部分 營(yíng)銷概述
1.銷售是在行業(yè)人脈關(guān)系的建立、積累與維護(hù)。
2.銷售是對(duì)產(chǎn)品*信心的表現(xiàn)
3.銷售是讓自己成為行業(yè)的專家，變成顧問
4.銷售就是敢于成交，成交是關(guān)鍵，收錢為核心
第二部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代營(yíng)銷

第四章 不成交的原因以及解決方法：
第一部分：銷售
一、剖析原因；
二、自信心的建立
（一）公司如何品牌營(yíng)銷？
1、集中優(yōu)勢(shì)
2、痛點(diǎn)、興奮點(diǎn)、癢點(diǎn)營(yíng)銷
（二）產(chǎn)品如何提煉賣點(diǎn)？
1、點(diǎn)是一切的基礎(chǔ)；
2、產(chǎn)品給予不同的概念就是好賣點(diǎn)；
不要賣成分，不要賣促銷，不要賣感情，不要賣檔次，不要賣價(jià)格，不要賣利潤(rùn)
我們應(yīng)當(dāng)賣什么？
3、產(chǎn)品的三層次；
4、賣點(diǎn)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力；
5、賣點(diǎn)如何提煉？
6、成功案例分享。
（三）客戶不信任營(yíng)銷人員
1、業(yè)務(wù)人員不專業(yè)
2、技巧不熟練
3、態(tài)度不端正
4、業(yè)務(wù)人員的不自信

第二部分：如何解決客戶不知道
（一）拜訪七步法；
1、準(zhǔn)備
2、開場(chǎng)白
3、探尋需求
4、說服
5、達(dá)成協(xié)議
6、回訪
7、轉(zhuǎn)介紹
（二）電話銷售技巧
1、必定成交的技巧
2、十大注意事項(xiàng)。
（三）如何解決有效客戶少？ 
1、客戶關(guān)懷讓客戶滿意
2、客戶管理讓客戶忠誠(chéng)

第三部分：建立信任的方法：
一、溝通增加信任；
1、世界上賣的最好的產(chǎn)品，不一定是最好的東西
2、溝通決定客戶忠誠(chéng)
3、試錯(cuò)就是不斷與客戶溝通，找到契合點(diǎn)。
4、溝通就是對(duì)客戶勸誘
二、互動(dòng)產(chǎn)生信任；
三、專業(yè)增加信任；
四、微信增加信任方法；
五、網(wǎng)絡(luò)增加信任方法

第四部分：處理異議的黃金法則：
一、常見異議；
1、真異議；
2、假異議。
二、處理技巧
1.處理異議的基礎(chǔ)是淡定（本人的案例）
2.處理異議的態(tài)度是同情
3.處理異議的技巧是同理
4.處理異議的重點(diǎn)是聆聽（聽來的大客戶）
5.常見的五大大異議及處理
6. 問的功夫值千金

第五部分：處理價(jià)格異議的技巧
一、如何理解價(jià)格？
二、價(jià)格異議的正確思維方式
三、處理價(jià)格異議的技巧

第六部分：成交的信號(hào)和成交方法
一、成交的信號(hào)
二、成交的方法
三、轉(zhuǎn)介紹

第五章 談判技巧
一、認(rèn)識(shí)談判
1、一個(gè)故事的思考；
2、談判的定義；
3、談判的類型
4、談判是我們工作生活的重要組成部分；
5、談判的本質(zhì)
6、我們的談判誤區(qū)。
二、談判的技巧
1、列出所有要考慮的因素；
2、談判中報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)
3、談判中的五種反應(yīng)以及應(yīng)對(duì)技巧

第六章 一切力量的源泉
一、創(chuàng)新思維
1、營(yíng)銷等于創(chuàng)新
2、互動(dòng)、思維游戲
二、感恩文化
1、銷售就是愛；
2、感恩是擁有不懈動(dòng)力的源泉。

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