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O2O營銷課程

第一部分：銀行業(yè)如何開展O2O全渠道直銷
1、銀行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的出路：轉(zhuǎn)型成為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司或者資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化
2、銀行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的資產(chǎn)及線下優(yōu)勢
3、開展O2O的方法論和模型體系（找痛點，建產(chǎn)品，搭平臺，玩口碑）
4、O2O運營平臺搭建（線下渠道＋網(wǎng)站+App+微信＋大數(shù)據(jù)管理）

第二部分：O2O運營平臺搭建之大數(shù)據(jù)管理
1、大數(shù)據(jù)思維（大數(shù)據(jù)變革：不是大數(shù)據(jù)而是全數(shù)據(jù)）
1.1用數(shù)據(jù)來重新界定價值（1000億美金的估值：每個Facebook的用戶價值100美元）
1.2關(guān)聯(lián)推薦——數(shù)據(jù)相關(guān)性（沃爾瑪：啤酒和尿布的故事）
1.3預(yù)測未來——大數(shù)據(jù)洞察（《少數(shù)派報告》）
1.4再造價值——數(shù)據(jù)再利用、重組與挖掘（智能輸入法）
1.5個性化——不是群體而是個人（C2B）
1.6掙脫大數(shù)據(jù)——卓越的才華不依賴數(shù)據(jù)（喬布斯的創(chuàng)新：更大的數(shù)據(jù)源于人本身）
1.7大數(shù)據(jù)時代的隱私暴露與數(shù)據(jù)依賴癥
2、品牌商O2O大數(shù)據(jù)的構(gòu)成（用戶、產(chǎn)品、訂單、資金、信息的關(guān)系圖譜）
2.1傳統(tǒng)品牌商關(guān)注的大數(shù)據(jù)：本位數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)）
2.2O2O移動互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)注的大數(shù)據(jù)：消費者全行為數(shù)據(jù)（需求、尋找、發(fā)現(xiàn)、對比、購買、支付、分享、潛在需求）
2.3消費者數(shù)據(jù)模型
2.4分銷商數(shù)據(jù)模型
2.5行業(yè)性特征的數(shù)據(jù)模型

第三部分：O2O運營平臺搭建之線下管理
1、線下（Offline）在O2O價值鏈中的價值
2、O2O中各個角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費者）價值
2.1O2O中經(jīng)銷商的角色、定位及作用
2.2O2O中消費者的角色、定位及作用
2.3O2O中分銷商商的角色、定位及作用
2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用
2.5O2O中各個角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費者，店員）的利益分配模型
3、O2O中各個角色的功能實現(xiàn)（商家APP、商戶APP、分銷APP、微信）——App（大數(shù)據(jù)的前端表象，復(fù)雜功能的載體）
3.1商家APP業(yè)務(wù)場景及功能介紹
3.2商戶APP業(yè)務(wù)場景及功能介紹
3.3分銷APP業(yè)務(wù)場景及功能介紹
3.4微信（輕App，便捷的入口）訂閱號、服務(wù)號的定位

4、O2O為了啥：線下門店觸網(wǎng)的5大關(guān)口
她是誰：深入理解互聯(lián)網(wǎng)
她在哪：明確切入路徑
怎么找到她：如何利用及建設(shè)微營銷渠道
怎么讓她喜歡我：APP也不簡單 
怎么讓她忠誠于我：營銷活動的不斷落地執(zhí)行
5、O2O要干啥：線下門店的突破之路
宣傳：精準(zhǔn)用戶特性抓取 
圍觀：目標(biāo)客戶群體導(dǎo)流 
促單：有效活動落地變現(xiàn) 
跟進：客情關(guān)系深度拓展 
6、O2O需要啥：有效直銷的落地保障
產(chǎn)品：產(chǎn)品組合與定位 
用戶：會員管理體系 
呈現(xiàn)：營銷活動+產(chǎn)品靜默 
平臺：交易平臺（有趣、簡單、實惠） 
客服：推銷話術(shù)、抗拒處理 
售后：標(biāo)準(zhǔn)流程 
團隊：士氣+歸屬+榮耀+競爭+學(xué)習(xí) 

第四部分：O2O運營平臺搭建之線上運營管理
1、線上（Online）在O2O價值鏈中的價值及盈利模式
2、線上（Online）的運營主要工作內(nèi)容
2.1商戶服務(wù)
2.2用戶CRM管理
2.3活動策劃
2.4市場推廣
2.5客戶服務(wù)
2.6數(shù)據(jù)分析
2.7技術(shù)維護
3、線上（Online）的組織架構(gòu)及團隊管理

第五部分：O2O運營平臺運營之品牌建設(shè)
1、O2O項目整體價值包裝及品牌定位
2、O2O項目超級符號及超級創(chuàng)意（品牌名，廣告語，VI）
3、O2O項目的整合傳播（網(wǎng)上網(wǎng)下的整合傳播）

第六部分：O2O業(yè)務(wù)流程在不同應(yīng)用場景中的實現(xiàn)
1、銀行業(yè)O2O案例分析
2、服裝鞋包行業(yè)的O2O案例
3、商業(yè)地產(chǎn)的O2O案例
4、餐飲行業(yè)的O2O案例
5、母嬰行業(yè)的O2O案例
6、社區(qū)服務(wù)行業(yè)的O2O案例

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