向華為學習： 端到端的業(yè)務流程再造與組織變革
講師：蔣偉良 瀏覽次數：2593
課程描述INTRODUCTION
業(yè)務流程再造與組織變革課程
· 總裁· 董事長· 總經理· 運營總監(jiān)· 首席執(zhí)行官
培訓講師：蔣偉良
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務流程再造與組織變革課程
關鍵收獲：
理解客戶需求的本質及產品、營銷、供應鏈、人力、財務流程的本質
掌握業(yè)務流程再造的核心思想與再造方法論
掌握與業(yè)務流程匹配的組織設計方法
理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學會驅動一場成功的組織變革
針對問題
華為在推行業(yè)務流程變革之前，面臨的九個問題：
缺乏準確、前瞻的客戶需求關注；
反復做無用功浪費資源，造成高成本；
沒有跨部門的結構化流程；
組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內耗；
各部門的流程之間靠人工銜接，運作過程割裂；
專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復制的英雄；
沒有人端到端對流程的結果負責
流程沒有端到端，而是“段到段。
大量的領導審批，缺乏對基層一線的授權
深度推行變革之后，組織實現了：
模版級流程讓新員工3個月迅速勝任關鍵工作；
基于業(yè)務本質，研發(fā)、營銷、服務均不斷優(yōu)化“*路徑”，實現端到端高效運轉；
將權力有序下放，實現Point to Point員工直對員工的工作流轉；
全面IT化，實現有效監(jiān)管。全面IT化，實現有效監(jiān)管。
課程大綱
端到端的業(yè)務流程再造與組織變革
--追溯以客戶為中心的根源，突破傳統組織的管理困境
一：課程總綱
分析當前企業(yè)經營遇到問題的根因
描述企業(yè)經營遇到的問題
識別企業(yè)經營環(huán)境變化帶來的新要求
確定企業(yè)經營問題的根因
確定問題解決方案：建立流程型組織
理解以客戶為中心的業(yè)務流程再造
理解組織變革與流程型組織
二：重新界定客戶
識別客戶
識別客戶的需求
客戶需求的本質-快速、正確、便宜、容易；
如何通過業(yè)務流程滿足客戶需求；
三：再造業(yè)務流程每一步都有項目管理
發(fā)起流程再造項目
發(fā)起階段完成的里程碑
確定項目目標和范圍
確定項目組組成
確定項目主計劃
明確項目主要交付和驗收標準
工作說明書和開工會
關注原流程問題
現狀分析，通過對假設的驗證，明確流程的重整內容
引導客戶實現對現狀問題點的認同
關注階段使用的工具
定義現狀流程
制定項目詳細計劃：以周為單位
嚴格的項目例會：訪談模型、魚骨圖，保證過程目標達成
項目評審會：階段性成果與計劃
3、發(fā)明新流程
里程碑：發(fā)明總結會議
交付件：流程模板、操作指導書、重整方案、KPI文檔
流程優(yōu)化的策略
TO-BE流程設計思路的確定
BPR發(fā)明工作：三種工作會議
發(fā)明工作展開至模板級
詳細流程發(fā)明的核心方法：活動分析和引導法、BENCHMARK方法
4、推行新流程落地
流程推行
組織建制和推行
IT實施與流程MAPPING
溝通和培訓
設計新角色是，需要建立資源池
并行開展流程管理
四：轉型干部和組織
確定職位和崗位
崗位和職位的分析與設置
轉型干部職能
建立流程自發(fā)展機制
流程管理三件事
流程體系與流程的劃分
流程文件化管理
流程管理要素分析
流程管理關鍵成功要素
流程OWNER及其權責
主講嘉賓
蔣偉良 博士
原華為組織變革副總監(jiān)
管理實踐&咨詢經歷：
曾就職于華為，領導與參與實施了對華為的業(yè)務和組織發(fā)展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關鍵改革思想和方法論，離開華為后的幾年時間里，蔣博專注于為企業(yè)進行深度改革，從業(yè)務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關鍵思想和工具，并協助企業(yè)進行落地，取得顯著成效。
主要研究與咨詢方向：
蔣偉良博士大多數時間貼身于領先企業(yè)的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調研之后，從組織、流程、人力資源三個模塊為企業(yè)提供系統性解決方案，積累了通信、家電制造、農牧、服飾、網游等各行業(yè)主流企業(yè)的變革經驗，不僅為企業(yè)提供系統性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰(zhàn)略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業(yè)經營層。
業(yè)務流程再造與組織變革課程
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/36839.html
已開課時間Have start time
- 蔣偉良
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