課程描述INTRODUCTION
母嬰店終端人才培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：石屹咨詢
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
母嬰店終端人才培訓(xùn)
課程背景： 今天的母嬰實體門店，面對著成本高漲、人員不穩(wěn)、新零售轉(zhuǎn)型等重重壓力，持續(xù)盈利能力越來越難，生意不好表面上是門店的客流和銷售問題，實質(zhì)上卻是新時代背景下門店經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型問題，核心就是店長缺乏打造高盈利標桿門店的管理思維與技能。標桿店長，不僅僅是一個忙盲茫的消防員，更應(yīng)該是終端持續(xù)盈利的領(lǐng)航員；不僅僅是終端問題的發(fā)現(xiàn)者，更應(yīng)該是問題的終結(jié)者；不僅僅是一個銷售高手，更應(yīng)該是一個系統(tǒng)建設(shè)和復(fù)制的能手！ 課程收益： 建立正確人才觀，做好人才的育、留； 建立和實施科學(xué)合理的人才管理系統(tǒng)； 建立和運用有效的留人機制，留住人力資本； 提升團隊穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利； 培訓(xùn)方式：案例分析、小組研討、現(xiàn)場演練、思維突破、情景模擬、實用工具 培訓(xùn)時間：2天(標準6小時/天)
課程大綱：
核心內(nèi)容：第一模塊：終端人員能力管理——人才復(fù)制
1. 誤區(qū)——制定老人來帶教新人已經(jīng)過時
2. 視頻賞析：《帶教不是說教》
3. 實戰(zhàn)工具——門店帶教的三點創(chuàng)新和優(yōu)化
4. 實戰(zhàn)工具——《終端店長快速復(fù)制技巧和系統(tǒng)》
5. 終端培育的OPL原則
6. 終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會”“六環(huán)教練”
7. 店長需要經(jīng)常給員工“洗腦”——心態(tài)輔導(dǎo)
8. 實戰(zhàn)工具——給員工“洗腦”的2個高效工具
9. 培育部屬要解決的8大障礙因素
10.實戰(zhàn)工具——以提升能力為導(dǎo)向的5個終端工具
11. 實戰(zhàn)工具——一對一帶教的6環(huán)教練法
12. 實戰(zhàn)工具——一對多門店帶教的6個關(guān)鍵步驟
13. 專業(yè)視頻：《教練困惑：為什么會這樣》
14. 實戰(zhàn)技巧——引發(fā)興趣的3大關(guān)鍵
15. 當(dāng)下屬行為出現(xiàn)偏差時，這里面的問題是什么？
16. 目標120%達成需要做好知、能、愿、信
17. 業(yè)績提升為導(dǎo)向的終端KPI帶教要點
18. 三大工具——提升成交率和客單價的顧客心理掌控與帶教技巧
19. 視頻案例——《銷售高手的“專業(yè)”》
20. 實戰(zhàn)技巧——觀念植入的三個核心要點
21. 提高客單價——如何輕松打開顧客的心理賬戶
22. 增加成交率——提升成交率的4+1技巧
23. 現(xiàn)場實操——工具掌握與實操演練
第二模塊：終端人員忠誠度管理——人才留用
1. 思考：《員工離職的232現(xiàn)象》
2. 實戰(zhàn)工具——留人的《新型店鋪模型分析》
3. 《視頻賞析》——李云龍帶給我們的啟示
4. 工具——店長影響力修煉的3個核心要素
5. 案例研討——《出現(xiàn)這種情況該怎么辦》？
6. 實戰(zhàn)工具——領(lǐng)導(dǎo)團隊必須突破四大基本人性
7. 管人誤區(qū)——總是希望改變下屬的自然屬性
8. 案例分析——《集體離職案例帶給我們的啟示》
9. 吸引跟隨者的3大必備條件
10.影響員工忠誠度的第一核心因素
11.案例分析——《小紅為什么工作13年不離職》
12. 實戰(zhàn)工具——人才流失的2個階段和3個關(guān)鍵節(jié)點
13. 零售行業(yè)員工流失的20大原因
14. 實戰(zhàn)技巧——怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
15. 實戰(zhàn)工具——如何增加員工的參與感
16. 實戰(zhàn)技巧——如何做好離職面談
第三模塊：店長管理效能提升
1. 誤區(qū)——店長總是習(xí)慣同一種管理方式！
2. 實戰(zhàn)案例——如何應(yīng)對員工的“軟釘子”
3. 實戰(zhàn)工具——高效能管理者應(yīng)具備的3大專業(yè)要求
4. 高階技術(shù)——員工發(fā)展的4階段
5. 測試工具——360度個人管理風(fēng)格評估
6. 視頻案例——管理風(fēng)格的錄像分析與研討
7. 實戰(zhàn)工具——管理者四種不同的現(xiàn)場管理風(fēng)格特點及其實務(wù)
8. 實戰(zhàn)技巧——指令型實戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
9. 實戰(zhàn)技巧——教練型實戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
10.實戰(zhàn)技巧——支持型實戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
11.什么情況下使用授權(quán)型的風(fēng)格
12. 案例研討——《遲到后的樂捐》
13. 實戰(zhàn)技巧——終端管理必備的3大法寶
14. 實戰(zhàn)技巧——如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
15. 實戰(zhàn)技巧——老員工工作消極的原因分析與管理技巧
16. 現(xiàn)場分析及解答終端管理中的常見問題
母嬰店終端人才培訓(xùn)
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