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中層管理技巧培訓(xùn)

1. 以下設(shè)計(jì)僅供參考，具體課程規(guī)劃將依據(jù)由顧問(wèn)師和企業(yè)主管討論并針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況做進(jìn)一步修正。
2. 除第一次的課程培訓(xùn)之外, 并建議以后每個(gè)月進(jìn)行一至兩個(gè)新單元培訓(xùn), 包括前期培訓(xùn)課程的“溫故知新”單元, 以確保培訓(xùn)效果可以長(zhǎng)期維持。
3. 上課人數(shù)建議30人以內(nèi)，以確保學(xué)習(xí)效果。
4. 授課方式: 講課, 實(shí)際案例分享, 小組討論, 小組成果發(fā)表, 自我測(cè)試, 角色扮演等。

課程主要目標(biāo):
促進(jìn)中層主管明確自我職責(zé), 角色定位和基本態(tài)度； 
提升中層主管先進(jìn)的管理理念和管理意識(shí)；
幫助中層主管掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)督導(dǎo)、工作教導(dǎo)等管理技巧。
掌握領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力 
幫助學(xué)員掌握管理技巧與提升管理影響力

1）
主管對(duì)上層主管的挑戰(zhàn)
主管對(duì)下屬的挑戰(zhàn)
主管對(duì)內(nèi)部員工凝聚力
主管對(duì)外部品牌形象提升
2）
目標(biāo)管理與時(shí)間管理此單元也會(huì)針對(duì)公司組織目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)如何相結(jié)合以達(dá)到雙贏的成效做更多的交流。在目標(biāo)管理確認(rèn)后如何善用時(shí)間有效的執(zhí)行以達(dá)成指針也是此單元的重點(diǎn)，相關(guān)工具將可以協(xié)助主管執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的時(shí)間分配以達(dá)成目標(biāo)。目標(biāo)在管理上的意義：
建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
訂定目標(biāo)的SMART原則
如何落實(shí)目標(biāo)管理
公司vs 部門 vs 個(gè)人目標(biāo)
時(shí)間管理的重要性
時(shí)間管理六象限
工作事項(xiàng)安排管理
3）
跨部門溝通協(xié)作如何將對(duì)的溝通方式傳達(dá)給正確的溝通對(duì)象是達(dá)到溝通效益的主要關(guān)鍵，如何針對(duì)不同的對(duì)象有效溝通呢部門與部門之間如何放下本位主義為彼此帶來(lái)更多的效益？跨部門管理溝通的含義
達(dá)到目的的溝通方式
雙贏溝通
跨部門管理與溝通的關(guān)系
如何判斷正確的溝通對(duì)象
正面溝通語(yǔ)言產(chǎn)生的效益
給予正確的訊息
傾聽(tīng)與提問(wèn)
影響跨部門管理溝通的主要因素
本位主義
經(jīng)驗(yàn)法則
責(zé)任不清
授權(quán)問(wèn)題
有效跨部門管理溝通的策略 
換位思考的重要性
對(duì)事不對(duì)人
正面與負(fù)面的溝通影響

4) 
流程管理
流程的重要性
流程規(guī)劃的原則
運(yùn)用流程管理人與事
擬訂計(jì)劃的思維與原則
PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
流程執(zhí)行的困難點(diǎn)
流程管理評(píng)估
小組討論
5）
工作輔導(dǎo)技巧成果為導(dǎo)向教練技術(shù)，教練型的管理者能夠通過(guò)一系列技巧，幫助員工關(guān)注目標(biāo)，厘清方向，并進(jìn)行系統(tǒng)思考，通過(guò)挖掘被教練者的價(jià)值觀激發(fā)全力以赴的動(dòng)力，最終能為個(gè)人和組織帶來(lái)成果。Coachig的原則與心態(tài)
如何判斷輔導(dǎo)對(duì)象類型給予不同輔導(dǎo)型式
有效輔導(dǎo)的五項(xiàng)核心能力
教練（激勵(lì)行為）
提供建議（傾聽(tīng)和建議）
教導(dǎo)（分享知識(shí)和技能）
行為示范（以身作則）
扶持（發(fā)展職業(yè)生涯）
輔導(dǎo)者的使命及任務(wù) 
管理者所參與的角色
控制的特質(zhì)
協(xié)助及引領(lǐng)的特質(zhì)
從控制向引領(lǐng)的轉(zhuǎn)變
信任、同理心和以身做則
有效輔導(dǎo)者的原則
有效溝通、主動(dòng)傾聽(tīng)
提供建設(shè)性反饋
坦然面對(duì)負(fù)面的意圖及行為
管理者引領(lǐng)變革的角色——從控制型轉(zhuǎn)為協(xié)助型
6）
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)有效的溝通將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到更大的合作效益，此單元將強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。掌握人性的管理
領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)
建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與溝通模式探討
領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)員
如何找到適合的人
面試技巧提升
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則
帶人要帶心
關(guān)心細(xì)心與愛(ài)心
棒子與胡蘿卜
7）
問(wèn)題分析與解決
主管每天都會(huì)面臨不同的問(wèn)題點(diǎn), 本單元的目標(biāo)將著重在協(xié)助主管確認(rèn)與定義真正的問(wèn)題核心, 以便用最有效能的方法對(duì)癥下藥關(guān)于問(wèn)題的討論
每天面對(duì)的問(wèn)題
已經(jīng)發(fā)生的 vs 可能發(fā)生的
問(wèn)題的定義與陳述
問(wèn)題的類型
人 vs 事 vs 問(wèn)題
案例分享
全方位解決方案
問(wèn)題發(fā)生的原因
正確意識(shí)到問(wèn)題的存在
解決問(wèn)題的五大步驟
1.確認(rèn)與定義問(wèn)題
2.尋找解決方案
3.評(píng)估與選擇*方案
4.擬定行動(dòng)計(jì)劃
5.執(zhí)行與評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃
存檔的重要性 
8）
跨部門與團(tuán)隊(duì)沖突管理
團(tuán)隊(duì)中的沖突難免發(fā)生，主管如何將此危機(jī)轉(zhuǎn)化成為團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力將是重要的一課，讓員工隨時(shí)保持正面向上的態(tài)度和工作熱情是主管需要教育他們的技巧。甚么是團(tuán)隊(duì)沖突
沖突的因素有那些
沖突的類型分析
沖突代表的機(jī)會(huì)
解除沖突的策略
自我對(duì)話技巧
情緒轉(zhuǎn)化與調(diào)整重新面對(duì)工作
角色扮演
9 ) 課程回顧與總結(jié)在兩天豐富的課程當(dāng)中如何讓主管們?cè)谏贤暾n后可以將管理技巧運(yùn)用于工作中，讓員工感受到主管有系統(tǒng)的管理并提升跨部門的合作效益是最后一個(gè)單元的重心，講師將再一次的叮嚀主管們妥善運(yùn)用管理技巧以創(chuàng)造職場(chǎng)的新局面。重點(diǎn)回顧
案例回顧與分享
提問(wèn)與回答
三個(gè)月內(nèi)的管理目標(biāo)計(jì)劃討論目的思維

中層管理技巧培訓(xùn)