課程描述INTRODUCTION
微信營銷溝通技巧
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 業(yè)務(wù)代表
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微信營銷溝通技巧
【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信成為當前主流的營銷平臺,擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業(yè)價值的平臺,我們?nèi)绾巫龊脿I銷與運營?如何擴大產(chǎn)品或服務(wù)的知名度?如何將微信用戶變成自己的客戶?如何高效利用朋友圈、微信群服務(wù)營銷?
這是一門教你如何從0到1進行微信營銷的課程,是老師根據(jù)自身多年的一線服務(wù)營銷與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和研究,并結(jié)合微信自身不斷延展的特點和功能,讓你更加透徹的理解微信,并能夠運用微信達到營銷的目的。本課程不僅有詳細的理論、方法介紹,更有不同的營銷案例解讀與實戰(zhàn)訓(xùn)練,讓你在通俗易懂的講解中,掌握好方法與技巧,輕松開啟微信營銷大門。
【課程對象】
客服、客戶經(jīng)理、營業(yè)員、各渠道營銷策劃人員
【課程時間】
. 2天(12小時)(講解,問答、小組討論、角色模擬、*工具使用)
【課程大綱】
1、微信客戶的來源:引流
. 形象優(yōu)化的9 個要點提升好感
. 微信號昵稱取名技巧
. 與眾不同的頭像
. 印象深刻的個性簽名
. 朋友圈封面設(shè)置
. 二維碼展示功能打造良好的形象
. 打造個人品牌
. 用故事展現(xiàn)理念
. 給自己增加標簽
互動練習:一起修改找茬
. 導(dǎo)入通訊錄好友,
. 批量添加的引流技巧
. 掃二維碼加好友
. 簡單高效的引流技巧
. 多社交平臺引流
. 匯聚一堂
. 軟文推廣,借載體四處擴散
. 線下引流
. 公眾平臺引流
. 有獎活動,簡單粗暴有療效
. 如何提升微信添加通過率
互動練習:引流技巧你用了多少個?
2、微信朋友圈互動
. 朋友圈營銷的七大誤區(qū)
. 錯把推銷當營銷
. 不堅持玩?zhèn)€人魅力
. 以為刷朋友圈就能賣東西
. 認為微信朋友圈的玩法是小兒科
. 一味加粉不愿互動
. 無節(jié)制轉(zhuǎn)發(fā)
. 迷信訂閱號的信息群發(fā)
. 朋友圈維系營銷的大秘訣
. 微信營銷的核心是人:塑造微星
. 成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
. 做一臺信息豆?jié){機:打碎、發(fā)布、重構(gòu)
. 有效占領(lǐng)客戶的碎片化時間
. 提供簡單的娛樂
. 找到客戶觸點的開關(guān):情緒
. 曬好評才是最好的廣告
. 銷售來自推薦:讓用戶帶來用戶,讓口碑贏得口碑
. 從陌生到熟悉是養(yǎng)出來的
【課程收益】
(1)輸入正能量和積極的情緒,讓學員感受激情、端正心態(tài)
(2)掌握微信營銷溝通的基本流程與日常溝通的方法和技巧
(3)掌握信任建立、產(chǎn)品推介、異議處理、談判成交的方法
【課程形式】
分組學習(每組8~10人)+理論講解(1/4是理論)+案例分析+
提問互動(大量隨機提問)+角色扮演+現(xiàn)場策劃(模擬)+分享總結(jié)
【課程大綱】
第一講:成功的人生從銷售開始
(1)精彩人生無處不營銷
(2)十大富豪的銷售生涯
(3)我的銷售生涯現(xiàn)身說法
(4)初中輟學口吃卻年賺百萬
(5)成功銷售的基本心態(tài)與狀態(tài)
互動:全天學習狀態(tài)調(diào)整與互動
第二講:微信營銷溝通的基本流程
(1)目標客戶分析與標簽
(2)與客戶互動建立信任
(3)進一步溝通發(fā)掘需求
(4)恰到好處地推出產(chǎn)品
(5)客戶購買異議的處理
(6)談判成交、落袋為安
(7)客戶服務(wù)與后續(xù)合作
第三講:微信營銷日常溝通交流
(1)一般關(guān)懷問候式
(2)熱點、笑點分享評論式
(3)價值內(nèi)容有規(guī)律推送式
(4)客戶合作見證及時分享式
(5)借助紅包等技巧情感溝通式
第四講:性格色彩溝通與信任建立
(1)性格色彩的內(nèi)涵解讀與辨識
(2)力量型客戶的微信溝通技巧
(3)活潑型客戶的微信溝通技巧
(4)和平型客戶的微信溝通技巧
(5)完美型客戶的微信溝通技巧
案例:他如何通過微信談成2億訂單
第五講:客戶需求挖掘與產(chǎn)品推介
(1)望聞問切全面評估客戶需求
(2)需求挖掘的*溝通模型
(3)區(qū)分客戶的真需求和偽需求
(4)立體地針對性地介紹產(chǎn)品
(5)產(chǎn)品展示塑造的FABE模型
互動:現(xiàn)場演練*模型和FABE模型
第六講:客戶異議處理與談判成交
(1)客戶異議含義及消費心理
(2)銷售過程常見的三大異議
(3)異議處理的LSCPA模型
(4)常見的八大成交技巧和方法
(5)四維成交法及應(yīng)用案例分析
互動:現(xiàn)場演練異議處理的LSCPA模型
第七講:在銷售中享受快樂和人生
(1)小微信蘊藏大商機
(2)在快樂中和客戶成交
(3)在業(yè)務(wù)中升華客戶情感
(4)激情和擔當?shù)娜松罹?br />
(5)成功銷售的九大清規(guī)戒律
互動:課程小結(jié)與上臺分享
微信營銷溝通技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/37538.html
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- 劉華鵬