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市場(chǎng)營(yíng)銷心理培訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷解析與巔峰銷售心理分析》的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)有四個(gè)版塊：
第一季：開(kāi)啟你的銷售潛能
第二季：呈現(xiàn)你的銷售技巧
第三季：找到你的銷售賣點(diǎn)
第四季：達(dá)成你的銷售目標(biāo)

【課程目標(biāo)】
從心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合狼性團(tuán)隊(duì)打造，再訓(xùn)練具體銷售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒建立價(jià)值模式贏得客戶信賴感。
核心建設(shè)為：建立狼性團(tuán)隊(duì)模式超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不斷突破的責(zé)任意識(shí)。
外在銷售技巧包括：正確理解營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)配合營(yíng)銷處理反對(duì)意見(jiàn)締結(jié)合約技巧。
1. 激發(fā)潛能的營(yíng)銷心態(tài)。       2. 了解營(yíng)銷的基本原理。
3. 懂得營(yíng)銷與銷售的正規(guī)流程。 4. 掌握銷售溝通技巧與方法。
5. 學(xué)會(huì)狼性團(tuán)隊(duì)的配合。       6無(wú)條件執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)力

【適用對(duì)象】
企業(yè)一線營(yíng)銷人員核心骨干銷售營(yíng)銷管理
【授課方式】
體驗(yàn)+行動(dòng)+感受+導(dǎo)師點(diǎn)撥
【授課時(shí)間】  
三個(gè)工作日共18小時(shí)：每天上午09:00-12:00  下午14:00-17:00 

【課程大綱】
課程主旨：正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷與銷售快速融入營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)配合營(yíng)銷掌握營(yíng)銷銷售技巧與客戶分析技巧學(xué)以致用快速應(yīng)用在工作中。

第一季：開(kāi)啟你的銷售潛能
認(rèn)知篇
一：激發(fā)潛能——正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷與銷售本質(zhì)
A營(yíng)銷到底是什么？營(yíng)銷解決什么問(wèn)題？
B營(yíng)銷心態(tài)的“三分之一”法則
C營(yíng)銷在市場(chǎng)中的本質(zhì)是什么？
2復(fù)制成功模式的思維
A同行在當(dāng)?shù)刈龅煤玫那拔迕惺裁垂餐奶卣鳎?br /> B成功銷售市場(chǎng)的三大定律：“營(yíng)銷與銷售模式與系統(tǒng)流程與技巧”
二為什么他們?cè)敢赓?gòu)買
A了解顧客的兩大購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么？
B如何發(fā)覺(jué)客戶的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。
C如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。
三正確的市場(chǎng)營(yíng)銷思維
A營(yíng)銷在市場(chǎng)中的特點(diǎn)是什么？
B如何用成果意識(shí)解決企業(yè)營(yíng)銷中的困惑？
C任務(wù)結(jié)果成果在營(yíng)銷中的體現(xiàn)是什么？

第二季：呈現(xiàn)你的銷售技巧
營(yíng)銷技巧一：讀心—洞悉顧客心理
1顧客三大購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2男人和女人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與心理分析
3不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4分辨購(gòu)買決策人
5消費(fèi)決策過(guò)程
6顧客成交心理分析
a)揣度顧客成交心理
b)望聞問(wèn)切四步激發(fā)顧客需求
c)顧客對(duì)商品的心理需要
d)顧客對(duì)滿意的心理需要
e)顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
營(yíng)銷技巧二：銷售溝通心態(tài)與技巧
1傾聽(tīng)與顧客相像
完美傾聽(tīng)6大要素
2生理同步狀態(tài)
a文字     
b語(yǔ)  言 調(diào)
c肢體動(dòng)作
3情緒同步
4語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步
5語(yǔ)言文字同步
6肢體動(dòng)作同步
營(yíng)銷技巧三：溝通誤區(qū)與解決
1“但是”與“同時(shí)也”
2“我們”的運(yùn)用
3品質(zhì)溝通五要素
目標(biāo)
方法
利益
心態(tài)
風(fēng)格
4溝通中的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)
敲門與進(jìn)門
座肢與座位
話術(shù)：開(kāi)門見(jiàn)山要點(diǎn)
心態(tài)與溝通模式
離開(kāi)與跟進(jìn)
營(yíng)銷技巧四 ：營(yíng)銷中主動(dòng)權(quán)的掌握
1面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)處理
2主動(dòng)權(quán)的喪失如何破局
3營(yíng)銷中如何設(shè)局
4營(yíng)銷勾魂設(shè)計(jì)
5營(yíng)銷溝通中的挖掘需求模式 

第三季：找到你的銷售賣點(diǎn)
1.我們的賣點(diǎn)是什么？
A我是誰(shuí)
B我要做什么
C我能給對(duì)方提供什么
D他們憑什么要買
E他們憑什么現(xiàn)在要買
F他們憑什么要和我買
2.銷售的競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)大小及增長(zhǎng)趨勢(shì)
產(chǎn)品特性分析及SOT分析
競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析
市場(chǎng)環(huán)境分
3.客戶服務(wù)
客戶滿意度與客戶保持
將服務(wù)和后續(xù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量
建立專業(yè)聲譽(yù)
銷售代表該做和不該做的
4．銷售策略方法與價(jià)值塑造
1企業(yè)模式塑造――狗把產(chǎn)品賣給了豬，卻讓驢買單的模式
2賣點(diǎn)塑造-----產(chǎn)品的好處和利益點(diǎn)設(shè)計(jì)，引流模式設(shè)計(jì)
案例：寶潔如何打敗蜂花洗發(fā)露
3營(yíng)銷策劃——低成本吸引客流，讓產(chǎn)品好賣。
4賣點(diǎn)提煉讓同樣的東西感覺(jué)不一樣――產(chǎn)品吸引力與說(shuō)服力修煉
a）質(zhì)量賣點(diǎn)  b）功能賣點(diǎn)  c）品牌賣點(diǎn)
d）風(fēng)格賣點(diǎn)  e）文化賣點(diǎn)

第四季：達(dá)成你的銷售目標(biāo)
1.面見(jiàn)客戶談判前的準(zhǔn)備
如何贏得銷售前4分鐘的決勝關(guān)鍵。
要準(zhǔn)備些什么資料？提前要做哪些準(zhǔn)備？
如何與對(duì)方快速建立優(yōu)秀的第一印象？。
2.如何快速切題
A設(shè)局的安排
B利用圖片資料
C假設(shè)成交與情景配合
D偏題如何處理并能快速調(diào)整。
3.如何處理顧客的異議
1）正確認(rèn)識(shí)客戶異議
2）面對(duì)異議的正確心態(tài)
欣喜心態(tài)
感恩心態(tài)
3)客戶問(wèn)題異議處理方法
提前異議處理法
二分法
感謝法
天堂地獄法
冷凍法
4)客戶常見(jiàn)異議
我不需要
我很忙
等有需要的時(shí)候再去辦理吧
價(jià)格太高
考慮考慮
我已經(jīng)使用了其他品牌的產(chǎn)品
把握促成信號(hào)
促成信號(hào)的把握
2什么是促成信號(hào)？
動(dòng)作
表情
語(yǔ)言
關(guān)注度
點(diǎn)頭
5辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1．力量型顧客的推銷方式和成交模式
2．完美型顧客的推銷方式和成交模式
3．平和型顧客的推銷方式和成交模式
4．活潑型顧客的推銷方式和成交模式

市場(chǎng)營(yíng)銷心理培訓(xùn)