課程描述INTRODUCTION
現(xiàn)代銷售技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現(xiàn)代銷售技巧
一、戴明博士的故事
二、早餐桌上的烤肉:銷售責(zé)任重大
三、銷售專家每天要問自己的四大問題
第一單元 不一樣的現(xiàn)代銷售
一、現(xiàn)代銷售面臨的問題
二、未來服務(wù)的摸樣
視頻欣賞:《未來的模樣》
課堂討論
第二單元 現(xiàn)代銷售的*實踐模式
一、現(xiàn)代銷售的重新定位
二、客戶顧問與產(chǎn)品推銷員
三、做客戶顧問的核心:提供價值
四、做客戶顧問的八項衡量標(biāo)準(zhǔn)
第三單元 新銷售的核心流程
一、360度銷售流程
二、流程說明
第四單元 新銷售的核心技能
第一項技能 優(yōu)秀銷售人員的核心技能是什么?
一、銷售的*研究報告
二、核心技能
第二項技能 你會運(yùn)用銷售的行為心理學(xué)原理嗎?
自主認(rèn)知
自主參與
自主放置
心理映像互動
從眾心理
情緒調(diào)動
第三項技能: 你怎樣才能快速和客戶建立起信任關(guān)系?
一、快速建立個人信任的三條有效途徑
二、快速打通客戶關(guān)系的九大基本功
四、客戶基本信息掌握和分析
五、對客戶的評估
六、三項衡量指標(biāo)
第四項技能: 你怎樣才能快速挖掘出客戶的需求?
一、組圖的啟發(fā)
二、客戶需求的特質(zhì)
三、發(fā)現(xiàn)客戶隱藏需求的三個簡單步驟
四、常用話術(shù)
五、探究和發(fā)現(xiàn)客戶隱藏需求的三個條件
六、探究客戶需求的關(guān)鍵技能:你會提問嗎?
第五項技能: 你怎樣才能讓客戶馬上采取行動?
心理學(xué)認(rèn)知
問題的提出
進(jìn)一步推進(jìn)
關(guān)鍵點的把握與應(yīng)用
第六項技能: 你如何讓客戶輕松接受你提出的方案?
客戶解決方案的原則
客戶的四大興奮點
如何在同質(zhì)化方案中脫穎而出
第七項技能: 你能快速有效地開發(fā)出潛在客戶嗎?
潛在客戶的三個必要條件
潛在客戶識別與確認(rèn)
開發(fā)潛在客戶的三大有效捷徑
第八項技能: 有效表達(dá), 你能做到嗎?
一、有效表達(dá):你會運(yùn)用診斷式提問嗎?
診斷式問題的表達(dá)
二、有效表達(dá):你注意到你的遣詞造句嗎?
三、有效表達(dá):你會贊美客戶嗎?
四、有效表達(dá):這樣給客戶打電話,客戶將很難拒絕你!
第九項技能: 打造差異化的面談,需要注意幾個細(xì)節(jié)?
第十項技能: 你能快速調(diào)動客戶的情緒嗎?
年度*的銷售方法:感?觀銷售
應(yīng)用原理
讓客戶參與銷售
感?觀銷售
銷售進(jìn)程的轉(zhuǎn)化
欣賞感官銷售的應(yīng)用
第十一項技能 你能把握住成交的關(guān)鍵時刻嗎?
辨識成交的六大信號
看到成交信號的反應(yīng)
最有效的四種成交問話
成交的關(guān)鍵時刻:臨門一腳的把握
第十二項技能: 你知道怎樣有效操作深度開發(fā)和交叉銷售嗎?
兩件重要的售后工作
正確而有效地索取推薦人
你要加上炸薯條嗎?
經(jīng)典銷售:《王永慶賣米》
深度開發(fā)的四大原則
客戶深度開發(fā)的五個步驟
第十三項技能: 你能有效化解客戶的拒絕嗎?
客戶拒絕的形式
客戶拒絕的喜悅
應(yīng)對客戶拒絕的有效流程
直接破解客戶拒絕的三個常用方法
第十四項技能: 你怎樣把那些流失的客戶找回來?
流失的客戶再開發(fā):挖掘金礦
*MBNA信用卡公司客戶經(jīng)理的結(jié)論
洛克菲勒基金會的調(diào)查
高端客戶流失的跡象
找回流失的客戶
挽回流失顧客的五個步驟
經(jīng)典案例中,你能學(xué)到什么銷售技巧?
視頻討論
第十五項技能: 要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,我如何提升自身素質(zhì)?
一、掌握業(yè)績自我管理技能
二、實踐銷售人員自我提升的三個捷徑
三、善用團(tuán)隊合作
四、如何保持強(qiáng)大信念
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/3801.html
已開課時間Have start time
- 牛樸
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
銷售技巧內(nèi)訓(xùn)
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