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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的大數(shù)據(jù)分析

課程背景：
4G時(shí)代，運(yùn)營商產(chǎn)生了更多的大數(shù)據(jù)，通過對(duì)客戶的重新認(rèn)識(shí)和*營銷，可以提升企業(yè)的核心競爭能力，可以更新企業(yè)運(yùn)營的新理念。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢及問題，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，成為運(yùn)營商研究的新課題。
本課程亮點(diǎn)：
通過本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻理解大數(shù)據(jù)的意義，發(fā)掘用戶行為分析的價(jià)值及發(fā)掘客戶*營銷的價(jià)值。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
了解并掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下的商業(yè)機(jī)會(huì)
了解并掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的辦法
了解并掌握大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
了解并掌握運(yùn)營數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)庫營銷
了解并掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量的體系管理辦法

課程大綱：
單元大綱內(nèi)容效益
單元一  4G時(shí)代的“大數(shù)據(jù)、大機(jī)遇”：
1)大數(shù)據(jù)概念和特點(diǎn)?
2)大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應(yīng)用？
3)大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來對(duì)傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)?
4)大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？
5)大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)*營銷?
6)4G大數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營商的價(jià)值?
本單元讓學(xué)員了解4G時(shí)代的大數(shù)據(jù)機(jī)遇和挑戰(zhàn)

單元二   基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和分析
1、數(shù)據(jù)的種類?
1）客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容（電信客戶的基本資料）?
2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)內(nèi)容（產(chǎn)品的編碼）?
3）營銷數(shù)據(jù)內(nèi)容（交易記錄的保存）?
4）服務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容（客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的保存）?
5）電信數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：（交易型數(shù)據(jù)較多、價(jià)值密度降低等）?
2、數(shù)據(jù)的存放方法?
1）數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換和加載?
2）存放在數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫?
3）數(shù)據(jù)的基本分析工具EXCEL等?
4）數(shù)據(jù)倉庫的基本原理?
3、數(shù)據(jù)的基本整理?
1）數(shù)據(jù)的歸類存放（建模型）?
2）數(shù)據(jù)的基本加工?
4、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
1）數(shù)據(jù)的基本匯總?
2）數(shù)據(jù)中的“金子”：從石頭中淘金子?
3）數(shù)據(jù)挖掘：“啤酒和尿布”的故事?
4）數(shù)據(jù)挖掘過程?
5）數(shù)據(jù)挖掘算法介紹?
6）高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘工具SAS和SPSS等?
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本保障?
1）指標(biāo)的口徑描述和統(tǒng)一?
2）后期補(bǔ)數(shù)據(jù)成本是前提收集數(shù)據(jù)成本的15倍
3）“差之毫厘謬以千里”?
6、網(wǎng)銷/電銷數(shù)據(jù)的收集和整理?
1）網(wǎng)銷數(shù)據(jù)的收集/整理?
2）電銷數(shù)據(jù)的收集/整理?
3）電銷和網(wǎng)銷數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn) 學(xué)習(xí)并掌握運(yùn)營中如何對(duì)業(yè)務(wù)模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析

單元三    大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新營銷策略
1）了解DMP的演變
2）分析自身產(chǎn)品和平臺(tái)定位和發(fā)展階段，選擇最合適的DMP平臺(tái)
3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷新法則
4）新的營銷場景和社群
5）有傳播力的內(nèi)容
6）如何打造人與人的鏈接學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)下如何根據(jù)本公司的現(xiàn)狀采用最合適的方法進(jìn)行營銷

單元四   數(shù)據(jù)庫營銷
1）何謂數(shù)據(jù)庫營銷
2）基于運(yùn)營數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)庫客戶
3）根據(jù)不同的客群開展不同的營銷
4）數(shù)據(jù)庫營銷案例解析掌握數(shù)據(jù)庫營銷的策略和方法

單元五  數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理
1）數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題表現(xiàn)?
2）接通率的量化依據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為成功訂單幾率的描述?
示例：數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題分布圖?
3）數(shù)據(jù)質(zhì)量的根源在哪里?
4）業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)的口徑一致性問題
5）數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理模式?
6）理清數(shù)據(jù)的來龍去脈列出數(shù)據(jù)的監(jiān)控點(diǎn)?
7）數(shù)據(jù)質(zhì)量的量化評(píng)估方法
8）數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?
【示例】：數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)?掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量是做好數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)

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