課程描述INTRODUCTION
大客戶陌拜及溝通技巧
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 業(yè)務(wù)代表· 大客戶經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶陌拜及溝通技巧
【課程收益】
(1)全面系統(tǒng)掌握陌生拜訪前的準(zhǔn)備;
(2)全面系統(tǒng)掌握陌生拜訪心理調(diào)控方法;
(3)全面系統(tǒng)掌握陌生拜訪的溝通技巧;
(4)全面系統(tǒng)掌握與客戶快速建立信任的技巧;
(5)全面系統(tǒng)掌握老客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)溝通技巧;
(6)全面系統(tǒng)掌握大客戶成交寶典:四維成交法;
【課程大綱】
第一講 陌生拜訪前的準(zhǔn)備
(1)提前對(duì)陌拜片區(qū)大致了解
(2)網(wǎng)絡(luò)分析片區(qū)的企業(yè)情況
(3)準(zhǔn)備好陌拜所需的資料工具
(4)你的第一印象決定陌拜成敗
(5)明確目標(biāo):初次建立信任
(6)帶上自信與微笑出發(fā)吧
第二講 陌生拜訪心理調(diào)控
(1)自信:心中*才能*于天下
(2)堅(jiān)韌:不要輕易放棄與客戶的交流
(3)目標(biāo):帶著目標(biāo)出去帶著結(jié)果回來(lái)
(4)自嗨:成功的人要會(huì)自嗨和自嘲
(5)誠(chéng)懇:誠(chéng)懇的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可
(6)平和:被拒必然,被接待是萬(wàn)幸
第三講 陌生拜訪的溝通技巧
(1)微笑上前打招呼,用眼神交流
(2)快速識(shí)別對(duì)方身份,同頻溝通
(3)善用夸獎(jiǎng)贊美,拉近彼此距離
(4)尋找興趣話題,塑造雙方共同點(diǎn)
(5)有效提問(wèn),讓對(duì)方多說(shuō)暴露問(wèn)題
(6)及時(shí)互動(dòng),制造溝通雙方參與感
第四講 建立信任是銷售的關(guān)鍵
(1)沒(méi)有認(rèn)同就沒(méi)有合同
(2)職業(yè)形象建立初級(jí)信任
(3)溝通技巧建立中級(jí)信任
(4)專業(yè)能力建立高級(jí)信任
(5)利益共同體建立*信任
(6)客戶見(jiàn)證:利用客戶口碑營(yíng)銷
第五講 老客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)溝通
(1)力量型客戶:開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,執(zhí)行要快
(2)完美型客戶:讓他多說(shuō),關(guān)注細(xì)節(jié)
(3)和平型客戶:為人隨和,情感突破
(4)活潑型客戶:營(yíng)造氛圍,快樂(lè)合作
(5)有效識(shí)別需求:抓住機(jī)會(huì)不放手
(6)真誠(chéng)處理異議:讓客戶無(wú)后顧之憂
第六講 四維成交法:大客戶成交寶典
(1)四維成交法內(nèi)容解讀
(2)決策者的特征、識(shí)別及成交按鈕
(3)使用者的特征、識(shí)別及成交按鈕
(4)技術(shù)把關(guān)者的特征、識(shí)別及成交按鈕
(5)教練的特征、識(shí)別及成交按鈕
(6)一網(wǎng)打盡、一劍封喉、直至成交
大客戶陌拜及溝通技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/38181.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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