中高層管理技能提升訓(xùn)練課程大綱
講師：張東明 瀏覽次數(shù)：2585
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)中高層管理技能提升訓(xùn)練
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 總裁
培訓(xùn)講師：張東明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)中高層管理技能提升訓(xùn)練
【課程背景】
機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在外部不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過(guò)的壓力。競(jìng)爭(zhēng)的背后考驗(yàn)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)對(duì)中高層管理者的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。另一方面，企業(yè)普遍面臨“腰軟”的問(wèn)題，好的戰(zhàn)略和目標(biāo)無(wú)法執(zhí)行下去。腰不好，企業(yè)無(wú)法站得穩(wěn)，時(shí)刻都有“倒下”的危險(xiǎn)。
管理技能的理念掌握并不困難，但要將管理理念應(yīng)用在實(shí)際的工作上卻非常難，因?yàn)檫@是一個(gè)從意識(shí)認(rèn)知到行動(dòng)轉(zhuǎn)化的質(zhì)的變化。本課程目標(biāo)在于把理念如果過(guò)度到行為層面的過(guò)程分析透徹，幫助學(xué)員切實(shí)轉(zhuǎn)變思維模式，能理性的分析企業(yè)現(xiàn)實(shí)的內(nèi)外環(huán)境，使管理者能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用。
本課程結(jié)合老師近20年中高層管理實(shí)踐中管理技能與藝術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中優(yōu)秀企業(yè)管理者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉本課程，通過(guò)詳實(shí)的案例參考和解析，旨在為管理者提供最有價(jià)值的實(shí)踐性方法，幫助團(tuán)隊(duì)管理者提升管理技能。
【課程收益】
使中高層管理者全面性、系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)崗位所應(yīng)具備的角色、觀念、知識(shí)與技能。
理念轉(zhuǎn)化為行為，讓中高層管理者行為發(fā)揮管理效能
【課程大綱】
第一單元 中高層管理者角色認(rèn)知
一、認(rèn)清管理的本質(zhì)
管理的基本職能是什么？
管理與經(jīng)營(yíng)是不可兼得的關(guān)系嗎？
二、中高層管理者的角色定位
五項(xiàng)關(guān)鍵管理職責(zé)
計(jì)劃制定、實(shí)施、監(jiān)控與對(duì)策
工作流程改進(jìn)
部署培育
工作預(yù)測(cè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
不同情況的角色轉(zhuǎn)換
不同工作情景的角色
案例：該不該發(fā)言
晉升者角色轉(zhuǎn)換
空降兵角色轉(zhuǎn)換
案例：待不住的職業(yè)經(jīng)理
常見(jiàn)的角色誤區(qū)
三、企業(yè)對(duì)中高層管理者的素養(yǎng)要求
道德要求
專(zhuān)業(yè)能力要求
工作業(yè)績(jī)要求
管理技能要求
第二單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
一、成熟團(tuán)隊(duì)的特征
二、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與職能
團(tuán)隊(duì)需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)？
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)什么時(shí)間需要調(diào)整？
各崗位職責(zé)如何確定？
業(yè)務(wù)流程如何有效規(guī)劃？
三、團(tuán)隊(duì)人力資源建設(shè)
團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人才？
如何挖掘人力資源潛能？
四、團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
制度設(shè)計(jì)的基本原則
制度與團(tuán)隊(duì)管理水平的匹配性
案例：執(zhí)行不了的車(chē)間管理制度
五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
公司文化在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的宣貫與傳播
團(tuán)隊(duì)文化營(yíng)造的關(guān)鍵
管理者的表率作用
員工心態(tài)培養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造
案例：高效的80后團(tuán)隊(duì)
第三單元 目標(biāo)與計(jì)劃管理技能
一、什么是目標(biāo)？
二、什么是目標(biāo)管理？
三、目標(biāo)的設(shè)定與分解
目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)來(lái)源有哪些？
目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)原則
崗位職責(zé)目標(biāo)的量化分解
四、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
五、如何制定工作計(jì)劃
計(jì)劃制定的三項(xiàng)原則
成功計(jì)劃五步法
六、工作計(jì)劃的有效實(shí)施
執(zhí)行授權(quán)
執(zhí)行追蹤與監(jiān)控
計(jì)劃調(diào)整
第四單元 問(wèn)題分析與解決技能
一、管理者眼中的問(wèn)題
問(wèn)題的類(lèi)型
否定現(xiàn)狀的意識(shí)
二、分析與解決問(wèn)題的思維模式
全局思維
邏輯思維
逆向思維
發(fā)散思維
直覺(jué)思維
案例：你能得出什么結(jié)論？
三、分析與解決問(wèn)題的常用工具
分析問(wèn)題
5why分析法
QC七工具
解決問(wèn)題
PDCA
5W2H
四、解決問(wèn)題的藝術(shù)
抓主要矛盾
問(wèn)題集中到一定程度后解決
掩蓋問(wèn)題，慢慢消化
出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，立竿見(jiàn)影
小問(wèn)題，大動(dòng)作，擴(kuò)大問(wèn)題影響面
第五單元 溝通技能
一、順暢的溝通是心的交流
二、溝通的最高境界是默契
三、影響溝通效果的障礙
心理障礙
表達(dá)障礙
環(huán)境障礙
文化障礙
信息障礙
四、提升溝通技能的有效方法
有效溝通的基本原則
坦誠(chéng)
共贏
事實(shí)
職位角色的溝通方式
向上溝通
平級(jí)溝通
下級(jí)溝通
客戶(hù)溝通
案例：為什么沒(méi)有得到上級(jí)認(rèn)可？
肢體語(yǔ)言溝通
一、有效溝通需要掌握的藝術(shù)
態(tài)度比內(nèi)容重要
方式比內(nèi)容重要
角色感比內(nèi)容重要
第六單元 部署培育與激勵(lì)技能
一、培育什么樣的下屬能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的*化？
二、企業(yè)在不同發(fā)展階段的培育重點(diǎn)
三、部署培育的內(nèi)容
角色認(rèn)知
心態(tài)轉(zhuǎn)變培育
知識(shí)培育：崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)
技能培育：專(zhuān)業(yè)技能與管理技能
素養(yǎng)培育
討論：哪項(xiàng)培育最關(guān)鍵？為什么？
四、部署培育的有效方法
與部署建立共同愿景，達(dá)成培育共識(shí)
確定培育的規(guī)則，明確部署責(zé)任
制定培育計(jì)劃
培育考核與激勵(lì)
第七單元 提升執(zhí)行技能
一、執(zhí)行力差的根源到底在哪？
標(biāo)準(zhǔn)
人員素養(yǎng)
對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
案例：值錢(qián)的頂燈
二、規(guī)范制度，明確流程提升執(zhí)行力
制度明確
量化節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
案例：規(guī)定之外的損失由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
三、*提升執(zhí)行力
領(lǐng)悟上級(jí)工作意圖，執(zhí)行前達(dá)成共識(shí)
報(bào)告關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)結(jié)果，修正執(zhí)行方向
保持各級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，確保流程順暢
四、監(jiān)督機(jī)制保障執(zhí)行力
誰(shuí)是工作計(jì)劃與制度執(zhí)行的有效監(jiān)督者？
管理者最不愿意面對(duì)的管理問(wèn)題
監(jiān)督機(jī)制建設(shè)
監(jiān)督制度體系
監(jiān)督責(zé)任
案例：某知名企業(yè)的監(jiān)督模式
五、激勵(lì)機(jī)制提升執(zhí)行力
獎(jiǎng)勵(lì)心花怒放
處罰膽戰(zhàn)心驚
第八單元 自我管理技能
一、情緒與壓力管理
二、持續(xù)學(xué)習(xí)
三、時(shí)間管理
四、職業(yè)化素養(yǎng)提升
企業(yè)中高層管理技能提升訓(xùn)練
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