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跨部門協(xié)同溝通與問題解決學習

課程背景：
. 如今VUCA時代的到來，中國社會“新常態(tài)”的到來，無論企業(yè)規(guī)模大小都迎來了一個大變革時代，企業(yè)如何在復雜多變的商業(yè)環(huán)境求得生存和發(fā)展，團隊的戰(zhàn)斗力以及組織能力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，因此對企業(yè)的組織管控模式提出諸多挑戰(zhàn)，如何消除各職能員工的“本位主義”，消除部門間隔膜，實現團隊之間的高效協(xié)作與配合，在現如今更加顯得重要和緊迫。

課程收益：
. 幫助公司團隊建立相互理解、相互包容的溝通平臺，增強團隊之間的信任感。
. 了解自身溝通風格，正確評估自己，明晰部門間的溝通協(xié)作障礙。
. 理解團隊風格與溝通策略的相互關系，掌握與不同風格團隊溝通的要點及技巧。
. 開創(chuàng)部門間溝通與協(xié)作的新形式。

課程大綱：
一、變革時代的管理之變
1.變革時代業(yè)務向管理要效益
1.1企業(yè)管理中人的屬性越發(fā)被凸顯
案例：萬科事業(yè)合伙人計劃
1.2變革期管理效能亟待提升
1.3中高層干部的管理困境障礙因素
2. 新時代跨部門協(xié)同
2.1中高層干部角色認知
. 中高層干部的及七種角色錯位
. 中高層干部的上、平、下關系再思考
2.2新時代跨“部門墻”存在的影響因素
體驗式項目：七巧板

二、跨部門團隊協(xié)作從“心”開始
1. 跨部門溝通從認識自己個他人開始（DISC在組織中的應用）
2. 識別與解讀四種溝通行為風格
3. 個人溝通行為風格測試及應用分析
4. 如何與不同風格的人進行溝通

三、管理好跨部門團隊溝通的“場”
1.發(fā)現企業(yè)團隊溝通協(xié)作的“場”
. 個人與團隊溝通
. 個人與個人溝通
2. 識別團隊不同“場”易出現的溝通風險
. 團隊溝通場-會議
. 個人溝通場-表達與傾聽
3. 團隊溝通協(xié)作管理工具——會議管理工具
3.1小組研討：公司業(yè)務管控關鍵會議
3.2角色扮演：中層干部管理能力提升會
3.3會議的關鍵環(huán)節(jié)與技巧解析
. 會議管理的7個點
. 保證會議質量的3件事
3.4我們自己的會議
. 最常用的部門級會議分類
. 編寫關鍵會議的會議手冊
4. 個人溝通協(xié)作管理工具——探尋式提問
4.1溝而不通的原因是什么
4.2欣賞和提問的價值
4.3提問的方式及關注點
4.4有效傾聽的價值及關注點

四、管理好跨部門團隊合作信息互動的“機制”
1. 小組研討：我們企業(yè)的信息互通
2. 最需要的跨部門信息
3. 信息獲取機制

五、管理好跨部門團隊溝通協(xié)作的“行”
1. 深入剖析，制定計劃
2. 形成承諾，振奮士氣

講師介紹：
馬森  組織經驗萃取及內訓師培養(yǎng)項目專家、團隊學習技術與成果落地專家
國際行動學習催化中心（英國）認證催化師、ACCTP國際注冊培訓師（ICT），專注于企業(yè)團隊學習技術研究與實踐，行動學習本土化研究與實踐，企業(yè)管理知識落地轉化研究與實踐，企業(yè)文化、組織經驗萃取與落地轉化研究與實踐。曾歷任某集團企管高級經理、*5知名上市地產集團企業(yè)大學項目總監(jiān)、某大型集團商學院培訓總監(jiān)、北京某管理咨詢公司（北京、深圳）董事合伙人等職務。
曾主導企業(yè)“組織經驗萃取與內訓師培養(yǎng)項目”10個以上，輔導開發(fā)內部專業(yè)課程208門，培養(yǎng)內部認證合格的培訓師160名。課程結構嚴謹，以落地為目標，將業(yè)務與管理緊密結合，采用國際先進的團隊學習技術，融合知識講授、互動研討、實戰(zhàn)演練等形式，充分激發(fā)學員學習及參與熱情，知行合一，幫助企業(yè)、團隊及個人在學習知識的同時能夠現場找到解決實際問題的方法，并轉化為可實施、可評價、可衡量的實踐落地計劃，使培訓效果立竿見影。
主要服務客戶：
國家電網、中國移動、百度、萬達集團、萬科集團、中化集團、中國中鐵、中信銀行、中信地產、中國進出口商業(yè)交易會（廣交會）、招商蛇口、安踏體育、鄂爾多斯、陽光城集團、金科集團、光大集團、東易日盛、鵬瑞集團、中建一局、北京建工集團、首創(chuàng)集團

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