課程描述INTRODUCTION
中層管理者管理技能提升訓(xùn)練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者管理技能提升訓(xùn)練
一、管理者角色定位
(一)對(duì)管理的理解
1. 管理者管理什么?
2. 管理才是生產(chǎn)力,對(duì)否?
3. *對(duì)管理的定義。
4. 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理;
5. 管理的基礎(chǔ)與原則;
6. 管理的基礎(chǔ)要素;
7. 管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì);
8. 人與事的管理認(rèn)知;
(二)管理者的角色定位
1. 管理者的職責(zé)與任務(wù);
2. 管理者的定位及角色;
(1) 第一:管理者;
(2) 第二:領(lǐng)導(dǎo)者;
(3) 第三:教練;
(4) 第四:變革催生與帶領(lǐng)者;
(5) 第五:績(jī)效伙伴。
3. 管理者如何定義在企業(yè)的價(jià)值;
4. 管理者如何定義在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值;
二、管理者的自我認(rèn)知(*人格類型)
1. *的起源和應(yīng)用介紹;
2. 人的內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)致的性格差異理解,E:I;
3. 我們認(rèn)識(shí)的是同樣的世界嗎,S:N;
4. 決策不同導(dǎo)致的差異,T:F
5. 我們對(duì)待世界的態(tài)度的差異,J:P;
6. 用*對(duì)自己的性格類型進(jìn)行描述;
7. 16種性格類型的主要表現(xiàn);
8. 什么是*性格觀察法;
9. 如何掌握和運(yùn)用性格觀察法;
10. 練習(xí):通過(guò)性格觀察法來(lái)描述下屬。
三、管理者如何選才
(一)管理者如何構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)
1. 如何確定崗位,如何進(jìn)行崗位分析;
2. 什么是崗位勝任力素質(zhì)模型?
3. 招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法;
4. *日常四種行為風(fēng)格;
5. 行為風(fēng)格在管理中的應(yīng)用;
6. 如何了解*團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格
7. 四種行為風(fēng)格如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(二)管理者面試及評(píng)價(jià)技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用;
2. 如何操作結(jié)構(gòu)化面試:“七步法”
3. 結(jié)構(gòu)化面試的提問(wèn)技巧、提問(wèn)分析注意點(diǎn);
4. STAR行為面試法的概念和應(yīng)用;
5. 如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
6. STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析;
7. STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng);
8. 如何在面試過(guò)程中觀察與鑒別真?zhèn)?
9. STAR行為面試練習(xí)。
四、管理者如何安排工作
(一)目標(biāo)管理
1. 什么是目標(biāo)?它包含哪些核心要素?
2. 企業(yè)為什么要有目標(biāo)?
3. 目標(biāo)管理的價(jià)值;
4. 目標(biāo)的來(lái)源,常見(jiàn)來(lái)源有哪些?
5. 企業(yè)的四個(gè)層次的目標(biāo)體系;
6. 企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系;
7. 什么是“平衡計(jì)分卡”?
8. 平衡記分卡是如何來(lái)分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的;
9. 目標(biāo)設(shè)定的SMRAT原則;
10. 目標(biāo)評(píng)估方法;
11. 目標(biāo)完成評(píng)估中常出現(xiàn)的問(wèn)題。
(二)工作計(jì)劃的設(shè)定;
1. 工作計(jì)劃的重要性;
2. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng);
3. 制訂工作計(jì)劃的程序;
4. 控制的原則、標(biāo)準(zhǔn);
5. 工作計(jì)劃與控制技巧。
6. 練習(xí):制訂工作計(jì)劃
五、管理者授權(quán)與激勵(lì)人
(一)管理者授權(quán)和激勵(lì)的意義及相關(guān)理論
1. 馬斯洛需求理論;
2. 赫茲伯格雙因素理論;
3. 管理者最有效的自殺方式:不授權(quán)、不激勵(lì)
(二)管理者授權(quán)
1. 有效授權(quán)—成就下屬即成就自己;
2. 授權(quán)的意義和定義;
3. 有效授權(quán)的指導(dǎo)原則;
4. 授權(quán)的要點(diǎn)與流程;
(三)管理者激勵(lì)下屬
1. 激勵(lì)對(duì)下屬員工的重要性;
2. 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)
3. 正負(fù)激勵(lì)運(yùn)用的時(shí)機(jī)和應(yīng)用方法;
4. 贊美激勵(lì)新視角;
5. 贊賞員工的核心四步法;
6. 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素;
7. 中層管理者的十種激勵(lì)技巧和方法;
8. 情境模擬:如果是你,你會(huì)如何激勵(lì)。
六、管理者如何在崗輔導(dǎo)
1. 管理者為什么要輔導(dǎo)下屬
2. 輔導(dǎo)員工的方法和重要性;
3. 管理者要學(xué)會(huì)當(dāng)教練;
4. 什么是教練和教練技術(shù);
5. 教練技術(shù)的GROW模型;
6. 什么是改進(jìn)型輔導(dǎo);
7. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的八大要點(diǎn);
8. 什么是發(fā)展型輔導(dǎo);
9. 發(fā)展型輔導(dǎo)五步法;
10. 角色扮演:你也來(lái)當(dāng)教練。
11. 為何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談;
12. 績(jī)效面談的6步驟;
13. 績(jī)效面談的視頻分析;
14. 績(jī)效面談的要點(diǎn)小結(jié);
15. 情境模擬:績(jī)效面談。
中層管理者管理技能提升訓(xùn)練
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