課程描述INTRODUCTION
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
課程收益:
1、認(rèn)識(shí)到在人才成長過程中及時(shí)、有效輔導(dǎo)對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性
2、熟悉并掌握輔導(dǎo)的具體技巧
3、分析并確認(rèn)工作輔導(dǎo)的*時(shí)機(jī)及增值信號(hào);
4、理解并掌握員工輔導(dǎo)的具體步驟;
5、認(rèn)知到心理資本在自我成長及員工成長中的重要性
6、認(rèn)識(shí)并理解激勵(lì)在員工管理中的重要性,并掌握合適、有效果的激勵(lì)技巧
課程對象:企業(yè)中基層主管、一線管理人員
授課方式:講師講解+案例分析+視頻欣賞+小組研討
課程時(shí)長:1小時(shí)(6天)
課程大綱
第一單元:輔導(dǎo)者的角色認(rèn)知
1、 管理者清晰的角色認(rèn)知
2、 對下屬培養(yǎng)的認(rèn)知
1)員工得到晉升的原因是什么?
2)部屬為什么缺乏培養(yǎng)
3)培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的好處
3、 輔導(dǎo)過程中你的角色
1)授之以“魚”與授之以“漁”
4、 各類型部屬培育的原則與目的確立
1)輔導(dǎo)的基石
2)從被輔導(dǎo)者的角度分析輔導(dǎo)
3)輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀
第二單元:高效的輔導(dǎo)技術(shù)
輔導(dǎo)不僅僅是你說他聽,而是在合適的場合,運(yùn)用合適的表達(dá)方式,讓對方恰好的理解。
1、 建立信任關(guān)系
1)信任是輔導(dǎo)的基石
2)奠定談話的基調(diào)
3)積極的身體語言
4)正面積極的談話氛圍
5)運(yùn)用軟化劑
2、 表達(dá)
1)目標(biāo)具體
2)語言普遍
3)行動(dòng)一致
3、傾聽
1)靜腦
2) 3F聆聽
3)同理
4)積極回應(yīng)
4、發(fā)問
1)多問開放少問封閉
2)多問What少問Why
3)提供建議而不是主張
5、反饋
1)激勵(lì)性反饋
2)指導(dǎo)性反饋
第三單元:高效輔導(dǎo)的方法
介紹兩種最常用的輔導(dǎo)方法,前一種告訴你怎么做,后一種告訴你為什么做
1、 OJT
1)OJT的概念
2)員工教導(dǎo)的意義
3)目前我們面臨的員工現(xiàn)狀
4)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握
5)在職輔導(dǎo)四大階段
6)OJT在職輔導(dǎo)六大步驟
7)OJT十大禁語
2、grow
1)闡明目的(Goal)
正確行為:直截了當(dāng)、指出問題
錯(cuò)誤行為:拐彎抹角、含糊其辭
2)理清事實(shí)(Reality)
正確行為:澄清事實(shí)、說明后果
錯(cuò)誤行為:主觀臆斷、似是而非
3)改善方案(Options)
正確行為:引導(dǎo)思考、討論改善
錯(cuò)誤行為:獨(dú)斷專行、不切實(shí)際
4)共同行動(dòng)(Will)
正確行為:明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)
第四單元:輔導(dǎo)核心
真正的輔導(dǎo)不僅僅讓下級(jí)掌握某種方法或技能,更重要的是讓他知道他自己能夠做得更多,做得更好。
1、自我效能
1)成敗經(jīng)驗(yàn)
2)替代學(xué)習(xí)
3)說服和積極反饋
4)生理與心理喚醒
2、希望
1)意志
2)途徑
3、樂觀
1)時(shí)間維度
2)空間維度
3)人格化
4、韌性
1)韌性資產(chǎn)
2)危害因素
3)價(jià)值觀
第五單元:激勵(lì)員工
1、 激勵(lì)的誤區(qū)
1)激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
2)管理方格圖
2、 激勵(lì)關(guān)鍵詞:影響
1)認(rèn)同法則
2)自我激勵(lì)
3)先心后智
4)先分后合
3、 激勵(lì)的策略
1)創(chuàng)造良好的工作氛圍
2)認(rèn)同贊美激勵(lì)
3)物質(zhì)激勵(lì)
4)職業(yè)激勵(lì)
5)根據(jù)人格類型激勵(lì)
6)授權(quán)激勵(lì)
7)新老員工的激勵(lì)方式探討
4、 員工激勵(lì)中需更正的觀念
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
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