課程描述INTRODUCTION
深圳研發(fā)質(zhì)量管理課程
· 技術(shù)總監(jiān)· 技術(shù)主管· 研發(fā)經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳研發(fā)質(zhì)量管理課程
課程收益 :
質(zhì)量是企業(yè)取勝的關(guān)鍵,那么如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量,一次性把事情做對(duì)?
本課程沒(méi)有華而不實(shí)的夸夸其談,而是結(jié)合老師在優(yōu)秀企業(yè)華為公司的*實(shí)踐,講解如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中保證產(chǎn)品質(zhì)量,如何做好技術(shù)評(píng)審。課程主要受益如下:
1.華為公司電信設(shè)備的穩(wěn)定性是8個(gè)9,終端產(chǎn)品手機(jī)的維修率業(yè)界*,他們是如何做到的?給我們什么啟發(fā)?
2.客戶一投訴板子就打到研發(fā)上,對(duì)還是不對(duì)?
3.“重視”實(shí)體交付質(zhì)量,忽視文檔質(zhì)量?
4.依賴后端質(zhì)量檢驗(yàn),忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)?
5.質(zhì)量通常只是一句口號(hào),不知該如何落實(shí)?
6.技術(shù)評(píng)審流于形式,提出來(lái)的都是雞毛蒜皮的問(wèn)題,真正的問(wèn)題提不出來(lái);
7.技術(shù)評(píng)審的效度不高,問(wèn)題總是在最后發(fā)現(xiàn),然后不斷的返工,形成惡性循環(huán);
8.跨部門成員認(rèn)為到項(xiàng)目中是幫忙的,不能有效的推動(dòng)解決問(wèn)題;
9.評(píng)審材料會(huì)前不看,會(huì)中提不出有效的問(wèn)題;
10.Checklist有效性不夠,業(yè)界*實(shí)踐是怎樣的?
那么業(yè)界優(yōu)秀公司的*實(shí)踐是什么?華為公司是如何從一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的普通小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個(gè)9,手機(jī)產(chǎn)品故障率*的?華為公司的“測(cè)試驅(qū)動(dòng)研發(fā)“是怎么回事?是如何通過(guò)倒逼的方式讓研發(fā)人員在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量?他們是如何做技術(shù)評(píng)審的?給公司什么樣的啟發(fā)?
課程特色:
案例式教學(xué):與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同,傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天,老師講的很激動(dòng),學(xué)員聽(tīng)的很感動(dòng),但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小,培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),采用MBA案例式教學(xué),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋,運(yùn)用教練技術(shù),啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度,知識(shí),技能進(jìn)行檢討、修正,從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)。
實(shí)用性:課程中大量新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理模板、評(píng)審檢查單演示,課程后贈(zèng)送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項(xiàng)目管理思想方法,同時(shí)可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。
課程對(duì)象:
項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、PQA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人(市場(chǎng)、采購(gòu)、制造)等。
課程大綱:
一、研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程概述
以顧問(wèn)老師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享:華為公司是如何從一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個(gè)9,手機(jī)產(chǎn)品故障率*的? 給我們什么啟發(fā)?
1.H公司是如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的
1)H公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程*實(shí)踐含PocketCard,階段流程,子流程,模板(示例)
2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理的有機(jī)結(jié)合
3)H公司保證產(chǎn)品質(zhì)量的6種武器:過(guò)程規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)固化、知識(shí)共享、評(píng)審要素、DFX推動(dòng)……
4)質(zhì)量管理基本活動(dòng)(質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn))
5)H公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心思想:過(guò)程決定質(zhì)量、跨部門協(xié)同、一次性將事情做正確
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組構(gòu)成及其職責(zé)
3)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)及任職要求
4)如何讓來(lái)自不同部門的成員同心同力(案例分享)
5)如何讓職能部門真正的支持項(xiàng)目組工作(案例分享)
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
1)責(zé)任主體錯(cuò)位(僅僅作為研發(fā)和質(zhì)量的責(zé)任)
2)缺少全流程質(zhì)量概念
3)技術(shù)評(píng)審流于形式
4)質(zhì)量與進(jìn)度的平衡
5)……
二、如何高效正確地組織技術(shù)評(píng)審:一次性把事情做對(duì)
在咨詢中發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)評(píng)審的有效性很低,評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……評(píng)審?fù)饔谛问剑敲丛撊绾芜M(jìn)行技術(shù)評(píng)審?
1.企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)PQA角色不清晰
2)評(píng)審流于形式
3)問(wèn)題修改后跟蹤不力
4)準(zhǔn)備不充分
5)評(píng)審會(huì)議過(guò)長(zhǎng)
6)變成“過(guò)”與“不過(guò)”的門檻概念
2.四級(jí)評(píng)審體系(技術(shù)評(píng)審TR、項(xiàng)目評(píng)審、同行評(píng)審PR,自檢)
1)技術(shù)評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
2)同行評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
3.業(yè)務(wù)評(píng)審(DCP)
4.技術(shù)評(píng)審(TR)
1)TR的目的、原則
2)TR評(píng)審流程(主要活動(dòng)、輸入、輸出)
3)各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)(SE、PM、PQA、技術(shù)專家、……)
4)各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……)
5)TR的三個(gè)結(jié)論
6)評(píng)審專家管理方法:如何避免技術(shù)專家出工不出力
7)誰(shuí)決定TR是否通過(guò)?決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、PQA、還是技術(shù)專家?
8)如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式?(任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……)
5.同行評(píng)審(PR)
1)同行評(píng)審頻率
2)正規(guī)檢視
3)質(zhì)量文化與同行評(píng)審
4)案例研討:某公司具體4級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
5)技術(shù)評(píng)審的職責(zé):1) PQA 2)項(xiàng)目經(jīng)理 3)SE 4)跨部門成員
6)PQA的四種角色是什么?
三、過(guò)程保證質(zhì)量之一:產(chǎn)品概念階段——通過(guò)包需求和產(chǎn)品概念的生成和有效的評(píng)審保證質(zhì)量
需求不明確就開(kāi)始做開(kāi)發(fā)?后面邊做邊改?有效需求不足?不知如何生成產(chǎn)品概念?包需求和產(chǎn)品概念評(píng)審流于形式?
此外,升級(jí)型項(xiàng)目在此階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)是什么?和全新項(xiàng)目有和區(qū)別?
1.質(zhì)量的第一步:產(chǎn)品任務(wù)書(shū)
1)初步需求的載體
2)誰(shuí)來(lái)制定項(xiàng)目目標(biāo)
3)如何制定項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
4)H公司項(xiàng)目任務(wù)書(shū)模板及示例
2.質(zhì)量關(guān)鍵活動(dòng)--如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品包需求分析
1)客戶需求、市場(chǎng)需求、包需求和設(shè)計(jì)需求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何轉(zhuǎn)換
2)技術(shù)評(píng)審節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯—需求的演化
3)誰(shuí)來(lái)整合形成產(chǎn)品包需求;誰(shuí)來(lái)組織需求分析會(huì);誰(shuí)參與?需要什么資格?
4)產(chǎn)品包需求模板及示例
5)案例分享
3.質(zhì)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)-質(zhì)量計(jì)劃
1)誰(shuí)來(lái)制定?
2)如何制定?
4.包需求和概念評(píng)審
1)案例分享:蘋果公司是如何開(kāi)技術(shù)評(píng)審會(huì)的,給我們什么啟發(fā)
2)我司如何改善
3)需求和概念評(píng)審的checklist 分享
5.反思:貴司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概念階段需要進(jìn)行哪些改善
四、過(guò)程保證質(zhì)量之二:計(jì)劃階段——通過(guò)科學(xué)總體設(shè)計(jì)和概要設(shè)計(jì)及有效的技術(shù)評(píng)審保證質(zhì)量
升級(jí)型項(xiàng)目在這個(gè)階段的質(zhì)量管控要點(diǎn)是什么?是否需要像全新產(chǎn)品一樣?不寫文檔就開(kāi)始進(jìn)行設(shè)計(jì)?總體設(shè)計(jì)和產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)流于形式?
1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)工程:如何有效的進(jìn)行總體設(shè)計(jì)評(píng)審
1)從產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)規(guī)格,誰(shuí)來(lái)完成?常見(jiàn)5大問(wèn)題
2)如何進(jìn)行總體設(shè)計(jì)評(píng)審?如何避免評(píng)審走形式
3)設(shè)計(jì)規(guī)格書(shū)模板及示例
4)誰(shuí)來(lái)參加?
2.如何進(jìn)行概要設(shè)計(jì)評(píng)審
1)誰(shuí)來(lái)組織概要設(shè)計(jì)
2) 誰(shuí)參與?資格要求
3)如何保證概要設(shè)計(jì)評(píng)審的有效性?
3.升級(jí)型項(xiàng)目在此階段的質(zhì)量管控要點(diǎn)
4.研討:計(jì)劃階段貴司的改進(jìn)點(diǎn)及如何改進(jìn)
五、過(guò)程保證質(zhì)量之三:開(kāi)發(fā)階段——通過(guò)科學(xué)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和功能樣機(jī)設(shè)計(jì)以及評(píng)審來(lái)保證質(zhì)量
產(chǎn)品到了開(kāi)發(fā)階段,需求變更頻繁,研發(fā)疲于奔命,其它部門“幫忙”心態(tài),工作難于推動(dòng),評(píng)審流于形式,很多問(wèn)題直到樣機(jī)才被發(fā)現(xiàn)?那么科學(xué)的做法是什么?如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理?
1.如何進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
1)如何組織詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
2)如何避免詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審流于形式?
3)誰(shuí)來(lái)組織?誰(shuí)來(lái)參加?
4)詳細(xì)評(píng)審的checklist如何形成?
2.如何組織功能樣機(jī)評(píng)審
1)如何避免功能樣機(jī)評(píng)審流于形式?
2)誰(shuí)來(lái)組織?誰(shuí)來(lái)參加?
3)功能樣機(jī)評(píng)審的checklist如何形成?
3.如何做好單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試及系統(tǒng)集成測(cè)試
1)漸增測(cè)試模型
2)如何做好單元測(cè)試(策略、計(jì)劃、用例、方法等)
3)如何做好聯(lián)調(diào)測(cè)試(策略、計(jì)劃、用例、方法等)
4)如何做好系統(tǒng)測(cè)試(策略、計(jì)劃、用例、方法等)
5)案例分享
4.需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級(jí)處理(示例)
3)變更管理組織(示例)
4)案例分享
5.風(fēng)險(xiǎn)管理
1)風(fēng)險(xiǎn)管理四部曲
2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別:在何時(shí)識(shí)別??jī)H僅在啟動(dòng)階段識(shí)別嗎?
3)舉例:某企業(yè)各類風(fēng)險(xiǎn)檢查單
4)風(fēng)險(xiǎn)分析:如何分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性?如何分析風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失?
5)什么是風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案,為什么要制訂風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案?
6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控:風(fēng)險(xiǎn)的排序在項(xiàng)目過(guò)程中會(huì)變化嗎?
7)演示:風(fēng)險(xiǎn)跟蹤單
8)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
9)案例分析:某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、老師點(diǎn)評(píng)
6.升級(jí)型項(xiàng)目在這個(gè)階段的質(zhì)量管理要點(diǎn)
7.開(kāi)發(fā)階段貴司的改進(jìn)點(diǎn)及如何改進(jìn)
六、過(guò)程保證質(zhì)量之四:驗(yàn)證階段和發(fā)布階段——通過(guò)科學(xué)的試產(chǎn)和評(píng)審保證質(zhì)量
產(chǎn)品進(jìn)入試產(chǎn)階段,有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么?是否所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)小試和中試?其評(píng)審的要點(diǎn)在于什么?小試和中試的目的有什么不同?如果這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題怎么辦?如何避免轉(zhuǎn)產(chǎn)后問(wèn)題不斷?
1.是否所有的產(chǎn)品分小試和中試?
2.如何組織小試技術(shù)評(píng)審
1)如何避免小試評(píng)審流于形式?
2)誰(shuí)來(lái)組織?誰(shuí)來(lái)參加?
3)如何避免變成研發(fā)和生產(chǎn)的“過(guò)于不過(guò)”門檻?
4)小試評(píng)審的checklist如何形成?(示例)
3.如何進(jìn)行中試技術(shù)評(píng)審
1)如何避免中試評(píng)審流于形式?
2)誰(shuí)來(lái)組織?誰(shuí)來(lái)參加?
3)中試評(píng)審的checklist如何形成?(示例)
4.β測(cè)試和認(rèn)證測(cè)試應(yīng)該放在小試階段還是中試階段?
5.如何做好項(xiàng)目總結(jié),固化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、避免犯同樣錯(cuò)誤(案例分享)
6.驗(yàn)證和發(fā)布階段的貴司改進(jìn)點(diǎn)和如何完善?
深圳研發(fā)質(zhì)量管理課程
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 高峰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
研發(fā)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《企業(yè)研發(fā)人員工作問(wèn)題分析 何重軍
- 研發(fā)畫(huà)布共創(chuàng) ——基于研發(fā) 付小東
- 《敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 邊登峰
- 技術(shù)評(píng)價(jià)和研發(fā)考核管理 王安輝
- 工作坊:研發(fā)管理流程工作坊 吳志德
- 《技術(shù)崇拜,守正出奇: 華 何重軍
- 降本增效:研發(fā)設(shè)計(jì)流程與研 吳志德
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì):DFP可采購(gòu)性設(shè) 吳志德
- 《基于價(jià)值工程的研發(fā)成本控 何重軍
- 創(chuàng)新與研發(fā)管理 陳永生
- 研發(fā)降本之VAVE工具與管 魯志剛
- 研發(fā)質(zhì)量:PQM研發(fā)質(zhì)量管 吳志德